Vienna House Easy by Wyndham Berlin Potsdamer Platz

최신 건물이라서 시설의 질이나 청결도는 높다. 시내와는 거리가 있는 주택가 속에 있다. 철길에 띡 붙어 있어 소음은 감안해야 한다. 하지만 건물의 문제가 아닌 불친절한 서비스가 좋지 않은 기억으로 남아있다. 분명 선결제를 했는데 현장결제를 하려 해서 제지했다. 숙박플랫폼이 결제를 안해줬다고 확인이 안된다는 것. 다행이 결제 영수증을 프린트해갔고 이 영수증을 보여주니 그제서야 체크인을 해줬다. 문제는 사과 한마디 없었다는 것. 뭐. 그럴 수 있다. 착오가 있을 수 있다고 이해한다. 나는 4박을 머무르는 동안 4일치 조식을 선결제했다. 하지만 한번도 조식 식당을 제대로 통과한 적이 없었다. 내 방 번호는 늘 누락돼 있었다. 첫날은 리셉션에서 방 번호 누락을 얘기해 해결했지만, 다음날도 마찬가지 상황이 발생했다. 아니 당당하게 조식 결제를 해놓고 매번 리셉션에서 내 상황을 해명해야하는건가. 결국 나는 마지막날도 식당에서 내 방번호가 누락돼 거절당했다. 난 더 이상 해명을 포기했다. 체크인부터 체크아웃까지 이 호텔에서 난 내가 결제한 권리를 찾기 위해 늘 해명을 해야했다. 아침부터 우울한 기분으로 출발해야했다. 다시는 가기 싫다. 서비스에 대한 기대가 없다면 가도 좋다.

Hiermit möchte ich eine schlechte Bewertung für dieses Hotel abgeben. Der Aufenthalt war äußerst enttäuschend und entsprach in keiner Weise den Erwartungen. Der Zuglärm war unerträglich - es fühlte sich an, als würde man direkt unter einer Zugbrücke schlafen. Zudem hörte man ständig das Wasserrauschen von den Gästen in den oberen Stockwerken. Das Personal zeigte keinerlei Interesse an unseren Beschwerden und versuchte lediglich, uns ein Upgrade aufzudrängen, um dem Lärm zu entkommen. Es wirkte so, als ob die schöne Fassade des Hotels nur dazu diente, den ständigen Lärm der vorbeifahrenden Züge zu überdecken, die gefühlt rund um die Uhr vorbeirauschten. Für den gezahlten Preis hätte ich zumindest erwartet, in Ruhe schlafen zu können. Leider war dies nicht der Fall.

Ich war sehr positiv überrascht. Die Mitarbeiter waren alle durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ist sehr schön eingerichtet und es war sauber. Es steht sogar ein Wasserkocher (auch sauber, nicht verkalkt) mit Tee und löslichem Kaffee bereit. Super für Allergiker: kein Teppich im Zimmer. Mein Highlight: das Frühstücksbuffet. Bei meinem Aufenthalt war viel los, trotzdem kam der Service hinterher und hat immer wieder alles aufgefüllt. Es ist wirklich für jeden was dabei, sehr vielfältig, frisch und oberlecker. Ich würde das Hotel jedem weiterempfehlen und immer wieder buchen.

Potsdamer Platz ist 15 min zu Fuß entfernt. Zimmer werden alle 2 Tage sauber gemacht. Toilettenpapier wird nicht aufgefüllt und Toiletteneimer wurde nicht geleert. Die Rezeption war hervorragend und sehr zuvorkommend.

Ich war sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im Vienna House Easy by Wyndham in Berlin. Gerne möchte ich auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen betonen. Insbesondere war ich sehr zufrieden mit der Gastfreundlichkeit von Qais.

很舒服 如果下次再去還是會選擇這裏的