Movenpick Resort & Spa Anapa Miracleon

Добрый день, Уважаемое руководство отеля « Мовенпик», хочу пожаловаться на вашу службу бронирования! Много лет мы бронируем не длительные проживания в хороших отелях( по акциям, выгодным предложениям, « черным пятницам») сразу на год, иногда 5-6 броней, бывает планы изменилились и приходится бронь переносить, так же получилось в этот раз, одну из броней мы перенесли на 3-5 ноября( 31.08.24 пришло подтверждение о переносе на эл. почту, после супруг перезвонил и ему в телефонном разговоре подтвердили наличие брони, и за несколько дней еще было сообщение ему на телефон о брони, мы из другого города( три часа на машине) изменив график работы, прибываем в отель И ….!!!! Нам говорят , что брони нет!!! Сотрудник отдела ошибся!!! Бронировали мы по акции, заплатили одну треть, планировали заплатить остаток ( две трети) и все, на что нам говорят: поскольку сотрудник виноват, мы делаем вам скидку 20 процентов и заселяйтесь, но математика, очень невыгодная получилась: мы должны заплатить условно 22 тыс, а теперь с их скидками 43 800( смешно, да?), очень неприятно. В итоге мы перешли через дорогу и сняли номер в Фюнфе( если уж переплачивать , то за лучшее). Мы обеспеченные люди, сами предприниматели, и в нашей деятельности случаются конфликты, которые надо решать , все таки , в сторону пострадавших, но пишу не для этого, у нас такое в первый раз случилось, может откликнуться люди у которых были неприятности такого рода?У вас же были сотрудники, которые на миллионы ( освещалось в прессе)обкрадывали ваш отель, почему бы не проверить ваши другие отделы. И , напоследок, в 2022 году в августе ( а это сезон на минуточку), мы отдыхали в Мрии, нам позвонили из Довиля( сеть Алеант) и сказали, что мы должны заехать сегодня, мы много бронируем, иногда переносим, прошляпили)девочки на рецепшен перенесли на неделю нашу бронь, только приезжайте , дорогие гости( а имели полное право аннулировать бронь и не возвращать деньги) это наша вина была! А здесь ваш сотрудник накосячил, ну что , ну бывает, подумаешь противные возмущаются, платите в два раза больше и заселяйтесь. Справедливости ради: все сотрудники на ресепшене были вежливы, хотя и бесполезны, от отдела бронирования письменные извинения получили, больше не надо. Понимаю, что если один раз в год заказывать на длительный срок отель, то такого трэша не будет, но вот с такими бронями как у нас, можно манипулировать. Да, Конечно, Будем в десять раз внимательнее относится, на ваш отдел надежды нет.

Отдыхали в отеле Мовенпик с 28 по 31 октября. Перед поездкой почитали отзывы и посмотрели много видео обзоров об отеле. В основном люди были довольны . ну и мы решили - едем. Номер забронировали в середине лета. Было очень хорошее предложение посетить отель с хорошей скидкой. Воспользовались этой акцией и в итоге получилось по деньгам очень даже неплохо. Приехали на час раньше официального времени заселения. Несмотря на это нас быстро оформили и заселили. Номер был на шестом этаже . Очень просторный. Большая двухспальная кровать и дополнительное место на кресле для ребёнка. Всё, что нужно для комфортного проживания , в номере есть. Отдельные пару слов о питании. Оно просто прекрасное! Очень богатый выбор блюд , красиво оформленных и нереально вкусных! У меня был день рождения . И в этот день после очередной прогулки в номере обнаружили бутылку шампанского, тортик и поздравительную открытку. Было очень приятно ! Спасибо! Поварам отдельные слова благодарности! Продолжайте в том же духе! А кто не наелся, на территории есть снэк-бар. Там тоже готовят разные вкусности. И в ресторане шведской линии и в снэк-баре наливают различные напитки, в том числе и алкогольные. Перечислять не буду, но есть очень много всего. Территория не очень большая, но чистая и аккуратная такая. Постоянно персонал ходит, что-то чистит и убирает. Можно сходить к морю , что мы с удовольствием и сделали. Пешком буквально 5 минут. Про спа-центр скажу коротко - 5 баллов. Работает круглосуточно, в этом огромный плюс. На территории есть большой открытый бассейн. Мы в нем тоже с удовольствием искупались. В общем писать еще можно очень много. Эмоции переполняют. Очень довольны отдыхом здесь. Обязательно приедем ещё! Администрации и всему обслуживающему персоналу огромное СПАСИБО! Удачи и большого количества посетителей!

Отель классный, спасибо за обслуживание, обязательно приеду ещё, Прекрасный отель, вежливый, дружелюбный персонал, отдельная благодарность сотрудникам и поварам ресторана, разнообразная и вкусная еда, хороший алкоголь. Чем нас только не угощали, все было вкусное. Отличная анимация, и для детей и для взрослых. Понравилась зона спа. На улице работает бар, там можно и перекусить и выпить и посмотреть фильмы на большом экране. Чистая и красивая территория!!!! Были на осенних каникулах, в море уже холодно купаться, но ходили на пляж гулять, проход только для жителей сети отелей, чистый пляж, мелкий песочек, на пляже угощали чаем и кофе. Спасибо большое всем сотрудникам отеля, за гостеприимство, вежливость, улыбки! Как хорошо, что на нашем побережье есть отели, такого уровня❤️ вернемся к вам обязательно 😊 доброжелательный

Отдыхали семьёй в отеле с 3 по 07 октября 2024 все в восторге. Еда очень вкусная и разнообразная, есть всё и для всех. Постная еда, детское меню, мясо, овощи, выпечка. Обслуживание на высоте, персонал очень доброжелательный, вежливый и общительный, номера шикарные, есть все, что может понадобиться. Бассейн не один их несколько, один с выплывом на улицу, два с очень тёплой температурой, есть с джакузи. Спа услуги шикарные, пользовалась услугами массажиста. Я в восторге от этого массажа, там профессионал своего дела работает. В конце хочу сказать одно, если есть желание отдохнуть семьёй, вкусно поесть и попробовать алкоголь езжайте, не пожалеете....

Много раз были в этом отеле и так же в их сети, и с каждым разом всё хуже и хуже по обслуживанию. Странно конечно видеть не прогресс в наше время по сервису , а наоборот деградацию! По питанию все вполне устраивает. Уборка тоже норм. Но вот сотрудники особенно в столовой прям ненавидят посетителей . Не преувеличенно . Такого недовольства редко где встретишь, если только в 3 звезды. Детское питание дают с такой миной на лице, как будто забираешь последнюю баночку у ее личного ребенка! 10 раз спросит номер , и еще сделает замечание если ты уже брал ,к примеру с утра))) Отдельный анти респект сотруднику столовой , пышной девушке Татьяне( вроде админ или что то вроде). Которая просто извергает молнии из глаз по посетителям , это заметили даже рядом сидящие люди с нами и смеялись. Убирать со столов не спешит, однако любит попрятаться от камер за столбом с телефончиком) Сотруднику очень тяжело работать в данном отеле и лицезреть отдыхающих) Клиентоориентированность у отеля скатывается к 0. Ранее приезжали в день рождение, могли дать номер получше или выселить позже, в общем про клиента был отель. Сейчас же , сдал номер в 12, к тебе подойдут с охраны и попросят покинуть территорию !!!!! Даже если у тебя поезд позже, велком на выход! Мы абалдели ! Когда в других отелях ( не этой сети) , даже если номер сдаешь , пожалуйста, можете находиться на территории и ожидать свой отправной транспорт. Руководству необходимо взяться за сервис , убрать подобных сотрудников как Татьяна, и думаю рейтинг обязательно вырастет. Так как сейчас он ниже чем у троек(

Только вернулась из этого прекрасного отеля. Сама работаю в турагентстве, туристы очень любят этот отель и вот решила сама посмотреть). Теперь понимаю своих туристов), действительно, лучший отель в Анапе на Все включено. Я люблю новые стильные отели, здесь все это присутствует. Главное все чистенько, персонал очень старается, все приветливые. Но самое главное, чему я поразилась,так это обилию блюд и его качеству, я думала меня уже ничем не удивишь, но Мовенпику это удалось)). Кухня просто шикарная, я вообще не понимаю, как можно оставлять плохие отзывы про данный отель. Здесь, действительно, все на самом высоком уровне. Хочется отдельно отметить тренера по йоге Людмилу, просто умничка, профессионал своего дела, зажигалочку аниматора Валерию, бармена Виктора, просто молодцы, да и всему персоналу спасибо за классный отдых! Обязательно вернусь!

в 2023 году мы впервые поехали а Анапу в отель " Город Мира" . В этом году решили поехать в Мовенпик. Отдыхали с 19 сентября по 2 октября . Отель превзошел все наши ожидания. Очень классный отель, вот прям придраться не к чему. 10 из 10 ! Персонал вежливый, заселили быстро ,хоть мы и намного раньше приехали . Всегда улыбаются , помогают с любым вопросом. Номера чистые, просторные, панорамные окна. Еда выше всех похвал и выбор большой блюд и самое главное все прям вкусно !Единственное мне хватило ягод! Вот все было , а ягод нет . По анимации, мы были с детьми им все очень понравилось , хорошо развлекали и детей и взрослых .Классные кавер группы выступали, квизы и тд Море было чистейшее , я так переживала какое оно будет, море было чистое прям прозрачное и главное теплое . Мы купались каждый день, а закаты какие обалдеть можно . На пляже удобные лежаки и все хорошо оборудовано. Если сравнивать Мовенпик и город Мира, однозначно лично для нас это Мовенпик, но Мира тоже хороший отель , только там ну очень много людей и всегда шумно. Для нас лучше поменьше территория и поспокойнее. А так оба отеля классные. Забыла еще написать про СПА, работает круглосуточно,бани классные . Вернулась бы еще раз! Хороший уровень цена =качество . У нас путевка встала 215 000 на 8 дней, потом мы на 4 ночи в миры пожили.

Отель супер,номер тоже был просторный и шикарный,честно говоря начиталась отзывов после покупки и брони номера в этом отеле,была очень огорчена увидев отзывы,ехала можно так сказать без настроения,но!!!!Зайдя в этот отель я была приятно удивлена всему,начиная с администраторов на стойке и заканчивая номером,едой,анимацией,бассейнами и т.д.Побывав во многих странах(то есть:есть с чем сравнить)отель превзошел наши ожидания.Для отдыха на нашем побережье да и еще в Анапе 🤦‍♀️🫣 все супер)))Приятно были удивлены,думали так круто может быть тока за Границей!

В данный момент отдыхаем в отеле. Уборка на отлично,полотенца, халаты все есть, своевременно пополняется. Анимация скучная. Вечером нечем заняться. Детская площадка одно название. Две качели и горка. И представьте, все дети отеля там. Ужас. Но для меня самый большой провал это питание. Выбор небольшой, но всегда можно найти что то вкусненькое. Столик всегда есть свободный. Никогда не ждали.Сегодня смена официантов вообще вялая. Столы не убраны, приборов нет. На раздаче тарелки не пополняются, приходится ходить искать. В 10 часов закончилась красная рыба. Больше ее не пополняли.Нет маслин вообще. Фреши быстро заканчиваются, резервуары небольшие, не дождешься, пока их поменяют.часто овощи за ветреные . Видимо их нарезают заранее. Шампанское постоянно теплое стоит.Промежуточное питание это ужас ужасный. Лоточки с картошкой и нагетсами не хрустящие, мягкие. Обильно посыпаны морской солью. Приходится счищать, прежде чем съесть. Пицца не зашла. Сравниваю с ГМ. Там промежутка в разы лучше, фри всегда хрустящая, пицца песня. Тут все холодное. Муж позавчера взял чебурек, оказался кислый. Вчера лоточек с картошкой и нагетсами тоже попался с кислинской.в стаканчиках с фруктами гнилой виноград, арбуз тоже не первой свежести там. Видимо все, что остается после приемов пищи, все раскладывают по стаканчикам. Пляж….что за штыри торчат?! На лежаках в основной массе нет матрасов, приходится ходить рыскать их по пляжу, никто за этим не следит, эти матрасы таскают на лежаки к морю другие отели, море зеленое, купаться невозможно, но вот парадокс, пройдя метров 50 в сторону где купаются лагеря вода наичистейшая. Ездим каждый день в Благовещенскую купаться. Спа отличное. Бассейны тоже. Вернемся ли обратно? Возможно, но точно не за 35т/сутки.не стоит он этих денег