Επισκέπτης Χρήστης
19 Ιανουάριος 2024
Eşim ve iki çocuğumla bir gün konaklamak için Jolly Tur'dan rezervasyon yaptırdığım, Bursa Kervansaray Termal Otele gittiğimizde bize 3 yatağı olan bir oda verdiklerini gördük. Ekstra bir yatak koymaya yer olmayan oda olduğunu görünce, dört kişi olduğumuz için sığmayacağımızı belirttim. Otel, JOLLY Tur ile görüşmemiz gerktiğini söyleyince arayıp telefonda rezervasyon yaparken 4 adet Tc kimlik nosu verdiğimi çocukların yaşlarının 12 ve 7 olduğunu belirttiğimi ve bu konuda yardım etmelerini rica ettim.Müşteri temsilcisi,"peki rezervasyon yaptırırken odada 4 yatak varmı diye sordunuzmu" diye sordu ?? Şaka gibi ! 4 Tc kimlik verip 3 yatak olabilirmi? Bana "ses kaydını dinleyip size döneceğiz" diyerek yalan söyleyip söylemediğimi teyit etmek istediler ve dönmediler! Otel yetkilisi Remzi bey tüm samimiyeti ile yardımcı olarak, minumum ücret ile bir fark alarak odamızı Suit ile değiştirdi. Otelde hiçbir problem yaşamadık adına yakışır kaliteli bir otel. Ancak JOLLY Tur pişmanlıktır ! İki gün sonra tekrar JOLLY turu aradım ne oldu demek için, bir süre daha sonra döndüler,bizim bir ihmalimiz yok burda dediler! İnanın ekstra verdiğim 1500₺ hiç önemli değil ama JOLLY Tur umursamazlığı, ile kalitesini belli etti ! Daha önce ETS tur ile konakladığım bu otel de hiç problem yaşamamıştım. JOLLY TUR sadece odayı satana kadar müşterisine yardımcı olmaya çalışıyormuş gibi yapıyor! Bir daha asla JOLLY TUR'la bakkala bile gitmem
Μετάφραση