SandraP5473
18 Αύγουστος 2023
Agosto 2023. Ha sido la peor experiencia de nuestra vida en un hotel. La primera noche no pudimos dormir nada porque había una rata por la habitación. Comentamos el problema con el staff y pedimos un cambio de habitación (puesto que ese día había disponibilidad de cambios). El hotel se negó a darnos esa solución y simplemente tapó un agujero en la pared de la habitación, asegurándonos que el problema estaba resuelto. La segunda noche, comprobamos que la rata seguía corriendo por la habitación. Volvimos a comunicarlo al staff, y nos contestaron que era algo común en la isla, sin darnos solución. Finalmente, tuvimos que dormir 4 personas en 1 cama porque no había más hoteles disponibles en la isla y nadie nos ofreció una solución. Al día siguiente, encontramos por nuestra cuenta un hotel y nos fuimos. No recibimos ninguna ayuda, solución, responsabilidad, apoyo en nada que se le comunicaba al staff. La pasividad y mala educación fue lo que recibimos. No volvería jamás, ni gratis.
Μετάφραση