Capitol Hotel

Το ξενοδοχείο είναι πολύ καλό από άποψη καθαριότητας, τοποθεσίας και προσοχής.Είπαμε ότι φτάσαμε νωρίς και ήμασταν πολύ κουρασμένοι.Μας πήραν το δωμάτιο νωρίς.

Could have been better

Hotel eccezionale! Sevizio alla reception ineccepibile in particolare modo la receptionist al momento del mio arrivo Sicuramente ci ritornerò

Μόλις φάγαμε μεσημεριανό εδώ με την οικογένεια. Υπέροχο μενού, καλή σχέση ποιότητας τιμής και ο Mihai ο σερβιτόρος μας έδωσε μερικές φανταστικές προτάσεις για να δοκιμάσουμε παραδοσιακά ρουμανικά φαγητά που ήταν απολύτως νόστιμα…. Αξίζει μια επίσκεψη! Ευχαριστώ Mihai για την εξαιρετική εξυπηρέτηση

Πολύ ευχάριστη διαμονή εδώ για 3 νύχτες. Το προσωπικό της ρεσεψιονίστ πολύ φιλόξενο και εξυπηρετικό καθ' όλη τη διάρκεια της επίσκεψής μας. Δωμάτια λίγο παλιό αλλά καθαρό, άνετο κρεβάτι και καμπίνα ντους. Πλούσιο πρωινό με επιλογή ζεστού ή κρύου φαγητού. Δεν θα έχετε καλύτερη τοποθεσία με την παλιά πόλη μόλις 5 λεπτά με τα πόδια. Συνιστάται ανεπιφύλακτα.

Το ξενοδοχείο ήταν πολύ ωραίο που είναι περισσότερο από ό, τι μπορώ να πω για το προσωπικό της ρεσεψιόν κατά την άφιξη. Αφού ταξιδέψαμε πολλές ώρες για να φτάσουμε εκεί από το Ηνωμένο Βασίλειο, μας είπαν ότι καθυστερούσαμε να φτάσουμε και ότι μας έβαλαν ως μη εμφάνιση και ότι το σύστημα δεν θα τους άφηνε να μας κάνουν κράτηση, παρόλο που το check in ήταν από τις 3 μ.μ. έως τις 5:30 π.μ. Πόσο γελοίο είναι για εμάς να είμαστε ένα ξενοδοχείο σε μια ξένη χώρα. Μας είπαν ότι μπορούσαμε να έχουμε δωμάτια σε μια τιμή, παρόλο που είχαμε ήδη πληρώσει. Ο ρεσεψιονίστ ήταν πολύ άχρηστος και ασυμπαθητικός Τελικά μας έδωσαν τα δωμάτιά μας σχεδόν 2 ώρες μετά την άφιξή μας και με κάποια φασαρία. Δεν λάβαμε ποτέ συγγνώμη από το προσωπικό της ρεσεψιόν. Η στάση ενός συγκεκριμένου ρεσεψιονίστ χρειαζόταν πολύ, κάτι που ήταν κρίμα καθώς το ξενοδοχείο ήταν πολύ ωραίο.

Φτάσαμε στο ξενοδοχείο στις 04:07 μετά από ένα ταξίδι 12 ωρών στο Βουκουρέστι. Η Έλενα (ρεσεψιόν) μας είπε ότι είχε ακυρώσει ολόκληρη την κράτησή μας (3 δίκλινα δωμάτια) όταν δεν είχαμε φτάσει στις 04:00. Προσπάθησε να εξηγήσει ότι ήταν η πρώτη μας επίσκεψη στη Ρουμανία και ότι το μίνι λεωφορείο μας απέτυχε να εμφανιστεί στο αεροδρόμιο με αποτέλεσμα να πάρουμε δύο UBER, ωστόσο δεν ήταν διατεθειμένη να ακούσει εξηγήσεις. Είπε ότι θα μπορούσαμε να έχουμε τα δωμάτιά μας αμέσως αν πληρώσαμε ξανά (είχαμε πληρώσει για 3 διανυκτερεύσεις b&b εκ των προτέρων), επομένως δεν είμαστε έτοιμοι να πληρώσουμε δύο φορές. Ζητήσαμε να μιλήσουμε με έναν Διευθυντή (δεν έπρεπε να πάει σε βάρδια μέχρι τις 07:00). Υπήρχαν καναπέδες στη ρεσεψιόν και έτσι καθίσαμε με τις αποσκευές μας, εξαντλημένοι από το μακρύ ταξίδι. Η Έλενα άναβε τα φώτα, άναβε τη μουσική, γύριζε γύρω μας και μπαινόβγαινε στις εξώπορτες κάθε 2 λεπτά για ένα τσιγάρο. Ένας από τους συνεργάτες μας έψαξε στον ιστότοπο του ξενοδοχείου μόνο για να ανακαλύψει ασπρόμαυρη εκτύπωση που έλεγε ξεκάθαρα ότι η ώρα του check-in ήταν μέχρι τις 05:30. Κατάφεραν να την κάνουν να ακούσει και της έδειξαν τα στοιχεία στην ιστοσελίδα στην οποία απάντησε: «Δεν ξέρω τι να πω!…» Όχι συγγνώμη, ωστόσο ήταν τώρα 05:30, σχεδόν 1,5 ώρα από τότε που φτάσαμε και συμφώνησε να μας αφήσει το check-in. Μιλήσαμε με τον Διευθυντή όταν ήρθε στη βάρδια και μας είπε απλά ότι ήξερε, του είχαν πει και ότι ήταν εντάξει, έχουμε ένα δωμάτιο οπότε είναι εντάξει τώρα!!! Και πάλι, καμία συγγνώμη ή αναγνώριση του πόσο άσχημα ήταν να χρειαστεί να καθίσετε για επιπλέον 1,5 ώρα μετά το ταξίδι σε δύο μεγάλα ταξίδια με πούλμαν, ένα αεροπλάνο και ένα UBER. Τα δωμάτια ήταν βασικά και χωρίς αλλαγή κλινοσκεπασμάτων ή πετσετών σε όλο το ταξίδι. Το πρωινό ήταν ίσως το καλύτερο μέρος του ταξιδιού (μπορούσαμε να πάρουμε μόνο ένα από τα τρία πρωινά μας καθώς έπρεπε να κοιμηθούμε στο πρώτο καθώς πήραμε δωμάτια τόσο αργά και είχαμε κλείσει μια εκδρομή νωρίς για άλλη μια από τις μέρες. Όμορφο χώρα, τόσα πολλά να δείτε και να κάνετε, αλλά απογοητευμένος από την απόλυτη έλλειψη ενσυναίσθησης και τύψεων του προσωπικού, από τον διευθυντή και κάτω. Δεν θα συνιστούσα αυτό το ξενοδοχείο σε κανέναν

Μόλις επέστρεψα από τη διαμονή μας εδώ και μας άρεσε πολύ αυτό το ξενοδοχείο. Το προσωπικό στη ρεσεψιόν ήταν απίστευτα εξυπηρετικό. Το πρωινό ήταν εξαιρετικό. Το δωμάτιό μας είχε όλα όσα χρειαζόμασταν και ήταν καθαρό. Το ξενοδοχείο βρίσκεται σε ιδανική τοποθεσία για να εξερευνήσετε την πόλη. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌 👍

Ο κλιματισμός λειτούργησε μόνο όταν η κάρτα βρισκόταν στην υποδοχή τροφοδοσίας, οπότε όταν επέστρεφε από το περπάτημα με θερμότητα 35 συν βαθμών σε ένα ζεστό δωμάτιο ήταν πολύ απογοητευτικό. Κάποιο από το προσωπικό θα μπορούσε να ήταν πιο φιλικό, αλλά αυτό θα μπορούσε να είναι μια δήλωση που ισχύει γενικά για τους Ρουμάνους που συναντήσαμε. Οι περισσότεροι καλεσμένοι ήταν Ρουμάνοι, κάτι που δείχνει πόσο καλό είναι το Καπιτώλιο και πόσο καλή σχέση τιμής απόδοσης. θα το συνιστούσα στον καθένα