Casale Etrusco

Wow this place is bad! DONT GO THERE!!! We arrived in the evening, there was no one at the reception. Our keys where in a envelop with a small note our appartement was changed to an apartment upstairs. When we booked this accommodation we ask for an apartment downstairs because of our dogs and my mother in law. She just had a hip chirugie. She couldn’t walk the stairs. The owner agreed on giving us an apartment downstairs. When we called her so was so rude to us. She told us not to whine and to be happy that we had a room at all. We indicated that if she had called us for consultation, we would have refrained from an apartment on the top floor because of our situation. According to her, we were unlucky and had to pay for the entire stay. the upstairs apartment had no balcony/terrace. Extreme warm with no airco and poorly maintained for what we paid. Plus 200 euro a night!!!! The owner was completely unwilling to discuss or find a solution. We have never experienced such bad service. The entire apartment complex was disappointing. Way too expensive for what you get. Plus we got a cheeky owner too. When we decided to cancel we had to pay a 500 euro cancellation fee. We asked for this to be waived, she also refused to do this. She indicated that we had thrown all the towels on the floor, opened all the soaps on purpose and made it dirty. All this is a total lie. We have only been in for 3 minutes. My mother didn't even come up the stairs. PEOPLE DO NOT GO HERE!

Molto bella la struttura, l esterno ben curato. Ma purtroppo il personale è stato molto scortese. L appartamento era privo di riscaldamento quindi la sera faceva molto freddo. Non era neanche del tutto silenzioso poiché da sopra ( altro appartamento) sentivamo tutto. Peccato davvero perché la zona è molto conosciuta e amata da italiani e da stranieri. Si può fare molto di più. Il locale è caro rispetto al servizio. E il ristorante dove ci siamo serviti poiché consigliato ,molto ambito, in realtà è stato molto deludente. Caro rispetto al servizio e anche il modo di servire a tavola e’ stato pessimo. Hanno da lavorare e da migliorarsi molto. Peccato!

Pessima esperienza. La casa senza alcun tipo di forno (neanche uno a microonde) e wifi non ben funzionante; finestre prive di zanzariere pertanto è necessario tenerle chiuse per poter evitare l'assalto delle zanzare oppure riempirsi di Autan. Niente condizionatori ma solo 1 ventilatore. Ergo caldo e zanzare Scale interne all'appartamento n. 23 che portano dalla cucina alla camera da letto, molto ripide, strette e quindi pericolose perché prive di alcun tipo corrimano. Bagno doccia con tendina insufficiente a evitare di allagare tutto (infatti un membro della famiglia è scivolato dalle scale suddette Perche immediatamente in prossimità del box doccia all'interno del minuscolo bagno, e cosa piu' fastidiosa, il water che non scarica (feci galleggianti sempre) e la carta igienica ve la dovete portare voi. La piscina e' bella, a parte una scaletta rotta, ma assolutamente fuori norma vista la completa assenza di cloro (nuoto agonisticamente da decenni e so di cosa parlo). Non esiste un servizio bar ma solo due macchinette. Una per il caffe e l'altra per merendine (quasi sempre mancanti) e nelle vicinanze il primo bar e' raggiungibile solo in auto. Una discarica a cielo aperto vicino ai giochi per i bambini (tutti inagibili). Ampio posteggio. Struttura caratteristica e di bella presentazione ma solo esternamente. Unica nota positiva la signora Margarita che fa di tutto per tamponare una situazione degenerata. Preposta solo all'accoglienza, grazie al suo senso di responsabilita' e grandevattenzione alla clientela, ha sostituito il telefono-doccia perché non ci arrivava piu' acqua e ha sbloccato il piccolo lavabo che per mancanza di manutenzione ha cominciato a riempirsi e a rendere inagibile il lavello. Gentilissima sempre. Un encomio per lei e' doveroso e voluto dal mio. Più profondo sentito. Quindi, mio malgrado, non posso che sconsigliare a tutti questa struttura, nella speranza che riceva dei controlli dalle Autorita' per metterla nella giusta dimensione d'accoglienza. Giuseppe DA. Estate 2023.

Conosco da molti anni questa struttura ed è andata sempre in peggioramento mentre i prezzi sono aumentati. Pulizia davvero pessima, manutenzioni inesistenti, appartamento caldissimo, no aria condizionata, problemi all'impianto elettrico e altri disagi per cose difettose e non riparate, piscina con acqua di dubbia qualità, una discarica di materiali vari nel giardino davanti all'appartamento. La Signora della Reception con la sua gentilezza cerca di tamponare le tante, troppe cose che non vanno bene in questa struttura in stato di abbandono. Peccato perché in questa struttura ci sarebbe un bel potenziale, ma così i clienti ovviamente insoddisfatti se ne andranno altrove. Auguro che la Direzione prenda urgentemente provvedimenti seri per rimediare.

Abbiamo soggiornato 5 giorni, consapevoli che nella struttura non ci fosse l'aria condizionata ma ci era stato assicurato che essendo un vecchio casale, circondato dal verde era fresco e con le zanzariere. Risultato: appartamento esposto al sole tutto il giorno, (invivibile) senza alcun riparo tipo tettoia o scuri alla porta di ingresso. Le zanzariere non c'erano (penso da qualche anno) quindi la sera non si poteva tenera aperto per gli insetti. (compreso ragno enorme) Alcune prese non funzionanti, come le luci (in soggiorno una su tre). Nel bagno non c'è spazio per appoggiare le cose, ragnatele ovunque. La reception attiva dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 16 alle 20 (dove c'è l'area comune con wi-fi, venduto come servizio) non sempre aperta, a volte chiusa. Nella piscina (unica cosa passabile) non funzionava la doccia. Nel complesso poca attenzione al cliente, non lo consiglio, io sicuramente non ci tornerò.