Hotel-Restaurant Staribacher

Super aufmerksames freundliches Service. Sehr umfangreiche Karte mit Leckereien aus der Umgebung und saisonal angepasst. Top Steinpilze gebacken und Selbstgemachte Gnocchi mit Eierschwammerl. Gemütliche Atmosphäre und eine verlässliche Anlaufstelle in Leibnitz.

Grundsätzlich passt das Preis-Leistungsverhältnis des Hotels, die Zimmer sind in Ordnung aber auch nicht mehr. Beim Wellnessbereich besteht Aufholbedarf. Das Restaurant ist überwiegend gut bis sehr gut, der Service mitunter etwas chaotisch. Nun zum großen Wermutstropfen. Wir hatten zu unseren 2 Doppelzimmern/2 Nächte noch die Halbpension zum Preis von 42€ pro Person und Abend gebucht. Somit wurde uns an beiden Abenden ein 3gängiges Überraschungsmenü serviert. Ein Blick in die Speisekarte hat gezeigt, dass es jeweils etwa 10€ billiger wäre, wenn man die selben Speisen a la Carte bestellen würde, selbst wenn man noch das Gedeck hinzurechnet bleibt eine signifikante Preisdifferenz. Beim Check Out haben wir darauf aufmerksam gemacht, und mussten dann eine wirklich sehr unerfreuliche Diskussion führen, welche im Wesentlichen davon geprägt war jegliche Verantwortung von sich zu weisen, und man nicht gewillt ist mit Beschwerden sachlich umzugehen. Die Rezeptionistin hat augenscheinlich nicht wirklich verstanden worum es eigentlich geht, sondern hat versucht das mit "Haubenniveau" zu rechtfertigen. Der Chef hat anfänglich überhaupt jegliche Zuständigkeit abgestritten, hat versucht die Verantwortung dem Restaurant zuzuschieben, "das müssen wir uns anschauen" gemeint, zwischendurch was von Haarspalterei geredet (bei einem "Streitwert" von ca. 80€), und generell den Eindruck erweckt sich damit nicht befassen zu wollen. Ich habe dann eine Speisekarte aus dem Restaurant geholt und wir haben das gemeinsam durchgerechnet, schließlich hat der Chef dann mit der Küche Rücksprache gehalten, und letztlich doch ein Versehen eingestanden-zu einer aufrichtigen Entschuldigung war er dennoch nicht fähig, sondern hat weiterhin herumlaviert. Letztlich hat uns die Rezeptionistin, die übrigens zwischendurch unangemessenen laut wurde, einen Nachlass von 40€ angeboten, den wir zähneknirschend akzeptiert haben. Das Niveau der Küche hat übrigens merklich nachgelassen. Wir waren im bereits vor einem Jahr dort, und damals hat uns das Essen wirklich begeistert, diesmal war es aber nicht mehr wirklich ausgezeichnet, sondern "nur" noch gut. Ein drittes Mal wird es bestimmt nicht geben.

komfortables Hotel in der Umgebung von Graz