Hipotels Cala Bona Club

Estávamos super animados com a nossa escolha de hotel mesmo tendo opções mais baratas, mas vimos pelas fotos e avaliações que o local era bastante agradável e a acomodação era como pretendíamos. Entretanto, logo ao chegar, percebemos no quarto o cheiro forte de umidade e depois vimos que o exaustor da casa de banho também não funcionava, deixando frequentemente o ambiente todo úmido após ser utilizado para o banho, por exemplo, passando bastante tempo assim. Depois vimos que o aquecedor do quarto também não funcionou em nenhum dos dias da nossa estadia, sendo que a temperatura caiu e sempre fazia frio à noite. Solicitamos cobertores por 3X ao hotel, mas ninguém apareceu para nos entregar. Por fim, tivemos que ir pessoalmente fazer o pedido na recepção do hotel, localizada em outro edifício. Nos deram um edredom e uma capa para cobri-lo nós mesmos. Vimos depois que o edredom também era pequeno para duas pessoas. Deixamos a capa com o edredom para ser coberto pelo pessoal da limpeza no dia seguinte, mas ao retornar-mos ao hotel pela noite, para nossa surpresa mesmo depois da falta de atendimento às solicitações anteriores, o edredom seguia sem capa e o pessoal da limpeza a tinha levado embora. Assim, com o quarto frio, acabamos por seguir usando o edredom sem capa mesmo para não ter, mais uma vez, que solicitar algum serviço que novamente não iria ser atendido. Realmente a localização do hotel é muito boa, o staff foi simpático, o tamanho do quarto também e teria sido otimo se tudo estivesse funcionando, mas em termos de apoio ao cliente e termos passado frio todas as noites da nossa estadia, para além de andar para frente e para trás a carregar de edredons tarde da noite, de um lado para o outro, foi bastante frustrante para o nível de hotel que pensávamos ser.

Great place for family including kids activities throughout the day . Very well managed

Excellent experience. Guests with children should be put in buildings together. Otherwise no major complaints.

I am truly grateful this hotel had room for my family. Forever grateful during the air traffic control crisis

Really good, the hotel ahead of our visit was very accommodating with room arrangements for my daughter who suffered an injury early in the year the rooms on the ground floor with access to the pool and large balcony Food excellent We will be visiting again soon

Had a lovely 1 bedroom apartment on the ground floor facing the pool area with a big terrace.brilliant for children.great animation team.good on site supermarket.

Very nice & calm resort; lovely service

Have to say ,I was very disappointed with the room ,was supposed to be a one bed apartment,instead it was a studio with a large sliding door made of plastic .the view was of a derelict site next door.

Nice hotel with 2 adjacent buildings, adult and child’s pools at both sites with plentiful beds and table spaces. Staff all extremely friendly and helpful. 5 min walk from Cala Bona marina.