Επισκέπτης Χρήστης
22 Φεβρουάριος 2023
Eu e meu grupo de amigos já tínhamos nos hospedado outras vezes na pousada e mesmo tendo alguns pequenos problemas de desalinhamentos e mal entendidos com os donos da pousada (Fernando e seus respectivos pais) sempre voltamos à pousada pela comodidade. Só que da última vez que reservamos foi um caos na nossa vida... Por já conhecer o filho do dono da pousada, o Fernando, fizemos reserva de 4 quartos diretamente com ele, ja que ele informou que pelo Booking não seria a melhor opção por não poder nos dar desconto, sendo que as reservas foram feitas no início de Dez/22 para o Carnaval/23 e pagamos, conforme combinado, 3 parcelas, sendo que a ultima seria ao chegar na pousada para a nossa estada. Simplesmente na semana do Carnaval, o Fernando entrou em contato conosco informando inicialmente que houve um engano na reserva em relação às datas e que precisaria cancelar nossas reservas por overbooking. Fato este desmentido já que na semana anterior, o próprio Fernando entrou em contato e pediu para aumentar uma diária no nosso pacote, a fim de ajudá-lo… não era possível para nós devido aos nossos compromissos já programados. Outra mentira investida por ele foi que o próprio Fernando estava sendo processado pelos pais e estaria proibido de entrar na Pousada, também desmentido no momento que o vimos durante todo o Carnaval na sua pousada. Tendo em vista o tempo curto que teríamos para providenciar um novo lugar para ficar, considerando que a maior parte das pousadas estava com a ocupação máxima, nos mostramos irredutíveis ao cancelamento proposto pela Pousada, no entanto o Fernando informou que não havia outra alternativa e que apenas devolveria nosso dinheiro não tirando um centavo a mais do bolso para complementar em outra pousada. Adicionalmente, informou também que a devolução do nosso dinheiro investido seria apenas na condição de assinarmos um recibo de quitação total, ou seja, carta de cancelamento amigável onde deveríamos assinar dizendo que o cancelamento foi de comum acordo, o que de fato não ocorreu porém seria a única alternativa para termos o nosso dinheiro de volta e não ter nosso carnaval arruinado ppr completo. Desta forma, todos do grupo, muito chateados, cumpriram esta chantagem a fim de reaver o dinheiro e com isso não perder o nosso Carnaval por completo. Nosso maior arrependimento foi não termos feito as reservas pelo *********** pois desta forma perdemos qualquer respaldo de uma empresa séria, já que esta pousada e sua administração nos mostrou total desorganização, descaso e desrespeito com os hóspedes.
Μετάφραση