Le Château de la Redorte & Spa

Great accommodation, new, clean and spacious in a nice setting. AC is highly appreciated, but the place is blessed with a naturally cool breeze I was told - we were lucky to experience it’s good effect. Nice pool and the GM and it’s staff are very friendly and helpful;-) Didn’t try the breakfast at the hotel but flats equipped with kitchen, shops and bakery at extremely short walking distance. Restaurant along the canal du midi (river) a 10 min drive for a nice diner at night.

Une étoile pour lieu rien d autre..... Château privatisé pour un mariage... La réceptionniste toujours dans les pattes pour un oui ou non...même durant la soirée dans la salle de mariage vers 1h30 à se servir un verre avec 2 autres personnes (inconnus...)avant d aller s installer tranquillement sur la terrasse... 😡😡(que signifie privatiser pour vous !!!!! Surtt que tout était réservé château et toutes les chambres....) .. Répond très mal à ses clients... Comportement très honteux.. Je ne recommande pas du tt ce lieu

La villa studio était joliment aménagée, très propre et calme. Sandrine et son équipe sont de vrais professionnels, accueillants et soucieux du bien-être de leurs clients. Je recommande sans réserve le château de la Redorte où je compte revenir bientôt pour une nouvelle pause apaisante.

Nous avons réservé un séjour en amoureux sans les enfants car nous y avions déjà été en famille il y a 5 ou 6 ans Mais quelle déception! Cette résidence appartient maintenant à un groupe qui gère plusieurs résidences en France et le résultat se fait sentir Le personnel n'est absolument pas à la hauteur d'un 4 etoiles, trop peu nombreux, alors qu'avant il y avait du vrai personnel hôtelier, on s'occupait de nos bagages on était au petit soin avec nous. Maintenant vous avez l'impression d'être à l'hôtel Ibis et vous vous débrouillez tout seul pour tous et puisque la réception n'est pas ouverte toute la journée il faut chercher tous les jours un responsable. En effet il y a que des réceptionnistes stagiaires qui ne savent jamais comment répondre à nos demandes Nous avons voulu faire part de notre mécontentement dans la gestion catastrophique des équipements et des logements mais responsable invisible. Quand on arrive enfin a tomber dessus par hasard on nous répond que tout le monde connaît les problèmes mais que les nouveaux dirigeants ne sont pas plus motivés que ça et que les salaires sont tellement bas qu'on peut pas attendre des équipes qu'elles se décarcassent pour un groupe qui encaisse l'argent sans jamais les suivre ou les soutenir. Le moins qu'on puisse dire c'est que l'ambiance n'est pas au top au sein de cette entreprise et c'est les clients qui payent et qui en subissent les conséquences. C'est vraiment dommage parce qu'avant c'était un endroit luxueux et agréable alors qu'aujourd'hui il y a aucun entretien et aucun personnel. Nous n'y retournerons pas et nous ne recommandons pas.

Au vu des photos, on pourrait se croire dans un château mais arrivés à l'accueil on déchante vite ! On est mieux reçu et accueilli dans un Ibis de zone industrielle ! Une femme entre deux âges, Sandrine, se dit la dirigeante de l'établissement. Nous devons la croire sur parole bien qu'elle ait davantage la posture d'une réceptionniste bornée. En effet, quand on lui demande des informations, elle nous répond comme si nous étions des enfants débiles, avec des phrases comme "ben oui, c'est comme ça que ça marche" en appuyant sur les mots et avec un petit sourire narquois. Le lendemain, il est précisément 12h32, nous la rencontrons à l'entrée du château. Mon mari commence sa phrase par "bonjour Madame, excusez-moi, vous pouvez nous dire si...." il n'a pas eu le temps de finir sa phrase. Avec une voix de poissonnière elle s'est exclamée "il est midi et demi et a midi e demi on mange, on a bien le droit non ?". Lorsque j'ai voulu intervenir elle m'a interrompue en disant toujours sur un ton véhément "et pas la peine de revenir à deux heures, y'aura personne". Mon mari a posé quand même sa question : est-ce que le restaurant du village est ouvert le lundi midi ? Elle nous avait déjà tourné le dos en continuant son chemin et a crié "j'en sais rien, appelez, c'est fait pour ça les téléphones, non ?" Vous l'aurez compris, ne vous attendez pas à séjourner dans un château. Même si le bâtiment en est bien un, les prestations et le personnel ne sont pas à la hauteur : le restaurant est correct mais sans ce charme qu'on attend d'un château. Le linge de lit et de bain est identique à celui d'un Ibis. Le prix d'un château avec les prestations d'un hôtel bas de gamme. Dans le village d'Azille les commerçants nous ont expliqué que la qualité du château périclite d'année en année depuis l'arrivée d'un nouveau repreneur. Pour preuve, selon eux c'est la valse des directeurs qui ne restent jamais très longtemps et personne dans la région ne va travailler là-bas en qualité de femme de chambre, à moins d' n'avoir aucune autre opportunité de travail. Une expérience donc très mitigée et, au prix de la chambre, c'est dommage : prenez donc un hôtel lambda et visitez des châteaux, au moins vous saurez pour quoi vous payez !

Nous y avons passé un fabuleux séjour. Nous avions loué une villa avec piscine privative et n’avons pas été déçus. Nous avons pu profiter d’une heure de spa, un moment de détente fort plaisant. Nous recommandons les yeux fermés si vous recherchez une semaine de dépaysement et de repos.