Campanile Paris - Clichy Centre

Το ξενοδοχείο με έχει χρεώσει δύο φορές για τον δημοτικό φόρο. Έχω πληρώσει σε μετρητά τον δημοτικό φόρο κατά το check-in. Κατά τη στιγμή του check-out, ένας ρεσεψιονίστ λέει ότι δεν έχει κανένα αρχείο ότι η πληρωμή του δημοτικού φόρου είναι στο σύστημα. Φαίνεται σαν απάτη. Τα δωμάτια είναι αρχαία και σε κακή κατάσταση. Δεν υπάρχει χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο για αποθήκευση τιμαλφών.

This hotel should be rared a 2 star aa a bed and breakfast. There was also no notice of a weekend flea market right in front of the hotel. Rooms were so small and unclean

Je vous donne mon avis pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue lors de mon séjour dans votre établissement le 06/12/2023, sous la réservation numéro ***********. J'ai effectué l'enregistrement à votre hôtel à 15h45 le 06/12/2023 et tout semblait conforme à mes attentes. Cependant, ma satisfaction a été de courte durée. Lors de mon retour à l'hôtel à minuit, le personnel de nuit a non seulement refusé de me laisser accéder à ma chambre, mais a également exigé que je paie pour le petit-déjeuner. Il est important de noter que le petit-déjeuner n'était pas inclus dans ma réservation et je n'avais aucune intention de le prendre. Ce comportement est non seulement inacceptable mais aussi contraire aux normes de service clientèle attendues dans un établissement de votre réputation. J'ai été laissé dans une situation inconfortable et embarrassante, sans aucune explication ni assistance adéquate pour résoudre le problème. Je demande des éclaircissements sur cette situation et, surtout, une action corrective pour s'assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir avec d'autres clients. De plus, je souhaiterais être informé des mesures que vous comptez prendre en réponse à cette expérience désagréable. j'espère que vous prendrez cette plainte au sérieux pour améliorer la qualité de votre service à l'avenir