Stars Style Luxury Hotel

Hotel is not that good but you may stay for few days !!!!!!!!!

用了攜程十餘年 開票數額百萬以上 沒有一年等級是低於 V6 的 在今年 24 年 11.1 從黑鑽掉了金鑽 所以可能酒店並不重視？即使我第一晚訂的套房 第二晚訂的全店唯一總統套房 真的是這麼多年 第一次主動給一酒店評價 且是差評 熬了通宵回到酒店 覺不睡 在這給差評 真的無語至極 是我住過最差的五百元以上的酒店 下面我詳細列幾點給大家看一下 為什麼這個酒店不行 內容很長 大家耐心觀看我儘量説的客觀一點 衞生：第一點我來説衞生（三分）可能套房住的人少 無論小沙發 還是床上 都有一層淺灰 衞生間的瓷磚上也能看出來沒擦乾淨的水漬 （可以看圖 我隨便一擦的效果 都黑的） 環境：第二點 環境 （三分） 酒店整體環境不錯 但是樓梯間 沒有燈 是純毛坯 我從五樓換到六樓是 等電梯等了五分鐘 想着走樓梯間 我朋友説進樓梯間以後像**（哦對 酒店衹有一台電梯 是跟大廈通用的 等電梯要很久）風景啥的咱就不説 臨沂也不是什麼旅遊城市 這個酒店週一到週日早上七點到晚上酒店裝修 非常的吵 這個也很無語 為了工作 我忍 服務：第三點服務 （1.5 分）先説第一天 在我住完這個普通套房以後我説要換房 因為普通套房 連供我和朋友們鬥地主的沙發桌子都沒有 我也不知道這個酒店 對於套房的理解是什麼 但是我作為萬豪的鈦金會員 對他的套房存疑 在我看來就是一個面積稍微大一點的大床房 絕對到不了套房級別 但我不廢話 我也不想跟酒店爭執 所以我選擇再升級我的房型普通套房上面衹有兩種房型 一個是總統套房 一個是庭院套房 總統套房略貴幾十塊錢 我就直接定了一個 759 的總統套房 然後我在換房間的時候 問酒店前台 我可以參觀一下庭院套房嗎 因為我經常開出差 我想知道我以後定哪個房型更舒服 然後被拒絕了 理由是客人沒退房 然後我過了幾個小時再次詢問 前台告訴我對不起 現在是臟房 且今天被別人預訂了 您還是不能參觀 算了 我忍 畢竟還要再住第三天 那我第三天就理所當然的續訂了總統套房 然後在我凌晨回到酒店的時候 我去前台補房卡 前台告知我 我們酒店有規定 一間房間最多衹能有兩張房卡 這邊看到您的房間 已經有兩張房卡了 一張門禁卡 一張取電卡 請麻煩您同屋的人員下來接您 我人傻掉了 我訂的總統套房 雖然不是很貴 但是最起碼兩個屋子三個床吧？睡四個人沒有問題吧？為什麼衹能有兩張房卡？然後我當著前枱麪取消了第三天總統套房的訂單 他退了一步 他説我給你刷卡 上電梯 然後您叫醒您的朋友給你開門 真的有夠無語 最後凌晨五點多叫醒了我的朋友我才能進入房間休息 設施：設施 （1.5）無論普通套房 還是總統套房 沒有音響 雖然不是五星酒店 都總統套房了 配一個一百多的 jbl 音響不過分吧？換到總統套房 也是因為普通套房的浴室漏水 再説紙巾 整個總統套房 衹有一盒抽紙 和 馬桶旁的兩個半卷廁所紙 説到馬桶 普通套房的智能馬桶是壞的 前台和維修人員也衹會道歉 再説浴巾 總統套房 兩間房間 三個床 至少住三個人吧？衹給兩條浴巾 兩條毛巾 沒有手巾 總統套房的床單也是破的 我灰塵過敏 上面全是灰 隔音很差 11 小時的裝修 和隔壁喋喋不休的吵架聽得一清二楚 衹能是戴上降噪耳機睡覺 房間有自己的 Wi-Fi 但是連不上 衹能連酒店共用 Wi-Fi 房間裏信號差的很 聯通一格兩格最多 太多雷點了 真的把錢扔了也不住這個酒店 真的 避雷！ 避雷！ 避雷！ 避雷！

服務：前台小姐姐都非常温柔有耐心，對我提出的房間要求都滿足了，臨走的時候還給我家寶寶裝了零食和水果還有飲料。 設施：有一個硬件方面的問題，衞生間的鏡子對着床，設計團隊可能完全不懂風水常識？其他的都還不錯，孩子在浴缸裏玩兒了很久。 衞生：衞生可以的，孩子穿着襪子在地上走了幾圈襪子都沒有臟呢。 環境：地理位置上，周邊配套不多，晚上點不到什麼外賣，如果親子游的話，買好吃的喝的再入住，但是酒店一下高速開不了幾分鐘就到了，離着歐樂堡動物王國也很近。

環境還行，燈光有點暗，房間沙發有不好的味道。體驗感一般，其他都説得過去，再就是早餐不太滿意，餐品單一，口味不好，衞生也不行。 前台小哥服務還挺不錯，就不説啥了，希望酒店以後能改進不足。

酒店房間很大，一大一小的床很適合帶小孩，早餐品種豐富，前台熱情還送了禮品。門口停車方便，非常不錯的入住體驗。

説實話，房間還可以，就是我有提前入住4小時的權益，12點多到的酒店，告訴我還沒退房，讓我等，這時就我一個人在等，我問有沒有雙床也可以，不一定非要大床，等會兒我要去玩兒要趕緊入住，在等的過程中來一個服務人員讓我加錢升級，我沒同意，她給我拿了水和零食，讓我繼續等，大概在大廳等了一個多小時，已經馬上二點了，在此期間也有很多人在等，可是她們陸陸續續都進去了，就還剩我，我就坐不住了，馬上聯繫了攜程的客服，不得不説攜程的客服服務是真的好，幫我聯繫酒店升級了房型辦理了入住，之前遇到類似情況，其他酒店的服務人員就直接幫我升級入住了，不知道為什麼這個酒店怎麼回事兒，到了五樓進房間一看，就是我定的房間啊，圖片是一模一樣的！明明有房間，為什麼不給我住，讓我等那麼久呢？我不明白！既然顧客有特權可以晚二個小時退房，也可以提前4小時入住，就不應該沖突啊，既然沖突為什麼要搞這個特權呢？最後服務員感覺不好意思，給了我二袋零食和水，衞生和設施都很好，就是住了這麼多次酒店，第一次讓我等了這麼久！下次希望能為顧客多着想！