M45850****
17 Μάιος 2023
本人不是同行也不是差評師 ,脾氣也是超好 但是這次的住店體驗可以説是 ,差到了極點 ,店家前臺中短髮小姑娘態度差到了像是來大姨媽,大家一定不要訂這家!!!!!
過程是這樣的 :訂了三晚的閣樓大床房 ,第一晚傍晚左右到店 進房間就發現沒有浴巾毛巾等用品 電視機遙控器也是壞的,着急去有點事情 當時就沒有第一時間去問前台要 ,晚上一點多左右回來,到前台考慮到不是24小時前台服務 ,也是很不好意思的,電話聯繫要到了浴巾毛巾和遙控器(此刻前台小姑娘態度就很不好了,可能打擾到了他休息,也是抱歉)我們也説了不好意思等言語。第二天下午四點左右 ,我們電話要求需要新的浴巾毛巾 以及水 沐浴露等物品 ,前台小姑娘電話裏説:“那你們自己下來拿吧” 我男盆友語氣沒有任何不好 ,平和地説東西有點多你們可以送上來嘛?前台説:“那你們就不要用了咯”(原話沒有任何潤色和誇張)聽到第一時間驚呆了,我認為就算不可以或者不方便應該好好説,前台都不應該用這樣的腔調和態度來對待顧客,緊接着我男盆友説,你們就是這樣的態度嗎?前台説:“那你就去舉報好了” 通話就是簡單的這幾句 ,簡直是囂張到了極點,我們沒有任何的無理要求或者言語攻擊,前台小姑娘就這樣的態度,民宿也不是第一次住 ,如果是因為房費便宜就應當這樣的態度區別對待客人 ,那麻煩可以在店鋪首頁標明,或者不要搞什麼特價活動,這些都不是你們態度差的理由。
事後我們決定第二晚第三晚退房,不敢也不想繼續住在這裏了,找攜程投訴 訴求是道歉 或者是退兩晚的房費,溝通反饋説店家衹肯退第三晚一晚50%的房費以及第三天早上七點前必須離店(看到必須七點前離店的要求,就能想象到這是個多無理的店家)既然店家説讓我們投訴 ,那我們就不能讓他失望了。
店家至今也沒有給我們道歉,這樣的拽酷炫的民宿也是鶴立雞羣了,大家一定要避開,青芝塢那一片全是民宿 ,個個都是環境不錯 ,態度温柔的,價格也都大差不差,大家一定不要訂這家 ,完全破壞美好旅遊的心情。
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