Επισκέπτης Χρήστης
9 Δεκέμβριος 2021
REserve vía TRIP.COM y cancelé 2 noches, las cuales, cuando llegué al hotel a media noche, se me quería obligar nuevamente a cancelar porque la plataforma no les había cancelado. A pesar de tener ellos la información sobre la reserva y en este caso tener conmigo el número del booking hecho por el mismo hotel, mas la transferencia de la Tarjeta de Crédito, fue casi que imposible el reclamo con las personas del Desk. Considero que no es rsponsabilidad del huesped el manejo y las relaciones con las plataformas, así que si no quieren un dolor de cabeza, NO ES UNA OPCION PARA RESERVAR VIA WEB. Importante señalar que después de casi 2 horas de reclamo (a media noche que llegué), se me dejó ingresar previa advertencia sobre el tema del pago antes de salir del mismo, eso si, me mandaron tal véz a una de las peores habitaciones del hotel (lo cual verifiqué con las mucamas) la 413, por castigo???? por reclamar algo que considero justo??? En fin, realmente da pena por la cadena hotelera que sucedan esas cosas.....
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