Castello City Hotel

Πολύ ικανοποιημένος με τη διαμονή... πολύ επαγγελματικό προσωπικό..

Très bon petit déjeuner

Συνήθως δεν αφήνω κακές κριτικές, αλλά είχαμε μια πολύ κακή διαμονή. Μερικά από αυτά τα πράγματα θα ήταν πολύ καλά σε ένα κατά τα άλλα υπέροχο ξενοδοχείο, ενώ άλλα ήταν μεγαλύτερα προβλήματα. Τελικά, όλοι συνέβαλαν σε μια αρκετά άθλια διαμονή/νύχτα για εμάς. Για να ξεκινήσουμε την εμπειρία μας, δεν υπήρχε χώρος στάθμευσης ξενοδοχείου και δεν υπήρχαν συστάσεις για το πού να παρκάρετε στον ιστότοπο του ξενοδοχείου. Δεν υπήρχε καν μια καθορισμένη θέση στάθμευσης μπροστά από το ξενοδοχείο για παύση και ξεφόρτωση. Προσπαθήσαμε να καλέσουμε τον αριθμό στον ιστότοπό τους ενώ οδηγούσαμε στο Ηράκλειο, αλλά πήγε κατευθείαν σε κάποια γενική γραμμή κρατήσεων για πολλά ξενοδοχεία. Καταλήξαμε να πληρώσουμε για πάρκινγκ σε ένα γκαράζ και να περπατήσουμε 15 λεπτά στο ξενοδοχείο με όλες τις αποσκευές μας. Η είσοδος του ξενοδοχείου δεν ήταν πολύ προσβάσιμη για άτομα με ειδικές ανάγκες. Δεν είδα ράμπες - έτσι τραβήξαμε τις αποσκευές μας στις σκάλες (ευτυχώς μόνο 5 περίπου). Μόνο όταν μπήκαμε στο ξενοδοχείο μας πρόσφεραν χώρο στάθμευσης. Όταν ανεβήκαμε στο δωμάτιό μας, ούτε τα πράγματα ήταν καλά. Μείναμε σε ένα δίκλινο deluxe δωμάτιο. Ο ψηφιακός θερμοστάτης στο δωμάτιό μας δεν ανταποκρίθηκε στο άγγιγμα μας και το δωμάτιο ήταν αποπνικτικά ζεστό, έτσι καλέσαμε τη ρεσεψιόν. Προφανώς έχουν πρόσβαση σε όλους τους θερμοστάτες και ρύθμισαν τους δικούς μας (δεν φάνηκαν σοκαρισμένοι όταν τους τηλεφώνησα - έτσι φαίνεται ότι αυτό μπορεί να είναι ένα κοινό πρόβλημα). Χρειάστηκε να καλέσουμε ξανά περίπου 1 ώρα αργότερα, επειδή το δωμάτιο δεν δροσιζόταν ακόμα, και τελικά, έκαναν κάτι που έκανε τον αέρα να φυσάει συνεχώς και να κάνει το δωμάτιο πολύ κρύο (ο θερμοστάτης είπε 16 C και ένιωθε ακόμα πιο κρύο). Υπήρχε επίσης γραφή στο εξωτερικό ενός από τα συρτάρια του κομοδίνου και μέσα σε ένα από τα συρτάρια του γραφείου. Υπήρχαν μικροί λεκέδες στα σεντόνια (πολύ μικροί τουλάχιστον). Το μπάνιο διαφημιζόταν ως ευρύχωρο, αλλά μπορούσα να καθίσω στην τουαλέτα, να βάλω έναν αγκώνα στην πόρτα του ντους, το ένα χέρι στον καθρέφτη πάνω από το νεσεσέρ και να αγγίξω την πόρτα του μπάνιου με τα πόδια μου. Η καμπίνα ντους ήταν τουλάχιστον ευρύχωρη, αλλά η αποχέτευση ήταν εξαιρετικά αργή και το ντους είχε διαρροή σε όλο το υπόλοιπο πάτωμα του μπάνιου. Τα ποτήρια στο μπάνιο ήταν τυλιγμένα σε πλαστικό, αλλά δεν φαινόταν να είναι εντελώς καθαρά. Η πόρτα του μπάνιου επίσης δεν κλείδωσε, και στην πραγματικότητα, η κλειδαριά *έπεσε έξω* από την πόρτα του μπάνιου. Το δωμάτιο διαφημίστηκε ότι έχει ένα ωραίο μπαλκόνι με θέα στην πόλη, τη θάλασσα ή την αυλή. Η «αυλή» ήταν μικροσκοπική - με άδεια κιβώτια αναψυκτικών στοιβαγμένα σε έναν τοίχο από κάτω. Η κάτοψη έκτακτης ανάγκης του ξενοδοχείου ήταν ένα τσαλακωμένο κομμάτι χαρτί τοποθετημένο σε ένα πλαίσιο στον τοίχο (nbd αλλά προστέθηκε στην ατμόσφαιρα «δεν μας νοιάζει»). Υπήρχε επίσης διαθέσιμη υπηρεσία δωματίου και ένα εστιατόριο με μενού για δείπνο ανοιχτό μέχρι τις 23:00. Το μενού της υπηρεσίας δωματίου ήταν απλώς ένα κομμάτι χαρτί που ήταν εξαιρετικά ξεθωριασμένο (και αυτό δεν είναι απολύτως κανένα πρόβλημα - αλλά ελάτε, δεν είναι δύσκολο ή ακριβό να εκτυπώσετε με κανονικό μαύρο μελάνι, ακόμη και με laminate). Τηλεφωνήσαμε για να παραγγείλουμε υπηρεσία δωματίου και μας είπαν ότι δεν υπήρχε και ότι μπορούσαμε να πάμε στον μπουφέ στο εστιατόριο, το οποίο στην πραγματικότητα έκλεισε

Έμεινα στο ξενοδοχείο Castello city με την οικογένειά μου 3 νύχτες, τον Απρίλιο του 2022. Όλα ήταν υπέροχα. Καθαρό δωμάτιο, νόστιμο πρωινό και μόλις 15 λεπτά με τα πόδια από το κέντρο του Ηρακλείου. Το προσωπικό είναι πολύ ευγενικό και εξυπηρετικό. Όλα ήταν υπέροχα.

Η διαμονή ήταν μάλλον μέτρια. Τα δωμάτια είναι λίγο υποβαθμισμένα και πάνω από όλα δεν ήταν καθαρά (μαλλιές σε όλα τα κρεβάτια, σκόνη στις γωνίες). Το WiFi ήταν σχεδόν ανύπαρκτο, οι χώροι στάθμευσης είναι αρκετά μακριά από το ξενοδοχείο. Μόνο το προσωπικό ήταν πραγματικά πολύ φιλικό. Δεν θα έμενα εκεί ξανά.

Όταν ο πατέρας μου αρρώστησε απροσδόκητα και εισήχθη στο κοντινό Διακλινικό Νοσοκομείο Κρήτης για αρκετές ημέρες, έκλεισα το ξενοδοχείο για να μείνει η μητέρα μου ενώ επισκεπτόταν τον πατέρα μου. Το προσωπικό του ξενοδοχείου ήταν εξαιρετικά φιλόξενο, βρίσκοντας δωμάτια για να μείνει ακόμα και όταν ήταν πλήρως κρατημένη. Αυτή η διαμονή της έκανε τη διαφορά σε αγχωτικές και ανησυχητικές στιγμές. Έχοντας μείνει ο ίδιος στο ξενοδοχείο πριν από πολλά χρόνια, ήξερα ότι θα ήταν ένα ωραίο μέρος για να χαλαρώσει και να αναρρώσει μετά τις βραδινές της επισκέψεις. Δεν θα μπορούσα να συστήσω αυτό το μέρος αρκετά, η ομάδα εκεί είναι φανταστική.