Επισκέπτης Χρήστης
24 Δεκέμβριος 2021
I change the score because surprisingly they have charged me an extra 120 euros for using the sofa-beds (which come standard in the apartment) and for extra people even though they were under 3 years old, which according to the web both are free . Despite having contacted the hotel and provided all the details of the reservation and chat conversations making them to rectify the mistake, they refuse to return the money improperly collected, adducing excuses and misinterpretations. As there is no receptionist on weekends I was unable to address anyone in person and all this pooped up once back home. I feel cheated, I have never suffered such a pirate treatment in 16 years that I have been traveling the world. Cambio la puntuación porque para mi sorpresa me han cobrado 120 euros extras por usar los sofa-camas (que vienen de serie en el apartamento) y por personas extra a pesar de que eran menores de 3 años que según la web ambas cosas son sin coste. A pesar de haberme puesto en contacto con el hotel y aportarle todos los detalles de la reserva y las conversaciones por chat para que rectifiquen el error se niegan a retornarme el dinero indebidamente cobrado alegando excusas y malinterpretaciones. Como no hay recepcionista los fines de semana no me pude dirigir a nadie en persona y todo esto saltó una vez de vuelta a casa. Me siento estafado, nunca había sufrido un trato tan pirata en 16 años que llevo viajando por el mundo.
Μετάφραση