Hotel Lanville

I enjoyed staying here. It's in a good location and has a really nice pool, outdoor area, bar and a co-working space. The people there were really nice. The bed was comfortable, Wi-Fi was fast and the air-conditioning in the room worked. In some ways, this almost felt like staying at a resort. Unfortunately, like many of Selina's hostels that I've stayed in, it seems like the owners had big plans for this hotel, then got through three-quarters of the construction and just stopped. For example, the hotel backs onto a noisy main road but there is basically no insulation or soundproofing on the windows. I was on the fifth floor and had to wear earplugs to block the noise from the traffic during the night. Also, the locker for my bed could not be closed because the latch wasn't built properly. The breakfast was OK but nothing special, and the restaurant food was average with nothing really local on the menu.

Good location wrt restaurants and bars. Nice common areas and pool, breakfast is ok (choice between the top 3 combos if included), staff is friendly. The room is ok, bathroom a bit old and the hot water just a trickle. My biggest issue is the noise from the street, I was on the 6th floor and it was extremely noisy all night long, it seemed like there was a drag race of motorbikes and trucks outside, never slept so bad in a hotel before.

Been there five days in january, the hotel/hostel is understaffed, crowds of ppl making a hell of a noise, front desk girls not so friendly and clearly unwilling to work which brings to a lot of queues just to have a check-in or ask a simple question. During my stay, I changed room for my last three days stay in a six bedroom shared dorm and no one ever came to clean up the room, the bathroom and tidy up the bedrooms of the previous guests, not a single day. What's worst is that, unfortunately, while making the reservation on booking, the search engine changed the dates I've been looking for to February, a month away, so I made a new reservation, check in for that same day I booked, which was a few hours away; I tried several times to appoint the fact that it was an unwilling mistake, obviously, gently asking to cancel the wrong booking without any fee to which they just answered, every single time, to contact booking, from booking to contact the property and from the property to contact booking, since they couldn't do anything from the front office (utter non sense and crappy excuse since I work in tourism and with booking too and I can just cancel whatever reservation I want in case the guest send a cancelation request with a proper reason 🙄). End of the story, they just charged me, a month away, for my wrong reservation, such an unhelpful and mediocre service place.

Já que fui só, escolhi ficar no quarto micro, com banheiro compartilhado, e por sorte o outro quarto não teve nenhum hospede enquanto estava hospedada. O quarto é muito bonito, tinha uma varanda grande, mal ouvi barulho. O banheiro deixou a desejar um pouco, tava gotejando uma bica nos dias de chuvas, mas ok. O café da manhã - os meus pedidos foram bem iguais todos os dias - também foi bem ok, satisfeita com a entrega. Sobre atendimento, quero expressar minha admiração pelo Eduardo, que foi o melhor em tudo, extremamente simpático e atencioso, a Milena, muito fofa e atenciosa, e o Richard também, já os demais, sempre meio sérios (não que precisa está escancarando um sorriso pra todo lado, mas devolver um sorriso não custa nada) e respondendo como se fosse uma obrigação. A localização é excelente, pertinho de tudo, isso foi uma das coisas que mais gostei. As proposta de interações deixam a desejar, mas ok.

O quarto que dava para a avenida não tinha janela anti-ruído e o barulho era muito grande. Pedi a troca e nos moveram para de outra face bem menos barulhento, porém era destinado a pcds, o que tornava o uso do banheiro muito desconfortável, além do ruído excessivo do ar-condicionado. Após nova mudança tudo ficou melhor. O café da manhã deixa muito a desejar: num dia havia um bolo seco e duro, assim como os pães franceses, e no outro, o bacon estava cru. Se estivesse bem-feito, estaria básico e bom. Vale pela localização. Também é muito bonito, tem muito potencial para ser melhorado.

Hotel é péssimo, muito barulho na rua, a piscina estava suja TODOS OS DIAS da nossa estadia, o ar condicionado não gela, o atendimento no bar é péssimo, não é feita a arrumação dos quartos com frequência, a limpeza ficou a desejar, as fotos não condizem com a realidade… foi uma decepção muito grande!

Quarto voltado para a rua é barulhento, as janelas não tem nenhum tipo de vedação acústica. Áreas comuns bem sujas, sem qualquer cuidado e manutenção. Piscina turva e sem qualquer tipo de cuidado. Café da manhã muito ruim com poucas opções e das poucas que têm, nada apetitosa. Não dá diferenciar toalha de rosto do tapete de banheiro, pois ambos estavam juntos em cima da cama, então dá a impressão que devem lavar tudo junto, sem nenhuma distinção. As aparências enganam muito. As fotos são perfeitas, lindas, mas a realidade é outra. Precisa de muita manutenção nos pisos, piscina, escada, limpeza das áreas comum, tudo empoeirado, mesas sujas e meladas. Banheiro com pouquíssima vazão de água, lixo do banheiro estava sujo de hóspedes anteriores. Um horror.

O conceito Selina foi o fator principal para a escolha do local, além das fotos serem bem bonitas no site. Mas ao chegar lá, não me senti tão acolhida pelos funcionários, as áreas externas e comuns estão extremamente mal cuidadas, sujas ( bem sujas), necessitando de uma reforma e manutenção urgente. Não utilizei a piscina, mas a água estava turva. No meu quarto, aparentemente estava ok, mas a luz do teto não acendia, só havia uma tomada no quarto, no chão do box havia uma mancha de água parada que me pareceu de anos, pois já estava beeem escura, a descarga estava quebrada. Eles tem plaquinhas no banheiro para economizar água, mas vi várias torneiras pingando. Na pegada da sustentabilidade e economia de energia e água , não vi nada disso. Quando subi para o meu quarto estava com 2 abajures ligados , a tv ligada e o ar condicionado no talo. Desnecessário, pois eu passei o dia todo fora nos passeios e só ia para dormir . Com exceção de três (Monaliza, Samira e Sara, esta última a mais animada e simpática) na recepção e um rapaz que, infelizmente não perguntei o nome e não sei qual era sua função pois o encontrei algumas vezes circulando pelo hostel, sempre muito educado e simpático, posso dizer que o time do hotel ,de maneira geral, precisa de muito treinamento para serem mais receptivos e acolhedores e em alguns casos, até para aprenderem a ser mais educados. Tive problemas com o jantar contratado para o réveillon, justamente por conta destes últimos quesitos, mas já estão resolvendo meu estorno. Infelizmente, não é um local que eu recomendo ou que retornaria, apesar de ter uma estrutura linda. Caso melhore o atendimento e seja feita uma bela de uma reforma e manutenção, talvez volte a ser opção.

Já tive outras experiências Selinas, inclusive, em Foz, logo que o hotel foi inaugurado em 2021. No entanto, a experiência dessa vez nem se compara. É daquelas de ser esquecida. Check-in e estacionamento Fomos até o hotel de carro, chegamos lá e ao realizar o check-in já vieram os primeiros contratempos. Havia apenas uma pessoa para atender as pessoas que estava fazendo o check-in e também resolver outros problemas e isso acabou demorando meu check-in. Além disso, o estacionamento é pago a parte. R$ 30 por noite. Quarto Apesar da cama e travesseiros confortáveis, o quarto parece que havia sido limpo há mais de seis meses. Torneiras sujas, marcadas com pasta de dente, box sujo, com sujeira nos rejuntes e tudo mais. Área Comum Na área comum, a piscina estava com algas, isso que era dia 29 de dezembro, alta temporada. Em nenhum dos dias que estivemos hospedado a piscina foi limpa ou produtos colocados na água. A água cheirava mal. Parece que o local estava abandonado. As lajotas da piscina estava imundas. Muito cheiro de maconha. Falta de gerência Parece que o hotel não tem gerência, são apenas os funcionários fazendo o que bem entendem. Todos são muito educados e solícitos, mas falta gerência. Realmente, o hotel Selina em Foz não oferece mais uma experiência Selina. Experiência foi muito ruim. Não recomendaria e nem retornaria.