Ανακαλύψτε τη διαμονή σας σε Neusiedl am See

I really wanted to give more stars because I really like the concept and the hotel overall but there is a major aspect that I have never experienced in a hotel all over the world before and I think its necessary to be aware of before booking this hotel. I took my son for 1 night for his 3rd birthday. The hotel itself is new, gorgeously designed and well decorated. It makes you feel like you are on an island. All the staff is young and motivated. Everyone we interacted with was very friendly. The breakfast which is included was delicious. The pool is lovely although too cold( even in july) since the location is very windy. As I mentioned before the detail everyone should be aware of and which is very odd is that you can only use the hotel pool only until check out time on the departure day which is 11am. They told me we can use it until 4pm for an extra charge. I have never ever experienced that in any hotel ever before.

NICHT EMPFOHLEN, KOSTET MEHR ALS EIN VIER STERNE HOTEL AUCH WENN ES KEINS IST  Schlechte Familienpolitik für eine dreiköpfige Familie, Ehefrau, Ehemann und achtzehnjähriger Sohn, zwei nicht miteinander verbundene Zimmer für drei Personen am Wochenende 608,70 € inklusive Garage (9 Euro) und ohne Frühstück, wir sind auch am Sonntag und am Montag geblieben, damit meine behinderte Mutter nicht das Hotel wechseln musste, zum Preis von 411,00 Euro inklusive Garage (9 Euro) und wir hatten zwei Zimmer mit Verbindungstür, mussten jedoch bei der Buchung 8 Euro mehr für die zweite Nacht zahlen auch wenn uns an der Rezeption mitgeteilt wurde das die Zimmer den gleichen Preis für die beiden Nächte hatte.Leider haben wir zu spät erfahren, dass es in der Nähe ein Vier-Sterne-Hotel liegt, das anscheinend immer günstigere Preise als IBIS Styles hat und im Preis sind auch  Frühstücksbuffet, Sauna, Infrarotkabine und Fitnessraum inbegriffen. Im IBIS Styles kostet das Frühstück nur 17,00 Euro pro Person. Es ist ziemlich lächerlich, wenn man schon für vier Nächte 1.020,00 Euro bezahlt hat, dass man der Rezeption auch mitteilen muss, dass das eigene Zimmer täglich gereinigt werden soll, das führt dazu, dass wir im Zimmer in einer Ecke eine Spinnwebe und Barthaare (nicht unsere) in den Gläsern im Badezimmer gefunden, zusätzlich fehlt ein Kleiderschrank, ein Bidet und eine Duschtür und auch ein Kleiderschrank. Wir hatten auch Probleme mit den Karten, um die Garage zu öffnen und um Hotel betreten zu können. 

The hotel is very close to Ole, a few hundred meters away. Shopping is very convenient. Breakfast is very rich! The room is modern and decorated in a style that is very used to. The mattress is super soft. The service is not bad. Satisfied

Rude and unfriendly service at check in. The hotel was fine in every other respect but having worked in tourism for over 40 years I can honestly say this was the rudest service I have ever experienced. The hotel didn’t have our reservation when we arrived but we showed the man who came out of the kitchen our papers. He couldn’t have cared less. Disappeared off. Came back with his lunch. When we pointed at our luggage to indicate the tour operator knew we were supposed to be there he replied ‘that’s nice’ in the most sarcastic way. When we asked where to put our bikes he marched outside and pointed down the street. It could have been in the Roman museum for all I could tell. This man is no doubt the Basil Fawlty of the Austrian hotel industry. But not in a good way!