One&One International Hotel Apartment

Η συνολική εμπειρία ήταν κάπως κακή. Η καθαριότητα ήταν μέτρια και οι εγκαταστάσεις του δωματίου ήταν παλιές. Ο σκελετός του κρεβατιού ήταν ξεφλουδισμένος, κάτι που δεν ήταν ευχάριστο στην όψη. Το στρώμα ήταν κακής ποιότητας, βούλιαζε στη μέση και δεν παρείχε καμία στήριξη. Δεν κοιμήθηκα καθόλου καλά όλη τη νύχτα, ξύπνησα πολύ κουρασμένος και με πόνο στη μέση. Το περιβάλλον διέφερε πολύ από τις προσδοκίες μου.

[Βολική τοποθεσία, αλλά με σοβαρές ελλείψεις σε εξυπηρέτηση και ασφάλεια] Έμεινα τέσσερις νύχτες την περασμένη εβδομάδα στο One & One International Apartment στην Γκουανγκζού. Αντικειμενικά, η τοποθεσία ήταν πράγματι βολική, αλλά η συνολική εμπειρία διαχείρισης και εξυπηρέτησης είχε προφανή προβλήματα. Πρώτον, το λόμπι χρησιμοποιούνταν από τρεις εταιρείες, με αποτέλεσμα μια περίπλοκη ροή προσωπικού, ένα θορυβώδες και χαοτικό περιβάλλον και έλλειψη βασικής τάξης στο ξενοδοχείο, εγείροντας ανησυχίες για τη μελλοντική διαχείριση. Το πιο κρίσιμο πρόβλημα παρουσιάστηκε τη δεύτερη ημέρα της διαμονής μου: επιστρέφοντας από έξω, ανακάλυψα ότι η προσωπική μου πετσέτα είχε χρησιμοποιηθεί εμφανώς. Η αρχικά καθαρή λευκή πετσέτα ήταν πολύ λερωμένη και από τις δύο πλευρές, σαν πανί καθαρισμού. Αυτό δεν είναι μόνο θέμα υγιεινής, αλλά εγείρει και το ζήτημα της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης αντικειμένων των επισκεπτών. Αφού το ανέφεραν αυτό στο προσωπικό καθαριότητας και στον διευθυντή, και τα δύο μέρη το αρνήθηκαν ευθέως, χωρίς να προσφέρουν καμία έρευνα ή εξήγηση, και κυρίως καταφεύγοντας στην αποφυγή. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, έκαναν ακόμη και μια δήλωση όπως: «Το μηνιαίο μου εισόδημα είναι μόνο 4.000 γιουάν, δεν είναι εύκολο, μπορώ να πληρώσω μόνος μου για αντικατάσταση», προσπαθώντας να χρησιμοποιήσουν την προσωπική τους κατάσταση για να αποφύγουν την ευθύνη της διοίκησης του ξενοδοχείου. Αυτή η απάντηση ήταν απογοητευτική και διέβρωσε περαιτέρω την εμπιστοσύνη. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η ανησυχία του επισκέπτη δεν ήταν η αξία μιας πετσέτας προσώπου, αλλά μάλλον: 1. Γιατί χρησιμοποιήθηκαν προσωπικά αντικείμενα; 2. Υπήρξε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δωμάτιο ενώ ο επισκέπτης έλειπε; 3. Γιατί δεν δόθηκε βασική εξήγηση και συγγνώμη μετά την εμφάνιση του προβλήματος; Καμία από αυτές τις ερωτήσεις δεν έλαβε άμεση απάντηση. Η μόνη λύση ήταν να προσφερθεί δωρεάν πρωινό, το οποίο δεν αντιμετώπισε τα βασικά ζητήματα. Συνολικά, οι εγκαταστάσεις είναι επαρκείς, αλλά η διοίκηση είναι χαλαρή, η επίγνωση της εξυπηρέτησης είναι αδύναμη και υπάρχει έλλειψη βασικού σεβασμού για την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και τα όρια ασφαλείας. Δεν συνιστάται για επισκέπτες που δίνουν προτεραιότητα στην αίσθηση ασφάλειας κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

2nd time staying here. Prime location. Just a block from Beijing road pedestrian area. The metro exit is connected to the hotel’s B1 floor. It’s a bit of a maze with all the shops but at least it’s air conditioned. Guangzhou is very hot in the summer. Breakfast is just OK because we opted to go eat dim sum at local restaurants instead.

We had a pleasant stay, the value for money is amazing and the location cannot be beat! Amenities were more than enough and the staff was really kind and helpful! Would definitely come back again!

It’s very convenient to explore the surroundings. Walking to Dafo Temple and the museum is not far, and Beijing Road is nearby. The apartment has all the necessary amenities, including a refrigerator for storing beverages and food. The rooms are clean and refreshing, creating a comfortable living atmosphere. The staff respond quickly and the process is straightforward, making it a highly cost-effective option overall.

Excellent service , Xiaomin and Xiaoning where especially very kind , helpful and will ensure you enjoy your stay to the fullest expectations. Thank you for making my stay at Guanzhou amazing ❤️ till next time when i bring my whole family 💪💪

The service was excellent. The room was thoroughly cleaned, with no dust or water stains anywhere. The bedding was tidy and free of odor. The refrigerator and disinfection cabinet in the room were fully functional, running smoothly, making daily living very convenient and pleasant. The environment is nice overall.

I knew this hotel since 2018, and for business i always put this hotel as my favorite. They have BIDETS!

Taking a business trip and making time for sightseeing, choosing this apartment was truly the right decision. The building is located right next to Beijing Road, and there are numerous attractions and restaurants nearby. It’s extremely convenient to check out and explore the area. The staff provided excellent, personalized service, and the check-in and check-out processes were efficient and swift. They also proactively shared itineraries for sightseeing. The apartment’s indoor facilities are well-equipped, with a refrigerator, sanitizing cabinet, and a projector, making it very convenient for living. The cleaning and maintenance were particularly thorough, with all areas such as the floor, TV cabinets, and bathroom corners thoroughly cleaned. The air is fresh and free of odors, and the service, hardware, and hygiene standards are all top-notch, making it a highly cost-effective option.