Επισκέπτης Χρήστης
4 Ιανουάριος 2024
A hospedagem foi ok. A pousada tem uma estrutura simples, mas aconchegante. A piscina principal é legal, acredito ser uma área renovada mais recentemente. Os funcionários são simpáticos e corteses. Contudo, os serviços deixam a desejar e certamente não valem o valor cobrado pela diária e afetam diretamente a experiencia geral da hospedagem. Ainda que seja em um período festivo e de altíssima temporada (ficamos hospedados durante o réveillon), quando certamente o valor das tarifas hoteleiras aumenta, há serviços básicos que faltam para que esta pousada ofereça uma experiência minimamente correspondente ao preço e possa ser bem avaliada. Alguns pequenos exemplos: 1) Serviço de governança/arrumação dos quartos. Eles limitam o horário para limpeza dos quartos. É necessário que a chave seja deixada na recepção até o meio-dia para garantia da arrumação. Trata-se de um destino de férias e esta política não condiz com as necessidades do perfil dos hóspedes. Além do mais, é a primeira vez que vimos isso. Já nos hospedamos em inúmeros hotéis/pousadas no Brasil e no exterior e nunca vimos este tipo de política. E mais: em um dos dias deixamos a chave às 11h30, ou seja, dentro do horário solicitado por eles, e o quarto não havia sido arrumado. 2) Café da manhã O café é bem simples, poderia ser mais elaborado. Mais uma vez, não condiz com o valor do hotel. Mas acredito que o problema mais evidente ainda não seja esse, mas sim a reposição e disponibilidade de produtos. O café ocorre até às 10h00, porém em dois dias chegamos às 09h30 e já estava um desastre: não havia praticamente mais nada disponível, só restos. Se a pousada se compromete com o horário até às 10h00, é necessário garantir a reposição devida e garantir a mínima disponibilidade dos produtos até este horário. Fomos em outros horários e a falta de produtos também ocorreu. Faltava café, ovo, e não havia o monitoramento constante para que a reposição fosse feita. Algum hóspede precisava avisar "Acabou o café, acabou o ovo", para então prepararem. E em um dos dias, faltou tapioca (neste caso, faltou o ingrediente mesmo). No geral, acredito que seja falta estruturação e preparação da pousada para receber esta quantidade de hóspedes. Pareciam não dar conta da demanda. Em resumo, não tivemos uma boa experiência e não recomendamos.
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