Hotel Austria

I'd rather sleep on the streets/in a gondola/on the mountain/in a bin The hotel is not in the same location it is on the map in the ********** app and possibly other apps!!!! This is a huge mistake as we needed to be in Soldeu and ended up costing us a lot in Taxis finding it. The Map shows it is in the centre of Soldeu when it is not. We asked for a refund which was not given even though we never checked in and had to book another Hotel!! Also it looked pretty bad on the inside, staff were not helpful and they refused us a drink from the bar as it was not open (afternoon) even though we needed a drink! Avoid this place!

I was a little concerned when I read the reviews but couldn’t have been more pleasantly surprised. First of all the staff, all exceptional, Tiago on reception, Paula who is bar restaurant manager and a lovely lady in the bar sorry didn’t catch her name! All warm friendly and very helpful! The room was warm, very clean and very comfortable! We looked out onto the back wall but no matter someone painted a view of the mountains which was a great idea! Comfortable, lovely bathroom all good! Food in the bar/restaurant was really good, we ate in the bar as we had our Jack Russell with us, they were happy to let us eat in restaurant but was great in the bar and really comfortable! Parking never an issue, parked outside every night, so lovely we booked an extra night! Yes it’s slightly out of Soldeu but if you want to be central you need to book appropriately and not blame the hotel. There are buses regularly so no issue! Supermarket next door. Wouldn’t hesitate to book again

En enero reserve una habitacion directamente con el hotel, pagando extra para tener la flexibilidad de cancelacion. Cancele la habitacion a tiempo y mas de un mes despues sigo esperando la devolucion de mi dinero. El hotel no contesta ni el telefono ni los e-mails y se han desentendido por completo. Una verguenza!

La habitación de 2 personas (con vistas) perfecta por su tamaño, ubicación y limpieza. La cena fantástica, de calidad. La variedad es correcta para no tener que tirar mucha comida pero la calidad es estupenda para un hotel de esa categoría y precio, hasta zumo natural, jamón, huevos fritos.... Personal muy amable y profesional. No hace falta garaje, zona azul en la puerta sin problemas para aparcar, y por algo más de 3€, derecho para dejarlo todo el día. A un km del parking de Grau Roig, yo siempre llevo el coche por la comodidad de quitarme las botas en cuanto termino de esquiar. Hay que tener en cuenta que es un 3 estrellas y realmente económico. Para esquiar unos días sin dejarte los ahorros, salvo que te pases la tarde en su gran bar. Viendo otras opiniones, me da la sensación de que está remediando muchos de los fallos de esta temporada o que estamos a final de la temporada, no lo sé, la verdad. Lo único que cambiaría son las almohadas por unas más duras. No vi salas de juegos, pero mis hijos ya son mayores y vienen a esquiar y luego a descansar.

Mica Farré gracias por tu simpatia y tu buen servicio. Hay pocos hoteles donde te puedas sentir como en casa y aqui sin duda volveré por el trato. Queria recalcar que soy muy observador y trabajo en el mismo sector y el personal deberia cumplir el horario y vacaciones establecidos por el reglamento de la empresa. Asi y todo con estas condiciones la simpatia y la ambabildad permanenecen gracias a Mica y Aylen y vuelvo a dar las gracias por todo el trato. Tambien queria destacar que un amigo ha sufrido una rotura en esquí y Mica le preparó el desayuno y un bocadillo especial para él porque no se podia movilizar. Muchas gracias volveremos seguro por ellas!!