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Le Domaine de Mestré use de la pratique commerciale trompeuse, consistant en la proposition à la réservation d’une chambre, pour finalement imposer au consommateur une autre aux qualités essentielles strictement opposées, sauf au consommateur de perdre le prix déjà versé dont le remboursement lui est refusé. Après avoir réservé une chambre particulière au sein de l’établissement Le Domaine de Mestré, pour la nuit du 26 août 2023, tel que le permet son site internet qui propose 3 chambres dites « insolites » qui sont toutes individuellement réservables – chacune disposant d’un bouton RESERVER indépendant – je me suis vue imposer l’attribution d’une chambre complètement autre que celle que j’avais réservée, au motif d’un problème de leur site internet et de l’indisponibilité finale de la chambre réservée. J’avais réservé la chambre « Les Cîmes » de 42 m2 décrite comme lumineuse et « agrémentée d’un mobilier design unique, offrant un espace élégant, alliant douceur et modernité », mais à mon arrivée je me suis vue attribuer la chambre « La Grange, XIIème siècle » de 25 m2, donc non spacieuse ni moderne puisqu’il s’agit de la chambre au sein de laquelle : « les pèlerins dès le XII° siècle dormaient lorsqu'ils étaient sur la route de Saint Jacques de Compostelle ou qu'ils venaient à l'Abbaye de Fontevraud », qui date pour les derniers aménagements à savoir la cheminée, du XVIIème siècle. Cette chambre adossée à une chapelle est d’ailleurs qualifiée par la réception « d’historique et monacale ». Face à cette difficulté la réception de l’établissement m’a tout bonnement imposé soit d’accepter cette chambre, aux caractéristiques totalement différentes de celle que j’avais réservée, soit de partir sans aucun remboursement du prix déjà versé. Refusant d’adhérer à cette pratique de l’établissement Le Domaine de Mestré d’imposer au consommateur une chambre aux qualités essentielles strictement opposées à celles de la chambre réservée, j’ai renoncé à séjourner au sein de cet établissement et n’ai obtenu aucun remboursement de leur part.

In order to live in this hotel, I will not hesitate to change the itinerary. I may expect too much. Actually, I will see more than I imagined, or it may be the reason of winter. The hotel room is the same as the picture, but because it is a real castle, it is rather cold. The three big dogs are very cute. They have been playing with the animal husbandry for a long time. There is a fat dog who can find truffles. After the male host took us to the chapel on the second floor the next morning, they called the dog into the forest to find the truffles. . There are 4 rooms in the castle. I live in the cheapest and the smallest area. On the second floor, there is a twin room next door, slightly larger, with two suites on the first floor. When I checked in, I asked if the hostess could visit everywhere. I didn’t expect to be rejected. I said that I could go shopping outside, but I couldn’t do it indoors. In fact, the salon and the restaurant should be public areas. I don't know why she would say this. Later, I asked Wi-Fi and met the male owner. He took us to the salon. It burned the fire and the music, so we sat here for a while. After all, our room was still cold. By the way, the room does not have Wi-Fi, and the living room is also signaled. The breakfast the next morning was disappointing, only coffee bread. When I left, I paid the money, because I didn’t know if I had to pay the city tax. I took 10 euros more. As a result, the hostess took it away. I didn’t bother to ask... I also donated another money, said to maintain the castle, etc. ...I want to say that I don’t give you 10 Euros at the time, how can I still...