Hotel2Stay

Το ξενοδοχείο βρίσκεται κοντά τόσο στο σιδηροδρομικό σταθμό όσο και στο τραμ. Είναι καθαρό και το δωμάτιο έχει κουζίνα όπου μπορείτε να μαγειρέψετε.

Έκανα κράτηση για 2 διανυκτερεύσεις, ακολουθούμενη από μια επιπλέον 3η νύχτα στον ίδιο τύπο δωματίου. Παρά την επιβεβαιωμένη κράτηση για το ίδιο δωμάτιο, η ρεσεψιόν αρνήθηκε να εκδώσει ένα κλειδί δωματίου που ισχύει και για τις 3 διανυκτερεύσεις. Μου ζητήθηκε να κάνω ξανά check in την 3η ημέρα και να πληρώσω τον δημοτικό φόρο για δεύτερη φορά. Αυτή η πολιτική αισθάνθηκε αδικαιολόγητα άκαμπτη και άβολη για τους ταξιδιώτες. Επιπλέον, η στάση του προσωπικού της ρεσεψιόν ήταν σταθερά απορριπτική και μη φιλόξενη όποτε τους πλησιάζαμε. Ο σχεδιασμός του χώρου της ρεσεψιόν ήταν επίσης μη πρακτικός και ταίριαζε με τη μη εξυπηρετικότητα του προσωπικού. Υπάρχουν πολλά σκαλοπάτια που οδηγούν στη ρεσεψιόν και έπρεπε να μεταφέρουμε τις αποσκευές μας σε αυτές τις σκάλες για να αποκτήσουμε πρόσβαση στο δωμάτιό μας. Όταν κάναμε το check-out, έπρεπε να μεταφέρουμε τις αποσκευές μας με τα ίδια σκαλοπάτια στον χώρο αποθήκευσης αποσκευών τους, χωρίς καμία βοήθεια. Το προσωπικό απλώς μας έδειξε προς διαφορετικές κατευθύνσεις, κάνοντάς μας να νιώθουμε περισσότερο σαν καμπαναριά παρά επισκέπτες. Το ίδιο το δωμάτιο ήταν αρκετά απογοητευτικό. Το μπάνιο είχε όρθιο ντους χωρίς πόρτα, έτσι ολόκληρο το πάτωμα του μπάνιου ήταν μούσκεμα μετά από κάθε χρήση. Αυτό κατέστησε δύσκολη τη χαλάρωση μετά από μια κουραστική μέρα εξερεύνησης της πόλης. Όσον αφορά την ασφάλεια, το δωμάτιό μας βρισκόταν στο ισόγειο, με θέα σε έναν σκοτεινό, ανοιχτό δρόμο. Αυτό ένιωσα ανασφαλές, καθώς φαινόταν εύκολο για κάποιον να εισβάλει. Ζήτησα ένα δωμάτιο σε υψηλότερο όροφο, αλλά αυτό το αίτημα απορρίφθηκε. Δεν μπορούσα να μην παρατηρήσω ότι στο ισόγειο είχαν τοποθετηθεί και άλλοι Ασιάτες επισκέπτες, ενώ οι επάνω όροφοι φαινόταν να προορίζονται για μη Ασιάτες επισκέπτες. Αυτό με άφησε να αναρωτηθώ εάν υπήρχε κάποιου είδους πρακτική διάκρισης στην ανάθεση δωματίων. Μια από τις πιο ανησυχητικές πτυχές ήταν η έλλειψη ασφάλειας στο ίδιο το δωμάτιο. Η πόρτα δεν είχε κλειδαριά από μέσα — ούτε αλυσίδα, ούτε μπουλόνι, ούτε τίποτα. Ένιωθε ότι όποιος είχε ένα αντίγραφο του κλειδιού μπορούσε να μπει ανά πάσα στιγμή, κάτι που είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό για τις γυναίκες ταξιδιώτες. Ήταν σαν να κοιμόμουν στο δρόμο από άποψη ασφάλειας. Δεν μπορώ να συστήσω αυτό το κατάλυμα σε κανέναν, ειδικά σε μεμονωμένες γυναίκες ταξιδιώτες, λόγω της έλλειψης ασφάλειας και της αντιεπαγγελματικής συμπεριφοράς του προσωπικού.

Πλεονεκτήματα: Τοποθεσία κοντά στο σιδηροδρομικό σταθμό, διαθέσιμη κουζίνα Μειονεκτήματα: κακή υγιεινή, σεντόνια που δεν αλλάζουν, δάπεδα βρώμικα. Καταλάβαμε ότι το ταμείο ήταν στις 12:00, αλλά στην πραγματικότητα, στις 11:20, κάποιος χτύπησε την πόρτα και μας ζήτησε να κάνουμε check out :40 και χρεώθηκαν με χρέωση 10 ευρώ για καθυστερημένο ταμείο.

TL;DR: Ο ρεσεψιονίστ επέδειξε αγένεια που επηρεάζει τη συνολική εμπειρία διαμονής. Αν είχα διαβάσει καλά τις κριτικές, δεν θα είχα μείνει σε αυτό το ξενοδοχείο. Υπάρχει ένα κοινό πρόβλημα εδώ: ένα αγενές προσωπικό της ρεσεψιόν, του οποίου η συμπεριφορά και η επικοινωνιακή ικανότητα είναι πολύ αποκρουστική και αρνητική. Το έζησα όταν βρίσκομαι στο ξενοδοχείο και ειλικρινά αυτή η εμπειρία μείωσε όλα τα καλά σημεία του ξενοδοχείου (όπως στρατηγική τοποθεσία, εξαιρετικές ανέσεις και άνετο κρεβάτι). Όπως ανέφερε ένας από τους άλλους επισκέπτες, είναι σημαντικό για το προσωπικό της ρεσεψιόν ενός ξενοδοχείου να είναι φιλόξενο και εξυπηρετικό, ωστόσο η αλληλεπίδρασή τους μαζί μου ήταν αγενής και συγκαταβατική. Ειλικρινά, ελπίζω η διοίκηση να αναλάβει μια πρωτοβουλία να παρέχει εκπαίδευση φιλοξενίας στο προσωπικό της και να βελτιώσει τον επαγγελματισμό, διότι διαφορετικά, η έλλειψη βασικών δεξιοτήτων εξυπηρέτησης πελατών του προσωπικού, θα επηρεάσει αρνητικά την επιχείρηση.

Λατρεύω αυτό το ξενοδοχείο. Μας έδωσαν μια δωρεάν αναβάθμιση σε ένα δωμάτιο άνεσης με θέα το τρένο που περνά τη νύχτα. Η κουζίνα στο δωμάτιο είναι πολύ χρήσιμη στο καλά. Μακάρι να μπορούσαμε να μείνουμε περισσότερο!

Η τοποθεσία είναι στη μέση του πουθενά και πολύ μακριά από τουριστικά σημεία. Η εξυπηρέτηση είναι καλή εάν είστε Καυκάσιοι, αλλά στους Ασιάτες θα δοθεί διαφορετική μεταχείριση με αρνητικό τρόπο. Εάν ένας Ασιάτης στέκεται μπροστά στη ρεσεψιόν, αυτοί οι ρεσεψιονίστ θα προσποιηθούν ότι δεν τους βλέπουν και θα εξυπηρετήσουν πρώτα τους Καυκάσιους. Το είχα δει αρκετές φορές και αυτές οι ρατσιστικές φλούδες φαίνεται να περηφανεύονται για τις ρατσιστικές τους συμπεριφορές. Κάνω έκκληση σε όλους τους Ασιάτες να αποφύγουν αυτό το ξενοδοχείο σαν πλάκα. Μην υποστηρίζετε τον ρατσισμό από τους λευκούς σουπριμιστές.