Lotusland living design resort hotel

美好的旅行住進這家民宿後簡直心情差到了極點，我們預訂了在三層的大床房，晚8點入住之後想帶着孩子想洗個熱水澡一直到11：30半都沒有洗上，老闆跟我們講説水泵上不去沒有水？！！！讓我去樓下其他房間去洗！我們就這樣為了這個事我來來回回跑了不下10趟一到三層，最後跟我説三層就是沒有水！我説沒有水，你別售這個房型啊！結果他還挺橫，説：行了，行了，你別説了，別人還要睡覺呢。嘿，我這氣不打一處來，我花了1400多上這受氣來了？！屋子裡的大蟲子，早點雞蛋沒煮熟，這種民宿差的真是我有生以來頭一回遇見！後續圖片附上，大家看看，謹慎預訂！差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差！！！！！！！！！

無意間闖入的寶藏民宿，剛開業不久，聽店長説是一家新加坡設計公司設計的，庭院有種人在水中行的意境，清涼感十足！咖啡廳很特別，山景壯麗，還能欣賞到上面一層的泳池。 早餐擺碟齊全，晚餐的青城臘肉味道很正，土雞湯值得一試👍🏻

選擇的這家民宿，是一家新開的民宿，環境非常好，位置在青城前山和後山之間，視野非常好，配套設備都非常不錯，我訂的是一間複式mini房，辦理入住的時候，老闆看我帶的小孩，果斷給我升級了一間很大的山景房，簡直是太貼心，太滿意了，管家小哥哥服務很熱情周到，滿意的入住，推薦推薦！！

房間新裝修味道太重，2000多的酒店國慶節，服務沒有400平價酒店好，雖然是名宿，房間浴巾，毛巾，拖鞋全部沒有，喊了服務員才送上來，總共住兩晚，第二天房間打掃，浴巾，牙膏沒有補充，我還特意去前台説換東西，結果回來一看依然沒有，把前一天晚上用過的浴巾折了留給我們，牙膏根本沒有續沒有了，第二天我再次電話讓前台送，這個東西還用講嗎，你們給的牙膏多小巧難道前台不知道能用幾次，房間的浴缸一晚上滴水關不住，還有kongkongkong的聲音，房間沒有刮鬍刀，我朋友直接説不送了，難得喊了，還有衞生間沒有垃圾桶，全房間就一個垃圾桶，你們到底是怎麼想的，既然你們要調整到2400左右一晚上價格，早餐也太應付了吧，第二天我就不想去吃了直接回成都，我一般不給差評，確實太划不來了，你們給的水果我都沒有吃，那個🍇的串一看就是放在冰箱至少一個月，因為葡萄串已經全部乾枯，那個水果送的時候都不用洗的嗎？細節太差了，我強烈建議你們調整，體驗感真的差，幸好我是成都人，我可以選擇回家，住過很多酒店，你們這個確實讓我他們很驚訝🙀，你們是打算拿我們練手去挑你們毛病的嗎。

設施真的一般，性價比太低

Our stay at the hotel was amazing! The service great, very friendly, and place was beautiful!

作為四川5A級旅遊景區的酒店，收費不便宜，發生這樣的事情，真的是在丟四川文旅的臉。 對常年旅遊，且住過不同等級酒店、民宿的人來説，説真的是第一次遇到這種情況並且非常離譜。如果四川的酒店都按照這種服務標準接待客人，四川文旅的努力都是拿給這種商家白瞎了。 先來説説這件事情的起因經過和結果。 早上大概07:30左右，小朋友起床上廁所，在開廁所門的瞬間，廁所門突然爆裂了，萬幸的是小朋友並沒有受傷。同時第一時間通知了酒店工作人員來處理這扇已經爆裂的玻璃門，剛處理完損壞的門，酒店方話裡外多次表達這個玻璃門很貴，他的意思我們明白，但是僵持不下不會有任何結果，我就告訴酒店方跟老闆請示，看看怎麼處理這件事。 過了2個小時，酒店前台直接通過微信文字告知我們需要全額賠償玻璃門，金額為1200元。下樓退房時，酒店前台工作人員態度之冷漠，沒有一句詢問小朋友是否有受傷等關懷的話語。且酒店方死咬着在我們入住期間損壞的物品，就應該我們全額賠償。在此我提出了幾個疑問提出： 1、酒店方是否有定期維護酒店設施設備？如果有，為什麼會在正常上廁所時開門就突然爆裂？ 2、讓我們全額賠償，僅僅是出於我們入住期間，如果是沒有定期維護導致的玻璃門損壞，是不是我們就應該來當冤大頭？ 2、幸運的是小朋友沒有受傷，如果小朋友受傷，那這個賠償又應該怎麼賠？ 對於我提出的疑問，酒店工作人員表示做不了主，要請示老闆。於是我們就等他們請示老闆，從12點過下樓退房，我們一直等到14點過不讓我們離開，並且這期間，他們酒店前台的工作人員都表示很忙，因此酒店前台空無一人，後面酒店管理人員過來在前台做事情，我説我們要走了，工作人員才説報警處理此次事件。期間小朋友一直餓着肚子，我們衹有拿餅乾給他們充饑。 警察到達看了現場後的原話幾個意思： 1、這個鋼化玻璃門，以小朋友的力度，要用多大力氣才會把鋼化玻璃門的硬度砸壞？ 2、這個門確實存在安全隱患，酒店平時有沒有做定期維護？ 3、賠償金額1200元要讓顧客全部承擔不太現實，也不公平。 最終警察給出的處理意見： 1、雙方協商，最好能協商一致； 2、如果不能協商一致，那就讓酒店老闆去起訴顧客嘛。 我相信，如果警察覺得是我們的問題，也不會説出這樣的話，因此最終告訴我們，最好能協商，如果不能協商好，他們系統裏的案情記錄會保存2年，都可以作為正常法律途徑的證據。警察離開後，酒店方同意讓我們離開了，離開之前我還問了酒店工作人員，你們是有我的電話的吧？離開後我也有一直在等酒店的處理結果。 結果，最離譜的來了，離開後沒到10分鐘，在沒有任何電話，沒有任何短訊、微信通知的情況下，酒店直接通過攜程平台扣了我們雙倍的房費（放假原本993，實際扣款933）。微信截圖詢問不回覆，微信語音電話説到一半，可能覺得自己沒理了就直接掛斷語音電話，最後直接不接語音電話。總之他們的態度大概就是：警我們報了，但是警察説的我們也不聽，錢我扣了就是扣了，跟你沒得話説。 事情到了這一刻，更是咽不下這口氣，於是諮詢了專業人士，專業人士告知鋼化玻璃門的硬度，就算是拿硬物去砸正面也不一定會砸壞。衹能是邊角通過硬物磕碰才會產生爆裂。而且最重要的證據是玻璃門的荷葉，照片中圈起來的部分是上面的荷葉（門是反着放的）已經掉了，彈簧都找不到了。專業人士猜測是酒店沒有定期維護，平時沒有發現荷葉的鬆動，可能在這次開門的時候荷葉剛好就掉了，由於玻璃門很重，荷葉一旦掉下來，另外一邊觸到地面就會產生爆裂。 對此，我生氣的點無非就在於第一他們酒店處理事情的態度，死咬着是我們弄壞的，又拿不出任何證據。 第二，在酒店前台等待處理的期間，工作人員都是等我們主動開口，也不給任何反饋進度，一直把我們晾在前台。 第三，酒店方要求報警，報完警後警察話都説得很明白了，無非就是酒店不佔理，所以直接無任何通知地扣掉雙倍房費。 第四，不按照警察交代的意見處理事情，在未有任何通知的情況下扣款，光天化日之下， 這個算訛詐嗎？消費者的權益誰又來保護？那以後入住酒店，是不是他們酒店想扣多少款就扣多少款？是不用跟消費者確認的？ 在回家的路上，警察同志也打電話來詢問處理結果，同時再次跟我説，如果需要，不管是法律途徑的，還是攜程平台的，他們都可以調出案情記錄，包括當時記錄的視頻、照片、錄音等。在這一刻，我起碼覺得警察同志是公證合理的。雖然為了幾百元錢不至於去走法律途徑，但是酒店這種惡劣的行為，是真的把顧客當**了，我就咽不下這口氣。 試想一下，原本美好的五一假期，如果你入住酒店遇到這種事情，你會不會也很窩火？

雖然衹是短短的兩天一夜，但一切都很好，房間很好，小火鍋也很好（阿姨nice），早餐很好，感覺冬天可以再來一次 ps服務的小姐姐人美心甜

一家民宿 來的時候黑天 店家提前打電話詢問需要什麼幫助 到了以後就像自己家一樣給介紹房間 客房有管家有什麼問題隨時可以聯繫