Hotel Forsthaus

Beautiful location, nice (but dated) rooms, but horrific service. I told the hotel I would be arriving around midnight and didn’t get any reply. Upon arrival, the hotel was completely closed (locked) with nobody at all around. The number to call on the front door didn’t work. I finally managed to get in after 20 min thanks to a guest. Then, after calling for the 4th time a second “emergency” number provided inside the hotel someone picked up and solved the situation. The staff in the morning at breakfast was beyond rude.

Das Einzelzimmer war klein aber mit Balkon und sehr sauber!!! Jedoch fehlte im Bad der Spiegel am Spiegelschrank. Er stand neben dem Bad Unterschrank. Der Kosmetikeimer fehlte, das Licht des Spiegelschranks ging nicht…ich hoffe die Mängel wurden inzwischen behoben. Ich hatte diese Mängelliste mitgeteilt. Ich empfehle dem Empfang auch dringend am Telefon freundlicher zu sein und lieber noch mal nachzufragen, bevor es zu Missverständnissen kommt!!! Schließlich ist die Rezeption die Visitenkarte des Hotels. Manche Gäste der geschlossenen Gesellschaft wurden schon am Telefon unfreundlich abgewimmelt, mit der Aussage, das Hotel sei voll belegt. Ich habe mich mit dieser Behauptung nicht abwimmeln lassen, bekam aber zunächst eine patzige Antwort. Das Missverständnis habe ich geklärt, jedoch gab es Gäste, die sich aufgrund der vorschnellen Aussage der Hotelrezeption ein anderes Hotel suchten. Zu mir war das Hotel Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bin allerdings grundsätzlich auch freundlich und respektvoll. Die Situation ist für Hotel und Gaststätten seit Corona schwierig. Diese Nachsicht räume ich grundsätzlich ein. Es fehlt an Personal und die Angestellten des Hotels sind irgendwann überfordert. Dennoch gaben sie sich, aus meiner Sicht, große Mühe. Die EC Kartenzahlung funktionierte bei Anreise nicht und sie waren mir gegenüber zuvorkommend. Am nächsten Morgen war der Fehler behoben und ich konnte mit EC Karte bezahlen. (Manche Gäste der Geburtstagsgesellschaft waren wohl sehr unzufrieden, wie ich aus Gesprächen entnahm. Aber dazu können sie sich selbst äußern oder schweigen). Auf jeden Fall gibt es für das Hotel einen Bedarf an Nachbesserung ! Abschließend ist zu sagen, dass die Lage sehr schön und der Hotelgarten am Wasser / an einer Wasserstraße gelegen ist. Die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist auch sehr gut und für Berlin ruhig gelegen. Dem Hotel wünsche ich alles Gute 🍀 und viel Erfolg bei weiterer Personal Suche.