Raygond Hotel

К сожалению или к нашему счастью мы так и не успели прочувствовать полную атмосферу отеля. Нам хватило даже начала нашего знакомства с ним. За многие годы наших путешествий мы впервые столкнулись с такой ужасной ситуацией. Мы не бронировали номер заранее, приехали в Кисловодск спонтанно. Но не в этом суть. Нам понравилось расположение отеля и внешний вид. Поинтересовались на ресепшн есть ли свободные номера. Нам предложили номер люкс за 13тыс.руб. Заехали во двор, нам помогли поставить машину на парковку, затем пригласили подождать в холле. Наших двое маленьких детей, измученных долгой дорогой, очень обрадовались, что могут теперь отдохнуть. Девушка подошла на ресепшн, пригласила нас оформляться.....и тут сюрприз....неожиданно сказала: ой, извините! Пока вы порковались пришла бронь через интернет, номеров свободных больше нет, ничем не могу помочь. Извините, почему вы не оформили нас сразу, и не поставили бронь на наш номер. Мы были в ужасе! И от растерянности потеряли дар речи. Если администрация сайта следит за отзывами о своём отеле, то мой вам совет: отправьте свой персонал на повышение квалификации, ну например, в отель" Германия", который находится недалеко на ул.Герцена, где нас потом очень радушно встретили, о чём мы ни разу не пожалели! Ну очень некомпетентный у вас обслуживающий персонал! Извините, за столь эмоциональный и подробный отзыв. Просто остались очень неприятные впечатления от вашего отеля.

В отеле мы сейчас отдыхаем с друзьями. По соотношению цена-качество - прекрасный вариант. Номер сьют -удобный и комфортный для двоих, завтрак качественный и разнообразный. Бассейн требует декоративного ремонта, но его наличие уже большой плюс. В отеле есть ресторан, где можно пообедать и поужинать, готовят вкусно. Мы редко пользовались, так как много гуляли и путешествовали и ели в других местах. Единственный минус, который есть зимой, за минеральной водой приходится ходить далеко в Нарзанную галлерею, летом есть источник близко. Если приедем в Кисловодск ещё, выберем этот отель.

Номер бронировали на официальном сайте отеля с оплатой при заселении. В день заезда позвонили из отеля, поинтересовались временем прибытия, предложили трансфер. При заселении основной платеж сделали картой, курортный сбор – наличными. Номер при бронировании был джуниор сьют, но на сайте он обозначен как двухкомнатный, у нас был однокомнатный. Зеркала в полный рост, действительно, не хватает. Очень мало розеток – мы нашли две в комнате и одну в ванной. У кровати нет изголовья. Душевая кабина требует замены. Белье белое, нормальное. Некоторые полотенца для ног были истертыми по сгибу. При уборке выносился мусор, пылесолись полы и пополнялся чайкофе. Шампуни пополняли два раза. Шапочек не было почему-то, в том числе и в бассейне. Полотенца реально менялись тогда, когда их бросали на пол. Полотенца в бассейне лежат прямо возле самого бассейна. Завтраки полноценные, один раз кофемашина отказывалась делать капуччино, на следующее утро все было нормально. При раннем выезде на экскурсию просили завтрак с собой. В пакете были сэндвичи в упаковке, печенье, яблоко и вода. В бассейне вода была примерно 25 градусов, не больше. Хаммам по утрам едва теплый. Написала в основном замечания к проживанию в отеле, так как все остальные характеристики уже даны в других отзывах. И еще: в отеле нет никакой возможности что-то сделать по работе, если вдруг приспичит и нет с собой ноутбука. Пришлось правки в бюджетном пакете делать в телефоне. А вот посадочные талоны нам распечатали. В целом впечатления положительные, но хозяевам и сотрудникам отеля есть над чем работать.

Отличный небольшой отель. Очень хороший и отзывчивый персонал, особенно, администратор Галина. Хочется отметить замечательные вкусные завтраки! Отличные полотенца и халаты. Немного не хватало большого зеркала в номере. У отеля отличная локация: близко к среднему и верхнему парку, основные достопримечательности в пешей доступности. Бювет круглосуточный совсем рядом с отелем. Большое спасибо за отдых! Рекомендую! Приеду ещё.

Отель определяла тур компания TEAM TREVEL Рейтинг на Букинге высокий. По факту: Расположение 5+ Комфорт: 3 - розетки вываливаются,, холодильник не работает, включить ТВ и активировать сейф - целый квест! Лифт: как в старых Завтрак скромно, но приемлемо. Два вида каш: овсянка всегда и какая-то ещё: рис, греча. Хлопья. Сыр, мясная нарезка - всё простое. Яйца (яичница и отварные). Нарезка помидоры, огурцы,тёртая морковка. Масло порционно.Сырники, бывали блины, вареники с картофелем, наггетсы. Допы: йогурт, мёд, Фрукты сезонно: Дыни и арбузы. Чай, кофе. Кофемашина.