Επειδή πρέπει να μείνω μόνιμα στο Μπαλί για την ταξιδιωτική μου επιχείρηση, προσπάθησα να κλείσω αυτό το σχετικά φθηνό ξενοδοχείο μία φορά, αλλά δεν περίμενα ότι η εμπειρία θα ήταν τόσο κακή! Το χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο δεν λειτούργησε. Η ρεσεψιόν κανόνισε να έρθει ένας επισκευαστής και να το φτιάξει για πολλή ώρα. Είπαν ότι θα βρουν κάποιον άλλο να έρθει να ρίξει μια ματιά, αλλά δεν έχουν ακούσει τίποτα από αυτό Από. Ξεκινώντας γύρω στις 6 μ.μ., ένας ινδικός ναός απέναντι από το ποτάμι από το ξενοδοχείο άρχισε να φωνάζει και να προσεύχεται από τα μεγάφωνα (μάντεψε) και ο ήχος ακουγόταν ακόμα και μετά το κλείσιμο των θυρών και των παραθύρων. Είναι τόσο απογοητευτικό να μην μπορείς να κάνεις τίποτα σε αυτό το περιβάλλον! Το άντεξα πάνω από μια ώρα και πήγα στη ρεσεψιόν να ρωτήσω.Ο άλλος απάντησε ότι θα τελειώσει γύρω στις δέκα! Όμως οι φωνές δεν σταμάτησαν ποτέ μέχρι τις 12 η ώρα τα μεσάνυχτα! Χωρίς άλλη επιλογή από το να κλείσετε άλλο ξενοδοχείο στη μία τα μεσάνυχτα για να ξεφύγετε! Στη συνέχεια, η γνώμη του Ctrip ήταν να ακυρώσει τη διαμονή για τις επόμενες δύο νύχτες και να επιστρέψει το ήμισυ της χρέωσης του δωματίου για εκείνη τη νύχτα! Αφού εξέφρασα τη δυσαρέσκειά μου, η χρέωση δωματίου για τρεις διανυκτερεύσεις επιστράφηκε πλήρως! Όσο για το αίτημά μου για εύλογη αποζημίωση για τη σωματική και ψυχική ταλαιπωρία που μου προκλήθηκε εκείνο το βράδυ και τις οικονομικές απώλειες που προκλήθηκαν από την προσωρινή αλλαγή ξενοδοχείου, η Ctrip το αγνόησε και δεν μου έδωσε καμία απάντηση!
Ως πελάτης της Ctrip σε επίπεδο διαμαντιών για περισσότερα από 20 χρόνια, δεν μπορώ να καταλάβω τη συμπεριφορά της Ctrip στο χειρισμό! Αν και υπάρχει όρος μη επιστροφής χρημάτων κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, δεν είναι αυτό που πρέπει να κάνει η πλατφόρμα Ctrip για να παρέχει άνευ όρων επιστροφή χρημάτων όταν τα βασικά δικαιώματα και τα συμφέροντα των επισκεπτών δεν μπορούν να προστατευτούν; Υπέφερα για περισσότερες από έξι ώρες στο ξενοδοχείο χωρίς λόγο. Μάζεψα τις αποσκευές μου και άλλαξα ξενοδοχείο στη 1 τα μεσάνυχτα και πάλευα μέχρι τα μεσάνυχτα. Είναι πολύ να ζητήσω από την Ctrip να παράσχει λογική αποζημίωση; Αυτό που θέλω δεν είναι χρήματα, αυτό που θέλω είναι ο σεβασμός και η κατανόηση των πελατών της Ctrip, αυτό που θέλω είναι επαγγελματική ηθική και ανθρωπιά!
Αρχικό κείμενοΗ μετάφραση παρέχεται από την Google