La Réserve Resort

Super location with great views on the pond. Beautifully redone with luxury touches. Excellent restaurant with a marvelous grand room. Ok fitness room, somewhat small for a new luxury hotel. Nice and big rooms with plenty of amenities. Excellent service. Steps t from sauna to pool had no banister and were super slippery, I had a bad fall and mentioned it to the spa attendants. They were aware and it really surprised me they continued to operate it that way without a warning sign and at least some anti slip materials or cover. That was a very big negative for me which would warrant a zero but I didn’t want to give that kind of rating for a hotel that is clearly aiming to be of at least a Four Seasons/ St Regis standard.

Wij verbleven hier als stel van vrijdag tot zondag. Het hotel ziet er bij binnenkomst prachtig uit. Vriendelijk ontvangst bij de receptie. Mooie kamer wat hoort bij zo’ hotel. We hadden een kamer aan de voorkant van hotel en keken uit op het casino. Nadat we de spullen hadden neergezet en ons opgefrist hadden, door naar het diner in het restaurant. Hier heb ik al een review over geschreven bij t restaurant zelf. Kortom. Voor mij met een allergie voor gluten en lactose weinig keus, geen desert en de prijzen zijn belachelijk, niet passend met de kwaliteit en de bediening die maar door elkaar heen loopt. 20 euro voor een simpel glas wijn. 10 euro voor een kopje thee bizar. Een plak bloemkool als voorgerecht geroosterd met een sausje erover en wat champignons 35 euro en een tong met wat ( niet eens verse frietjes zonder mayonaise 62 euro. Wij hebben onze reservering daarom ook opgezegd voor de avond erna en hebben bij restaurant CAILLOU gegeten en dat was voortreffelijk, hier begrijpen ze wat goed eten is. En we waren veel goedkoper uit. Verder over het hotel. Het ontbijt de eerste ochtend was er een communicatie fout en hadden ze niet echt gerekend op mij met de allergieën , de dame van het restaurant was zeer vriendelijk en vond het zelf ook erg vervelend. Zo stond er bijvoorbeeld 1 schaaltje glutenvrij brood wat ik persoonlijk niet lekker vond grove sneetjes dik brood met allemaal pitten en zaden erin. Midden tussen alle producten MET GLUTEN! Dat kan je toch niet zo presenteren. Andere mensen die wel gluten mogen pakken wat van t bordje ernaast met gluten, leggen de rang bv verkeerd weg of laten per ongeluk hun croissant vallen. Ik heb ze uitgelegd dat mensenvriend geen gluten mogen er erg ziek van kunnen worden en het beter is of alles vanuit de keuken te serveren op aanvraag of een apart tafeltje te maken met de glutenvrije opties. Omdat er weinig keus was heeft deze dame voor mij een avocado geregeld ( hier betaal je normaal gesproken voor bij ) ik had dus wat fruit , 2 glutenvrije broodjes, een omelet en een avocado. Voor 45 euro. Dag 2 was de communicatie beter geregeld en hadden ze ook 2 glutenvrije croissantjes, helaas met daarbovenop een soort suiker stroop. Niet waar ik persoonlijk van hou. Ik vind het ontbjj in t te duur voor wat er geboden word. Voor wat zal met avocado betaal je bijvoorbeeld nog eens 12 euro bij. Qua gezonde producten vond ik het tegenvallen zo waren er bijvoorbeeld geen groenten ( tomaat, komkommer etc) wat veel mensen tegenwoordig wel eten met bijvoorbeeld een koolhydraat arm leefstijl. Personeel in de ontbijtzaal deden hun best. De portier en de heer van de bagage waren erg vriendelijk en zijn makkelijk aan te spreken. Zo wisten we niet precies hoe de oplader werkte in de parkeer garage en ze boden direct hulp aan door even mee te lopen. Al met al een fijn verblijf alleen wel te prijzig voor wat er geboden word. Knokke zelf was erg leuk. Heerlijk gewandeld, leuke winkels en eet tentjes.

Très belle hôtel dommage que le reste ne suit pas, petit déjeuner facturé 50 euro qui à mon sens devait être offert, il était casi inexistant. Le parking est payant à 45 euro même pour les clients de l’hôtel, donc si vous payez une suite à 650 euro prévoyez 50 euro le petit déjeuner et 45 euro le parking pour une nuit à ce prix on s’attend à un service de qualité ! L’hôtel est certes magnifique mais mal gérer … La propreté est également à revoir Bref le cadre est magnifique mais le reste n’est pas du tout de qualité, l’expérience, service client etc fait baisser et ce n’est certainement pas un hôtel que je referais

Lobby en bar zijn heel mooi. Ontvangst zeer goed. Kamer ruim en mooi ingericht. Badkamer met bad en douche. Er lag nog wel vuil/stof op rand van spiegel. Geen aangename geur in de kamer, ook gemeld bij de receptie. Bij aankomst merkten we dat er geen donzen kussens waren hoewel dit gevraagd werd bij reservering. Gebeld naar receptie : ze zouden ervoor zorgen. Toen we 4u later terugkwamen lagen de kussens er nog niet. Teruggebeld en toen brachten ze ze. In elk 5* hotel liggen er standaard donzen kussens op bed en geen sysnthetische. Pas de dag erna zagen we op de TV dat er een pillow menu was. Beter dat ze die info op een kaartje op bed leggen. Ontbijt : simpel beleg, geen gerookte zalm wat toch in zo’n hotel erbij hoort. Veel soorten brood maar uitgedroogd omdat het al voorgesneden was. Geen kleine koffiekoekjes. Voor elke thee moesten we 20min wachten en 2x vragen. Dit is toch maar heet water en een zakje thee ?? Roerei naturel zonder zout/peper gevraagd en 1e keer was het roerei met groene (bieslook?) olie. Retour en 2e keer was het niet eetbaar van het zout !! Gebruikt servies werd nooit afgeruimd. Personeel liep maar rond maar deed niet veel. En het was zeker niet druk. Er hing ook geen sfeer in de ontbijtruimte. Service was zeker geen 5* superior niveau !

Prachtig hotel, heel sfeervol. Supermooie bar in boudoirstyle. Ontbijt was zeer verzorgd. Diner heel lekker en gemoedelijk. Jonge maar zeer professionele staff. Enige minpunt waren voor ons het bed en de kussens. Absoluut niet lekker geslapen. En het ontbreken van echte Nespressocapsules. Denk dat het Douwe Egberts, ok maar niet hetzelfde. Kamer verder zeer stijlvol. Heerlijk bad en douche! Heel fijn verblijf.

. Het decorum oogt bombastisch,decadent. Het personeel werkt onder continue stress en continue bewaking. Clienten worden.constant via hyper gesofisticeerde cameras op de voet gevolgd en gesprekken worden afgeluisterd... Luxe op zijn noord- koreaans