Όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος ανταμοιβών της Trip.com

Το πρόγραμμα ανταμοιβών της Trip.com («Πρόγραμμα») είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που προσφέρεται από την Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. («Trip.com») σε τακτικούς πελάτες της Trip.com κατά την αποκλειστική κρίση της Trip.com και είναι διαθέσιμο μόνο σε άτομα που έχουν εγγραφεί ως μέλη της Trip.com σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις του προγράμματος ανταμοιβών της Trip.com. («Όροι»).

Με τη δημιουργία ενός λογαριασμού μέλους στην Trip.com, εγγράφεστε αυτόματα ως μέλος του προγράμματος («Μέλος»). Οι όροι «εσείς» και «σας» σε ολόκληρους τους παρόντες όρους αναφέρονται σε οποιοδήποτε μέλος. Με την πρόσβαση στον λογαριασμό μέλους και τη συμμετοχή σας στις δραστηριότητες δέσμευσης στην πλατφόρμα της Trip.com, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης κρατήσεων και της απόκτησης/χρήσης Trip Coins με οποιονδήποτε τρόπο, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους.

Ως μέλος, έχετε την ευθύνη να διαβάσετε και να κατανοήσετε τους παρόντες όρους, καθώς και άλλες πληροφορίες που δημοσιεύονται από την Trip.com σχετικά με το πρόγραμμα, προκειμένου να κατανοήσετε πλήρως τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Trip.com και θα σας απαντήσουμε εντός δύο εβδομάδων.

Αν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, σταματήστε να χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα και τις σχετικές ανταμοιβές, συμπεριλαμβανομένων των Trip Coins, και δώστε γραπτή ειδοποίηση στην Trip.com. Μετά τη λήψη της ειδοποίησης, όλες οι ανταμοιβές και τα Trip Coins που απομένουν στον λογαριασμό του εν λόγω μέλους θα ακυρωθούν από την Trip.com.

• Γενικά
  • Το πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένης της συνδρομής μέλους και των Trip Coins που εκδίδονται βάσει αυτού, είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που προσφέρεται στους πελάτες της Trip.com για την προώθηση της χρήσης της πλατφόρμας της Trip.com. Το πρόγραμμα εφαρμόζεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Ορισμένες λειτουργίες (συμπεριλαμβανομένης της Ημέρας Μέλους της Trip.com) και τα προνόμια του προγράμματος ενδέχεται να υπόκεινται σε περαιτέρω όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται ξεχωριστά.
  • Ο λογαριασμός ενός μέλους είναι προσωπικός και προορίζεται για χρήση αποκλειστικά από το εγγεγραμμένο μέλος του λογαριασμού. Δεν μπορεί να μεταβιβαστεί ή να πωληθεί σε κανέναν άλλον. Κάθε άτομο μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Δεν επιτρέπεται η χρήση πολλών διευθύνσεων email, ταυτοτήτων ή συσκευών σε μια προσπάθεια παράκαμψης των κανόνων. Η Trip.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιεσδήποτε κρατήσεις μελών της Trip.com που εμπλέκονται σε δόλια, ενοχλητική ή καταχρηστική συμπεριφορά ή που παραβιάζουν τους παρόντες όρους.
  • Η Trip.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή/και να τερματίσει το πρόγραμμα και τα χαρακτηριστικά και τα προνόμιά του (συμπεριλαμβανομένων όλων των προνομίων και αναβαθμίσεων Trip Coins) κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της Trip.com χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση (ακόμη και αν αυτές οι αλλαγές ενδέχεται να επηρεάσουν τη δυνατότητά σας να χρησιμοποιήσετε τα προνόμια και τις ανταμοιβές που έχετε ήδη συγκεντρώσει).
    Αυτό περιλαμβάνει (αλλά δεν περιορίζεται σε) αλλαγές στα εξής:
    • Στους παρόντες όρους·
    • Στους τρόπους απόκτησης ή χρήσης Trip Coins·
    • Στα κριτήρια κατοχύρωσης και ανανέωσης για τα επίπεδα του προγράμματος·
    • Στη διαθεσιμότητα των ανταμοιβών· και
    • Στα χαρακτηριστικά των ειδικών προσφορών και προσφορών για τα μέλη των διαφόρων επιπέδων μέλους.
  • Είναι ευθύνη των μελών να ενημερώνονται σχετικά με το πρόγραμμα και τους παρόντες όρους, καθώς και για τυχόν μεταγενέστερες αλλαγές. Οποιαδήποτε συνεχής χρήση των προνομίων και των Trip Coins που παρέχονται στο πλαίσιο του παρόντος προγράμματος θα θεωρείται αποδοχή των τροποποιήσεων.
  • Η Trip.com μπορεί να παρακολουθεί ή να ερευνά τον λογαριασμό ενός μέλους ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τους παρόντες όρους. Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε τέτοιας έρευνας, ο λογαριασμός του μέλους μπορεί να ανασταλεί. Σε περίπτωση που η Trip.com υποπτεύεται ή έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι ο λογαριασμός ενός μέλους παρουσιάζει ενδείξεις απάτης, ύποπτης δραστηριότητας, παραβίασης των παρόντων όρων ή άλλης ανάρμοστης συμπεριφοράς (συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της απόκτησης Trip Coins μέσω ψεύτικων συναλλαγών, απάτης, αίτησης για κακόβουλες επιστροφές χρημάτων, πολλαπλών κρατήσεων, ή πώλησης, μεταφοράς ή ανταλλαγής Trip Coins ή κωδικών προσφοράς, υποβολής ψευδών πληροφοριών, παραβίασης λογαριασμών, παραβίασης νόμων ή άλλης συμπεριφοράς που η Trip. com θεωρεί κακόβουλη), η Trip.com μπορεί αμέσως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση να απενεργοποιήσει και να αφαιρέσει όλα ή μέρος των προνομίων ή των ανταμοιβών που σας παρέχονται στο πλαίσιο του παρόντος προγράμματος (συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης των Trip Coins και των κωδικών προσφοράς στον λογαριασμό του μέλους), να αφαιρέσει επίπεδα μέλους ή να κλείσει ή να αναστείλει τον λογαριασμό του μέλους.
  • Καταγγελία:
    • Ένα μέλος μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή του παρέχοντας γραπτή ειδοποίηση στην Trip.com. Όλες οι εναπομείνασες ανταμοιβές και τα Trip Coins στον λογαριασμό του μέλους θα είναι άκυρα με την παραλαβή της εν λόγω ειδοποίησης από την Trip.com.
    • Ο λογαριασμός και η συνδρομή μπορεί να τερματιστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε περίπτωση υποψίας ή πραγματικής μη συμμόρφωσης με τους παρόντες όρους, όπως ορίζεται στη ρήτρα 5 ανωτέρω.
    • Η Trip.com μπορεί να τερματίσει το πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή. Μετά τον τερματισμό, θα έχετε τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία ανακοίνωσης του τερματισμού του προγράμματος για να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα Trip Coins και τις ανταμοιβές που παραμένουν στον λογαριασμό σας. Μετά την ημερομηνία αυτή, τυχόν εναπομείναντα Trip Coins, ανταμοιβές και προνόμια θα καταπέσουν χωρίς αποζημίωση.
• Συνδρομή
  • Το πρόγραμμα θα αντιστοιχίζει ένα από τα ακόλουθα επίπεδα σε κάθε μέλος («Επίπεδα μέλους»):
    • Silver,
    • Gold,
    • Platinum,
    • Diamond,
    • Diamond+.
    • Κάθε επίπεδο μέλους προσφέρει διαφορετικές ανταμοιβές, με το υψηλότερο επίπεδο να προσφέρει περισσότερες ανταμοιβές από τα χαμηλότερα επίπεδα.
  • Όλα τα μέλη εντάσσονται αυτόματα στην κατηγορία Silver κατά τη δημιουργία του λογαριασμού τους.
  • Τα επίπεδα μέλους θα καθορίζονται με βάση τις ολοκληρωμένες επιλέξιμες κρατήσεις του μέλους (όπως ορίζονται παρακάτω) και τις ελάχιστες δαπάνες κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του επιπέδου μέλους σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα:

    Επίπεδο μέλους	Απαιτήσεις
    Silver	Αυτόματη ένταξη κατά την εγγραφή
    Gold	Τουλάχιστον 1 επιλέξιμη κράτηση
    Platinum	Τουλάχιστον 3 επιλέξιμες κρατήσεις εντός 12 ημερολογιακών μηνών μετά την ένταξη ή από την ημερομηνία αυτόματης ανανέωσης του επιπέδου μέλους Gold
    Diamond	Τουλάχιστον 8 επιλέξιμες κρατήσεις με ελάχιστο ποσό δαπάνης 1.000 USD εντός 12 ημερολογιακών μηνών από την ένταξη στο επίπεδο μέλους Platinum
    Diamond+	Τουλάχιστον 1 επιλέξιμη κράτηση με ελάχιστο ποσό δαπάνης 10.000 USD εντός 12 ημερολογιακών μηνών από την ένταξη στο επίπεδο μέλους Diamond

  • Αλλαγή στα επίπεδα μέλους:
    • Αναβάθμιση: Στα μέλη που πληρούν τις προϋποθέσεις για το επόμενο επίπεδο μέλους, το αναβαθμισμένο επίπεδο μέλους θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στον λογαριασμό τους στην Trip.com. Η περίοδος ισχύος του επόμενου επιπέδου μέλους θα αρχίζει από την ημερομηνία αναβάθμισης του μέλους στο νέο επίπεδο μέλους.
      Προς αποφυγή αμφιβολιών, τα μέλη δεν μπορούν να παρακάμψουν επίπεδα μέλους.
      Παράδειγμα: Το μέλος κατατάσσεται στο επίπεδο Platinum στις 10 Σεπτεμβρίου 2024. Η ισχύς του επιπέδου Platinum αρχίζει στις 10 Σεπτεμβρίου 2024 και λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2025.
    • Διατήρηση του επιπέδου μέλους: Σε περίπτωση που το μέλος πληροί τις απαιτήσεις του επιπέδου μέλους κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του τρέχοντος επιπέδου μέλους, η περίοδος ισχύος του επιπέδου μέλους θα παραταθεί αυτόματα για μια επιπλέον περίοδο σύμφωνα με την περίοδο ισχύος του εν λόγω επιπέδου μέλους.
      Παράδειγμα: Το μέλος είναι επί του παρόντος μέλος Diamond+, με το επίπεδο μέλους Diamond+ να λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2024. Το μέλος πραγματοποίησε δαπάνες ύψους 12.000 USD κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του επιπέδου Diamond+. Το επίπεδο Diamond+ του μέλους θα παραταθεί αυτόματα την 1η Οκτωβρίου 2024 για 12 επιπλέον ημερολογιακούς μήνες (μέχρι την τελευταία ημέρα του εν λόγω ημερολογιακού μήνα).
    • Υποβάθμιση επιπέδου μέλους: Όταν λήξει η περίοδος ισχύος του επιπέδου μέλους και το μέλος δεν πληροί τις απαιτήσεις του τρέχοντος ή του επόμενου επιπέδου μέλους κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος, το νέο επίπεδο μέλους θα υπολογιστεί εκ νέου με βάση τις επιλέξιμες κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί και τα ποσά δαπανών κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του τρέχοντος επιπέδου μέλους σύμφωνα με τις απαιτήσεις για κάθε επίπεδο μέλους.
      Παράδειγμα: Το μέλος είναι επί του παρόντος μέλος Diamond, με το επίπεδο Diamond να λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2024. Το μέλος πραγματοποίησε 3 επιλέξιμες κρατήσεις κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του επιπέδου Diamond. Το μέλος θα γίνει μέλος Platinum από την 1η Οκτωβρίου 2024.
  • Περίοδος ισχύος
    Η περίοδος ισχύος κάθε επιπέδου μέλους έχει ως εξής:

    Επίπεδο μέλους	Περίοδος ισχύος (από την ημερομηνία απόκτησης του επιπέδου μέλους)
    Silver	12 ημερολογιακοί μήνες, με αυτόματη ανανέωση κάθε 12 ημερολογιακούς μήνες
    Gold
    Platinum	12 ημερολογιακοί μήνες (έως την τελευταία ημέρα του τελευταίου ημερολογιακού μήνα)
    Diamond
    Diamond+

  • Επιλέξιμες κρατήσεις και απαιτήσεις ελάχιστης δαπάνης:
    • Οι ακόλουθες κρατήσεις θα υπολογίζονται για την κατοχύρωση κάθε επιπέδου μέλους μετά την ολοκλήρωση σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα (« Επιλέξιμες κρατήσεις»):

      Τύπος κράτησης	Πότε η κράτηση θα υπολογιστεί ως προς τις απαιτήσεις του επιπέδου μέλους
      Ξενοδοχείο	Μετά το check-out Μπορεί να χρειαστούν 2-6 εβδομάδες για την επιβεβαίωση του check-out.
      Πτήση	Μετά την αναχώρηση του τελευταίου τμήματος πτήσης
      Πτήση + Ξενοδοχείο	Μετά την αναχώρηση του τελευταίου τμήματος πτήσης
      Περιηγήσεις και εισιτήρια	Μετά τη χρήση Μπορεί να χρειαστούν έως και 45 ημέρες για την επιβεβαίωση της χρήσης
      Τρένο	Μετά την αναχώρηση του τελευταίου τρένου
      Κρατήσεις για ενοικίαση αυτοκινήτου και αεροπορική μεταφορά	Μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας αυτοκινήτου ή μετά το τέλος του ταξιδιού (για κρατήσεις προσαρμοσμένων εκδρομών)
      Κρουαζιέρα	Μετά την αναχώρηση του τελευταίου τμήματος του ταξιδιού
      Προσαρμοσμένες εκδρομές	Μετά το τέλος του ταξιδιού

      Προς αποφυγή αμφιβολιών, τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για τον υπολογισμό των απαιτήσεων του επιπέδου μέλους και δεν θα συνεισφέρουν στις απαιτήσεις ελάχιστης δαπάνης: Αγορά δωροκάρτας Trip.com
    • Απαιτήσεις ελάχιστων δαπανών:
      • Η δαπάνη για κάθε Επιλέξιμη Κράτηση (μετά την εφαρμογή των κωδικών προσφοράς και των εκπτώσεων της Trip.com, αλλά πριν από οποιεσδήποτε εκπτώσεις συνεργατών τρίτων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων από συνεργάτες πληρωμών και πιστωτικών καρτών) θα υπολογίζεται για τις ελάχιστες απαιτήσεις δαπάνης για τα επίπεδα μέλους Diamond και Diamond+. Ο υπολογισμός αυτός θα γίνεται την ίδια ημερομηνία που η Επιλέξιμη Κράτηση λαμβάνεται υπόψη για τις απαιτήσεις του επιπέδου μέλους, όπως περιγράφεται στη ρήτρα Β.6.α ανωτέρω.
      • Οι κρατήσεις που ακυρώνονται στη συνέχεια και οι δαπάνες για τις ακυρωθείσες κρατήσεις δεν θα υπολογίζονται για την κάλυψη των απαιτήσεων του επιπέδου μέλους, ακόμη και αν αρχικά περιλαμβάνονταν ως επιλέξιμες κρατήσεις. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε τέτοια ακυρωμένη κράτηση είχε αρχικά συμπεριληφθεί στον υπολογισμό των απαιτήσεων του επιπέδου μέλους, η Trip.com θα αφαιρέσει, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, τον αριθμό των επιλέξιμων κρατήσεων και τις αντίστοιχες δαπάνες από τον λογαριασμό μέλους σας ή θα αυξήσει ανάλογα τις απαιτήσεις του επιπέδου μέλους για την επόμενη αναβάθμιση του επιπέδου μέλους.
      • Μόνο οι επιλέξιμες κρατήσεις με ελάχιστη δαπάνη άνω των 0 USD (μετά τα κουπόνια και τις εκπτώσεις της πλατφόρμας, αλλά πριν από τις εκπτώσεις τρίτων συνεργατών (συμπεριλαμβανομένων των συνεργατών πληρωμών και πιστωτικών καρτών)) θα περιλαμβάνονται στον υπολογισμό των απαιτήσεων του επιπέδου μέλους.
      • Προς αποφυγή αμφιβολιών, η αγορά δωροκαρτών της Trip.com δεν θα υπολογίζεται στις απαιτήσεις ελάχιστων δαπανών. Ωστόσο, τα ποσά που καταβάλλονται για μια επιλέξιμη κράτηση με τη χρήση μιας δωροκάρτας της Trip.com θα υπολογίζονται στις απαιτήσεις ελάχιστων δαπανών.
      • Όταν απαιτείται μετατροπή των δαπανών από οποιοδήποτε ξένο νόμισμα σε USD, η μετατροπή αυτή θα υπολογίζεται με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία που καθορίζεται κατά την ημερομηνία της επιβεβαίωσης της κράτησης.
• Ανταμοιβές μέλους
  • Ανταμοιβές: Όλα τα μέλη της Trip.com θα λαμβάνουν διάφορες ανταμοιβές ανάλογα με την κατηγορία μέλους που έχουν κατοχυρώσει ή αποκτήσει κατά την Ημέρα Μέλους, όπως ορίζεται στη σελίδα μέλους του προγράμματος ανταμοιβών της Trip.com.
  • Έκδοση και λήξη:
    • Οι ανταμοιβές του συγκεκριμένου επιπέδου μέλους θα σας χορηγηθούν με την επίτευξη του συγκεκριμένου επιπέδου μέλους, για χρήση από την ημερομηνία έκδοσης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
    • Οι αχρησιμοποίητες ανταμοιβές που παρέχονται στο πλαίσιο του επιπέδου μέλους λήγουν αυτόματα στο τέλος της περιόδου ισχύος, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Δεν θα υπάρξει παράταση της περιόδου ισχύος για τις αχρησιμοποίητες ανταμοιβές. Προς αποφυγή αμφιβολιών, τα Trip Coins που εκδίδονται στο πλαίσιο του προγράμματος λήγουν σύμφωνα με τους όρους που αφορούν τα Trip Coins.
  • Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις για τη χρήση συγκεκριμένων ανταμοιβών, όπως περιγράφονται παρακάτω ή όπως άλλως ορίζεται στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της Trip.com:

    	Ανταμοιβή	Όροι και προϋποθέσεις
    (α)	Δωρεάν πρόσβαση στο VIP lounge του αεροδρομίου	Οδηγίες χρήσης: Για την εξαργύρωση αυτής της ανταμοιβής, το μέλος πρέπει να πραγματοποιήσει 1 κράτηση ξενοδοχείου στην Trip.com εντός των τελευταίων 12 μηνών. Κατά την κράτηση πτήσεων στην Trip.com, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτήν την ανταμοιβή μόνο αν υπάρχει επιλέξιμο VIP lounge στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Για κρατήσεις πτήσης+ξενοδοχείου, τα πάσα VIP lounge δεν μπορούν να προστεθούν κατά τη φάση της προκράτησης. Ωστόσο, μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε ένα lounge στη σελίδα λεπτομερειών κράτησης μετά την πληρωμή, αν η επιλογή lounge είναι διαθέσιμη. Η τελευταία ώρα εξαργύρωσης της πρόσβασης στο lounge είναι η 23:59:59 της προηγούμενης ημέρας από την ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης. Θα λάβετε έναν κωδικό QR που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο VIP lounge μετά την ολοκλήρωση της κράτησης της πτήσης. Μπορείτε να λάβετε τον κωδικό είτε στη σελίδα ολοκλήρωσης της κράτησης είτε μέσω email. Οι παροχές και οι υπηρεσίες, η μέθοδος χρήσης, η διάρκεια χρήσης και οι πολιτικές ακύρωσης και αλλαγής διαφέρουν ανάλογα με το VIP lounge. Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις του εκάστοτε lounge για λεπτομέρειες. Πολιτική ακύρωσης: Η κράτηση του lounge μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν αν δεν χρησιμοποιηθεί εντός 15 ημερών από την αναχώρηση της πτήσης. Αν δεν ακυρώσετε ή δεν χρησιμοποιήσετε το lounge εντός 15 ημερών από την αναχώρηση της πτήσης, το σύστημα θα το ακυρώσει αυτόματα. Αν η κράτηση του lounge ακυρωθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του επιπέδου μέλους σας, η αχρησιμοποίητη ανταμοιβή θα επιστραφεί αυτόματα στον λογαριασμό σας. Αν η κράτηση του lounge ακυρωθεί μετά τη λήξη του επιπέδου μέλους σας, η αχρησιμοποίητη επιβράβευση θα καταστεί αυτόματα άκυρη.
    (β)	Δωρεάν παγκόσμιο πακέτο δεδομένων eSIM	Οδηγίες χρήσης: Κάντε κράτηση για μια eSIM με τις ετικέτες «Μέλος Platinum», «Μέλος Diamond» ή «Μέλος Diamond+» και εφαρμόστε αυτήν την ανταμοιβή για να τη χρησιμοποιήσετε δωρεάν. Για λεπτομερείς οδηγίες χρήσης και κατάλληλες συσκευές, ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος. Πολιτική ακύρωσης: Αν η eSIM μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν, το ποσοστό επιβράβευσης που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την κράτηση θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Σε αντίθετη περίπτωση, το ποσοστό ανταμοιβής που χρησιμοποιήσατε για αυτήν την κράτηση δεν θα επιστραφεί. Για τη λεπτομερή πολιτική ακύρωσης και τους όρους, ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος.
    (γ)	Αναβάθμιση μοντέλου αεροπορικής μεταφοράς	Οδηγίες χρήσης: Κατά την κράτηση αεροπορικών μεταφορών στην εφαρμογή της Trip.com, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ανταμοιβή για δωρεάν αναβάθμιση σε συγκεκριμένα μοντέλα οχημάτων. Τα επιλέξιμα μοντέλα οχημάτων θα επισημαίνονται με την ένδειξη «Ανταμοιβές μελών: Δωρεάν αναβάθμιση» στη σελίδα των οχημάτων. Αυτή η επιβράβευση δεν μπορεί να εφαρμοστεί στις ακόλουθες περιπτώσεις: (i) όταν είτε το αρχικό είτε το αναβαθμισμένο μοντέλο οχήματος δεν είναι διαθέσιμο στον επιλεγμένο προορισμό στην εφαρμογή της Trip.com∙ (ii) όταν η αρχική τιμή του αναβαθμισμένου μοντέλου οχήματος είναι χαμηλότερη από εκείνη του αρχικού μοντέλου οχήματος∙ (iii) όταν η διαφορά τιμής μεταξύ του αναβαθμισμένου μοντέλου οχήματος και του αρχικού μοντέλου οχήματος υπερβαίνει το όριο επιδότησης δωρεάν αναβάθμισης: αναβάθμιση κανονικού αυτοκινήτου σε μεσαίο αυτοκίνητο με όριο τα 50 δολάρια και αναβάθμιση μεσαίου βαν (6 θέσεων) σε premium βαν (6 θέσεων) με όριο τα 100 δολάρια. Η χρήση της αναβάθμισης αεροπορικών μεταφορών μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγή του παρόχου υπηρεσιών μεταφοράς από το αεροδρόμιο. Λάβετε υπόψη ότι οι πολιτικές και οι υπηρεσίες των διαφόρων παρόχων υπηρεσιών διαφέρουν. Πολιτική ακύρωσης: Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης της αεροπορικής σας μεταφοράς, το ποσοστό της ανταμοιβής που χρησιμοποιήθηκε για την εν λόγω κράτηση θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην πολιτική για τη συγκεκριμένη κράτηση αεροπορικής μεταφοράς.
    (δ)	Δωρεάν εισιτήριο σε αξιοθέατο	Οδηγίες χρήσης: Κάντε κράτηση για το εισιτήριο του αξιοθέατου με την ετικέτα «Μέλος Diamond+» και εφαρμόστε αυτήν την ανταμοιβή για να αποκτήσετε ένα δωρεάν εισιτήριο. Για λεπτομερείς οδηγίες χρήσης, ανατρέξτε στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος. Πολιτική ακύρωσης: Αν η κράτηση για το αξιοθέατο ακυρωθεί δωρεάν, θα σας επιστραφεί η ποσόστωση της ανταμοιβής που χρησιμοποιήσατε για αυτήν την κράτηση. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα σας επιστραφεί η ποσόστωση της ανταμοιβής που χρησιμοποιήσατε για αυτήν την κράτηση. Για τη λεπτομερή πολιτική ακύρωσης και τους όρους, ανατρέξτε στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.
    (ε)	Τέλη διαχείρισης χωρίς επιστροφή χρημάτων για τρένα:	Οδηγίες χρήσης: Τα μέλη μπορούν να επιλέξουν αν θα χρησιμοποιήσουν την απαλλαγή από το τέλος επιστροφής χρημάτων κατά τη στιγμή της κράτησης. Μόλις επιλέξουν να τη χρησιμοποιήσουν, θα απαλλάσσονται από τα τέλη επιστροφής χρημάτων για όλα τα σιδηροδρομικά εισιτήρια της συγκεκριμένης κράτησης. Η απαλλαγή από το τέλος επιστροφής χρημάτων θα ισχύει αμέσως μετά την έκδοση των σιδηροδρομικών εισιτηρίων. Αν στη συνέχεια δεν πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήρια, η απαλλαγή δεν θα επιστραφεί. Αν δεν είναι δυνατή η έκδοση των εισιτηρίων ή αν ο χρήστης ακυρώσει την πληρωμή, η απαλλαγή θα επιστραφεί. Η απαλλαγή από το τέλος επιστροφής χρημάτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την απαλλαγή από τα τέλη επιστροφής χρημάτων που προκύπτουν κατά την επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήρια. Δεν καλύπτει τα τέλη κράτησης ή τα τέλη παράδοσης που προκύπτουν κατά την επιστροφή χρημάτων για κρατήσεις σιδηροδρομικών εισιτηρίων στην ηπειρωτική Κίνα και το Χονγκ Κονγκ. Η απαλλαγή από το τέλος επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο για εισιτήρια τρένων από σημείο σε σημείο για σιδηροδρομικές εταιρείες που λειτουργούν στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρώπη, τη Νότια Κορέα, την ηπειρωτική Κίνα και το Χονγκ Κονγκ. Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εισιτήρια τρένων από σημείο σε σημείο της Ταϊβάν, κωδικούς παραλαβής εισιτηρίων τρένων υψηλής ταχύτητας Ταϊβάν, κάρτες Eurail, κάρτες τρένων Ιταλίας, εισιτήρια και σιδηροδρομικές κάρτες UK Season και Flexi, εισιτήρια λεωφορείων και ακτοπλοϊκά εισιτήρια.
    (στ)	Υποστήριξη κατά προτεραιότητα για κλήσεις και συνομιλίες	Τα μέλη Diamond+ απολαμβάνουν γρήγορη πρόσβαση σε έναν εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών. Η εξυπηρέτηση πελατών στα αγγλικά, ιαπωνικά, κορεατικά και καντονέζικα είναι διαθέσιμη 24/7. Τα κανάλια εξυπηρέτησης που παρέχουμε περιλαμβάνουν τηλέφωνο και online συνομιλία.
    (ζ)	Υπηρεσία VIP μίας στάσης	Η υπηρεσία VIP μίας στάσης αναφέρεται στην παροχή εξυπηρέτησης όπου τα ζητήματα που σχετίζονται με κρατήσεις πτήσεων και ξενοδοχείων μπορούν να ρυθμιστούν από έναν και μόνο εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών VIP, εξαλείφοντας την ανάγκη για μεταφορές και χρόνο αναμονής. Η υπηρεσία VIP μιας στάσης παρέχεται στις ακόλουθες γλώσσες: αγγλικά, καντονέζικα, κορεατικά, ιαπωνικά, ταϊλανδικά, ινδονησιακά, βιετναμικά, και αραβικά. Για την υπηρεσία VIP μίας στάσης σε πρόσθετες γλώσσες, παρακολουθείτε τις ενημερώσεις των όρων και προϋποθέσεων.
    (η)	Εγγύηση ακύρωσης πτήσης-ξενοδοχείου	Με την επιφύλαξη των όρων εγγύησης ακύρωσης πτήσης+ξενοδοχείου

• Trip Coins

  Με τη δημιουργία του λογαριασμού τους στην Trip.com, τα μέλη μπορούν να αρχίσουν να συγκεντρώνουν Trip Coins από επιλέξιμες κρατήσεις στο πλαίσιο του προγράμματος ή με τρόπους που καθορίζονται στην πλατφόρμα της Trip.com. Τα μέλη μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε διάφορα κουπόνια, προσφορές, εκπτώσεις, δωρεάν δώρα και άλλες ανταμοιβές μέσω της χρήσης των Trip Coins στην πλατφόρμα της Trip.com, όπως η Trip.com μπορεί να ανακοινώνει κατά καιρούς. Η εξαργύρωση των Trip Coins μπορεί να υπόκειται σε περαιτέρω όρους και προϋποθέσεις που αφορούν τη δραστηριότητα.

  • Τρόπος απόκτησης Trip Coins:
    • Τα Trip Coins μπορούν να αποκτηθούν με διάφορους τρόπους ή όπως εκάστοτε ορίζει η Trip.com. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πώς κερδίζονται Trip Coins από κρατήσεις;» στις συχνές ερωτήσεις στη σελίδα μέλους του προγράμματος ανταμοιβών της Trip.com.
      Για παράδειγμα:
    • Κρατήσεις ξενοδοχείων στην Trip.com (ιστότοπος/ιστότοπος για κινητά/εφαρμογή).
    • Κρατήσεις πτήσεων στην Trip.com (ιστότοπος/ιστότοπος για κινητά/εφαρμογή).
    • Αγορές δωροκαρτών στην Trip.com (ιστότοπος/ιστότοπος για κινητά/εφαρμογή).
    • Κρατήσεις τρένων Νότιας Κορέας/Ηνωμένου Βασιλείου/Ευρώπης στην Trip.com (μόνο εφαρμογή).
    • Σύνταξη κριτικών ξενοδοχείων στην Trip.com (ιστότοπος/ιστότοπος για κινητά/εφαρμογή).
    • Δημοσίευση Trip Moments στην Trip.com (ιστότοπος/εφαρμογή).
    • Σύνταξη κριτικών αξιοθέατων στην Trip.com (ιστότοπος/ιστότοπος για κινητά/εφαρμογή).
    • Άλλες ασυνήθιστες προσφορές ή δραστηριότητες στην Trip.com (ιστότοπος/ιστότοπος για κινητά/εφαρμογή).
  • Εξαιρέσεις: Οι ακόλουθοι τύποι κρατήσεων δεν είναι επιλέξιμοι για την απόκτηση Trip Coins:
    • κρατήσεις πτήσεων εκτός σύνδεσης (π.χ. κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών της Trip.com),
    • άμεσες κρατήσεις που πραγματοποιούνται σε ιστοτόπους συνεργατών,
    • κρατήσεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο Ctrip.com,
    • δωρεάν κρατήσεις,
    • κρατήσεις που αποτελούν μέρος μιας προσφοράς (όπως αναφέρεται στη σελίδα της προσφοράς) και οποιεσδήποτε άλλες κρατήσεις που κρίνονται μη επιλέξιμες από την Trip.com.
    • Αν τα αεροπορικά εισιτήρια ακυρωθούν ή αλλάξουν μέσω άλλου καναλιού εκτός της Trip.com, τα Trip Coins δεν θα επιστραφούν για τη συγκεκριμένη πτήση. Τυχόν Trip Coins που έχουν ήδη εκδοθεί για τη συγκεκριμένη πτήση θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας.
  • Προϋποθέσεις απόκτησης Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Τρόπος χρήσης Trip Coins
    • Το προεπιλεγμένο νόμισμα που χρησιμοποιεί η Trip.com για τον υπολογισμό των Trip Coins είναι το USD. Όταν πληρώνετε σε άλλο νόμισμα, η συναλλαγματική ισοτιμία της Trip.com θα χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση των τιμών σε διαφορετικά νομίσματα στον ιστότοπό της κατά τη στιγμή του υπολογισμού. Προς αποφυγή αμφιβολιών, η περιγραφή αυτή γίνεται μόνο για λόγους ευκολίας αναφοράς και αποτελεί ενδεικτική αξία των εκπτώσεων ή ανταμοιβών που μπορείτε να εξαργυρώσετε με Trip Coins. Τα Trip Coins δεν είναι συνδεδεμένα με τα νομίσματα και η ενδεικτική αξία βασίζεται στην αποκλειστική κρίση της Trip.com. Μπορείτε να δείτε τα αρχεία των συναλλαγών Trip Coins στη σελίδα ιστορικού Trip Coins.
    • 100 Trip Coins μπορούν να εξαργυρωθούν για έκπτωση ύψους 1 USD ή άλλο ποσό που θα γνωστοποιηθεί από την Trip.com.
    • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Trip Coins στην εφαρμογή για άμεση εξοικονόμηση σε κρατήσεις (χρειάζεται να επιλέξετε «Εξοικονόμηση με Trip Coins» κατά την κράτηση). Για να μάθετε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Trip Coins για εξοικονόμηση σε μια κράτηση, ανατρέξτε στις πληροφορίες της σελίδας κράτησης. Τα ανώτατα όρια έκπτωσης ανά κράτηση ποικίλλουν ανάλογα με τις προσφορές της Trip.com. Η Trip.com επιφυλάσσει το δικαίωμα να τροποποιήσει την αξία, τους περιορισμούς ή τις μεθόδους χρήσης των Trip Coins οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Αν η Trip.com ανακαλύψει κατάσταση, χρήση ή πρόθεση χρήσης Trip Coins που είναι παράνομη ή σχετίζεται με απάτη, η Trip.com επιφυλάσσει το δικαίωμα να αφαιρέσει τα προνόμια του χρήστη ή να ακυρώσει τις κρατήσεις του χρήστη κατά την αποκλειστική κρίση της Trip.com.
    • Όταν χρησιμοποιείτε Trip Coins για να λάβετε έκπτωση σε μια κράτηση, θα χρησιμοποιούνται πρώτα τα Trip Coins που λήγουν νωρίτερα. Τα Trip Coins που πρόκειται να λήξουν την ίδια ημέρα θα χρησιμοποιούνται με την ακόλουθη σειρά: (i) Trip Coins που έχουν αποκτηθεί από τη σύνταξη κριτικών ξενοδοχείων ή άλλων δραστηριοτήτων στην Trip.com και ακολουθούν (ii) Trip Coins που έχουν αποκτηθεί από κρατήσεις.
    • Αν για κάποιον λόγο η κράτησή σας ακυρώθηκε ή επιστράφηκε το αντίτιμό της, όσα Trip Coins ανταλλάχθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν επιστρέφονται, όλα ή μέρος τους, στον λογαριασμό σας στην Trip.com. Η περίοδος ισχύος των Trip Coins που επιστράφηκαν είναι ίδια με την αρχική περίοδο ισχύος των Trip Coins που χρησιμοποιήθηκαν.
  • Πότε θα προστεθούν τα Trip Coins στον λογαριασμό μου;
    • Για κρατήσεις διαφορετικών προϊόντων, τα Trip Coins θα προστεθούν στον λογαριασμό σας εντός διαφορετικών χρονικών πλαισίων. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβουμε επιβεβαίωση από το ξενοδοχείο. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να λάβετε τα Trip Coins σας. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πότε θα προστεθούν τα Trip Coins στον λογαριασμό μου;» στις συχνές ερωτήσεις στη σελίδα μέλους του προγράμματος ανταμοιβών της Trip.com.
  • Περίοδος ισχύος:
    • Τα Trip Coins που αποκτώνται από διαφορετικές κρατήσεις ή άλλες δραστηριότητες στην Trip.com ενδέχεται να έχουν διαφορετικές ημερομηνίες λήξης. Ανατρέξτε στην ενότητα «Ποια είναι η περίοδος ισχύος των Trip Coins από τη λήψη τους;» στις συχνές ερωτήσεις στη σελίδα μέλους του προγράμματος ανταμοιβών της Trip.com. Προς αποφυγή αμφιβολιών, η ισχύς των Trip Coins δεν παρατείνεται.
  • Τα Trip Coins δεν έχουν χρηματική αξία. Δεν μεταβιβάζονται, δεν ανταλλάσσονται και δεν μετατρέπονται σε μετρητά.
  • Η Trip.com μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει την έκδοση και την εξαργύρωση των Trip Coins ανά πάσα στιγμή.
  • Σε ορισμένες ειδικές περιπτώσεις, όπως ενδεικτικά άρνηση του χρήστη να καταβάλει το ποσό της εγγύησης μετά την αποτυχία του να κάνει check-in σε ένα κλεισμένο ξενοδοχείο, ή οποιαδήποτε άλλη συμπεριφορά που η Trip.com θεωρεί ότι απαιτεί την επιβολή προστίμου στον χρήστη ή την ανάκτηση πληρωμής από τον χρήστη, η Trip.com διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει Trip Coins από τον λογαριασμό του χρήστη για την κάλυψη των τιμών δωματίου ή την ανάκτηση πληρωμής. Οι ανεξόφλητες τιμές δωματίου, τα ανεξόφλητα τέλη και άλλα ανεξόφλητα ποσά θα αποφασίζονται σύμφωνα με την πολιτική που εμφανίζεται στη σελίδα κράτησης. Υπό ορισμένες ειδικές συνθήκες και μετά από επιβεβαίωση με τον χρήστη, η Trip.com θα προβεί σε συμπληρωματικές πληρωμές ή επιστροφές χρημάτων με τη μορφή Trip Coins. Το ποσό της επιστροφής χρημάτων ή της συμπληρωματικής πληρωμής θα είναι το τελικό ποσό που έχει επιβεβαιωθεί με τον χρήστη.
• Διάφορα
  • Απαλλάσσετε την Trip.com και τους συνεργάτες της από κάθε υπαιτιότητα με θέμα την απόκτηση, την εξαργύρωση και τη χρήση Trip Coins, περιλαμβάνοντας την ενδεχόμενη απώλεια, κλοπή ή καταστροφή ανταμοιβών μετά τη λήψη τους.
  • Τα Trip Coins και οι ανταμοιβές που κερδίζονται μέσω του προγράμματος ενδέχεται να υπόκεινται σε φορολογική υποχρέωση. Τα μέλη της Trip.com φέρουν την ευθύνη για όλες τις φορολογικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης πληροφοριών) που σχετίζονται με τη λήψη και τη χρήση των Trip Coins και των ανταμοιβών.
  • Προσωπικά δεδομένα: Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από το μέλος θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο όπως ορίζεται στη Δήλωση Απορρήτου της Trip.com.
  • Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, η Trip.com δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν απώλειες, ζημίες, έξοδα, δαπάνες ή αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με το παρόν πρόγραμμα, είτε πρόκειται για σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), είτε για παράβαση νόμιμου καθήκοντος είτε για άλλον λόγο.
  • Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Σιγκαπούρης, και τα δικαστήρια της Σιγκαπούρης θα έχουν δικαιοδοσία επί οποιασδήποτε διαφοράς. Αυτό δεν θα σας στερήσει οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα της χώρας σας.
  • Αν η αγγλική έκδοση των παρόντων όρων διαφέρει από οποιαδήποτε άλλη γλωσσική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
  • Κάθε ερμηνεία των παρόντων όρων και επαφίεται στην αποκλειστική και απόλυτη κρίση της Trip.com.
  • Αν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς, επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας.