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HOTEL COM PIOR CUSTO BENEFÍCIO QUE JÁ FIQUEI NA VIDA Viajei em março uma semana para o Costa do Sauípe Resorts pois “ganhei” um voucher que me dava direito a me hospedar uma semana no hotel. Para meu azar, ainda levei meus sogros com uma reserva a parte. Aqui começamos a labuta. Pagamos até mais caro que eles, lembrando a todos que a nossa reserva era um brinde e só cobravam uma taxa de “consumação”, mesmo assim somados ao valor por viagem do pacote comprado pela aviva, saiu mais caro que a reserva dos meus sogros. Quando chegamos ao hotel, fomos recepcionados pelo Fabrício, do clube aviva, que querendo nos oferecer a experiência aviva, meteu os pés pelas mãos. Fez o nosso Check-in, inclusive dos meus sogros. Com esse serviço, esqueceram de olhar que o pagamento do quarto dos meus sogros estava pendente para pagamento no hotel, com este atropelo esqueceram de nos cobrarem na entrada, pensei que pagaríamos na saída pois ainda ouvi outra cliente questionando sobre pagamento (não sei se era sobre o pagamento da estadia) e foi informado a ela que o pagamento seria no final da estadia. Recebemos as chaves dos quartos e fomos liberados para almoçar no check-in. Quando entramos no quarto, o cheiro de mofo veio muito forte. Abrimos as janelas para tentar aliviar o cheiro. Antes de fazer as reclamações generalistas, vou ressaltar a falta de preocupação e cuidado que o hotel teve para com os meus sogros, um senhor de 79 anos e uma senhora de 65 anos. O hotel está em reforma, só tem um elevador para aproximadamente uns 20 a 30 quartos por andar sendo 3 andares (estimando de 60 a 90 apartamentos e não tinha copa baby nesse bloco, mesmo tendo essa quantidade de apartamentos). O outro elevador estava em reforma. Nesse contexto, o elevador sempre estava lotado. Devido a pandemia e o elevador sempre estar lotado, meus sogros optaram por utilizar a escada. Após o almoço do segundo dia, meus sogros subiram a escada para tentar acessar o quarto e o acesso estava bloqueado em ambos os cartões. Lembrando que são duas chaves, ambas guardadas separadas e somente uma teve contato com celular (explico para justificar que a explicação dada pela recepção sobre desmagnetização não para em pé). Nesse contexto eles desceram à recepção para resolver o problema da chave. Chegando lá foram questionados sobre o pagamento que estava pendente e que haviam tentado ligar no quarto sem sucesso (o telefone do quarto deles não tocava, estava com algum problema ou desconfigurado, testamos depois). Pelo fato de ambas as chaves não funcionarem no quarto, me leva a crer que o acesso deles foi bloqueado ao quarto por falta de pagamento. Quando nos fomos a recepção para questionar, recebemos a informação de que eles teriam guardado a chave junto com o celular e assim desmagnetizado as chaves. Mas meu sogro nem celular tem. Ficamos calados pois não tínhamos como argumentar ou provar nada. Mas cito para terem empatia para com os clientes. A falha foi da recepção de não pedir o pagamento n

The complex of resorts of the Costa do Sauípe impresses the size, but the structure is old and many of the rooms' comforts (shower, fridge, telephone, air conditioning, etc) are defect or not functioning. In our 3-day stay we had to exchange room 02 times for this, however, even with these annoying things, the team always very requesting, educated and available resolved the demands promptly. As for all inclusive, the quality of food was OK, however the variety of food and drinks left unwanted, deserving to draw attention to the lack of options for anyone vegetarian, like my wife. There are no food support points on the beach, and the drink kiosk was a little away from the sticks. With some adjustments in these points, the quality level would take a step and experience would be much better.

Estuvimos en familia la primer semana de Septiembre en el Hotel. Ubicacion privilegiada, a metros del centro y de la playa. Habitaciones amplias y bien equipadas con camas comodas. Todo los dias reponen el frigobar con bebidas de cortesia. El desayuno variado y de calidad, con frutas , fiambres, diversas tortas, huevos revueltos, jugos naturales y demas. El restaurant es muy bueno y a precios razonables, ideal para comer algunos platos tradicionales (boliños de bacalau o camarones ) en la pileta post playa. Brindan toallas para la playa y la pileta. Miguel, el dueño estaba en todos los detalles, al igual que todo el staff, siempre dispuestos a colaborar y servir para pasar una gran estancia en este hermoso pueblo de Praia do Forte. Muy recomendable. Volveremos pronto

Amei a experiência com resort Costa do Sauípe pe Ala Mar. Minha filha se divertiu muito com as atrações. Gostaria de sugerir que tivesse os mesmos petisco da Ala terra. Outra coisa irei sair do hotel as 12 há porém meu vôo será as 19hs, o hotel poderia oferecer pelo menos o almoço no dia da saída .Elen.rafal, No mas amamos tudo, a sheillane da piscina muito atenciosa.