Hilton London Metropole

Εξαιρετική τοποθεσία και καλή εξυπηρέτηση, αλλά το μπάνιο ήταν παλιό και βρώμικο, βρώμικο και η αποχέτευση ήταν βουλωμένη, οπότε ήταν δύσκολο και αηδιαστικό για τους τέσσερις από εμάς που μοιραζόμασταν το δωμάτιο να κάνουμε ντους καθώς το νερό δεν έτρεχε. :(

Αυτή είναι η δεύτερη διαμονή μου σε αυτό το ξενοδοχείο και δεν θα έχετε ποτέ δωμάτιο που να ταιριάζει με την παραγγελία σας. Η τοποθεσία του ξενοδοχείου είναι καλή, κοντά στο μετρό και το paddington. Υπάρχει μεγάλη αμφιβολία ότι υπάρχει διάκριση. Τα πρόσφατα ανακαινισμένα δωμάτια ανατέθηκαν σε Ευρωπαίους και άφησαν αυτά τα άθλια δωμάτια σε άλλους. Το πρωινό δεν αξίζει τα λεφτά του, με λίγο φαγητό και πάγκους, αλλά με πολλά άτομα σε αναμονή και ουρές καθημερινά. Θα συνιστούσα να αγοράσετε από την Costa ακριβώς απέναντι από το ξενοδοχείο, εάν η κράτησή σας δεν περιλαμβάνει πρωινό. Το πρωινό αξίζει σε μια δίκαιη τιμή περίπου 15 λίρες το πολύ. Κλείσαμε ένα δωμάτιο βασίλισσας που ανακαινίστηκε πρόσφατα στο trip.com. Ωστόσο, το πρώτο βράδυ η ρεσεψιόν μου είπε να κάνω αναβάθμιση σε ένα superior δίκλινο δωμάτιο με queen size λόγω έλλειψης δωματίου.. Αρχικά απέρριψα, αλλά η ρεσεψιόν επέμενε ότι δεν υπάρχει άλλο δωμάτιο, ζητώντας μου τη δεύτερη μέρα το πρωί να επιστρέψω στη ρεσεψιόν για να αλλάξω δωμάτιο. Το δωμάτιο που έχει οριστεί είναι ένα άθλιο δωμάτιο με παλιές ανέσεις. Το πρωί της δεύτερης ημέρας ήρθα στη ρεσεψιόν για να ζητήσω αλλαγή δωματίου, όπως μου είπαν χθες το βράδυ. Ωστόσο, ήταν τόσο δύσκολο να αλλάξω δωμάτιο, αφού πέρασα από το προσωπικό της ρεσεψιόν και περίμενα για λεπτά να εγκρίνει ένας διευθυντής και μου είπε ότι είναι το ΜΟΝΟ διαθέσιμο δωμάτιο. Ο τρόπος ομιλίας είναι σαν να το παίρνεις, ανεξάρτητα από το αν αποδέχεσαι ή όχι, αυτή είναι η μόνη επιλογή για σένα. Το δωμάτιο που είχε οριστεί ήταν στο μεσαίο πύργο, αλλά ακόμα ένα άθλιο δωμάτιο με παλιές ανέσεις μέχρι να μετακομίσω, το οποίο δεν ταιριάζει με αυτό που έχω κάνει κράτηση. Στη διαδικασία αλλαγής δωματίου, δεν είχα πρόσβαση στο προηγούμενο δωμάτιό μου, ενώ οι αποσκευές μου είναι όλες στο δωμάτιο. Εν τω μεταξύ, άκουσα σε ένα ηλικιωμένο ζευγάρι που μόλις έκανε έλεγχο εκείνο το πρωί, του ανατέθηκε ένα δωμάτιο στην ανατολική πτέρυγα που είναι ένα νέο ανακαινισμένο δωμάτιο. Ωστόσο, το ξενοδοχείο μας είπε ότι δεν υπήρχαν άλλα δωμάτια διαθέσιμα μόλις λίγα λεπτά πριν.

Καλό check in, ο γενειοφόρος τύπος στη ρεσεψιόν μας αναβάθμισε στον τύπο δωματίου και κοιμήθηκε πολύ ήρεμα

Έφτασα περίπου στις 18:00 στις 15 Αυγούστου. Το προσωπικό ρώτησε τι είδους δωμάτια είναι τα αγαπημένα σας; Η απάντησή μου ήταν στον ψηλό όροφο και ήταν ήσυχη. Μετά μου έδωσε το δωμάτιο 1107, ένα δωμάτιο χωρίς σκηνικό (εικόνα1), ακριβώς μπροστά από το ασανσέρ που είναι πολύ θορυβώδες. Ζήτησα ένα άλλο δωμάτιο, ένα ήσυχο δωμάτιο. Στη συνέχεια, ένα άλλο προσωπικό μου έδωσε δωμάτιο 120. Απίστευτο, όταν άνοιξα την πόρτα, κάποιος ήταν ήδη μέσα, ζήτησα συγγνώμη. Είναι σχεδόν 9:30 μ.μ., επέστρεψα στη ρεσεψιόν, το προσωπικό ζήτησε συγγνώμη εμένα, και μου έδωσε το δωμάτιο 417, που είναι ακριβώς πίσω από τον ανελκυστήρα, ακόμα πιο θορυβώδες από το 1107, αλλά ο 7χρονος γιος μου ήταν πολύ κουρασμένος και νυστάζω, έμεινα στο δωμάτιο για νύχτα. Τη δεύτερη μέρα, δεν μπορούσα περίμενε να αλλάξω ένα ήσυχο δωμάτιο το πρωί, ένα άλλο προσωπικό έγραψε τι μου συνέβη με ένα σημείωμα και μου υποσχέθηκε όταν επιστρέψω στο ξενοδοχείο μετά τις 7 μ.μ. Θα πάρω ένα αναβαθμισμένο δωμάτιο δωρεάν, θα ενημερώσει επίσης το άλλο προσωπικό για να το χειριστούν. Αλλά όταν επέστρεψα στις 7:40 μ.μ., κανείς δεν ήξερε τι μου συνέβη. και το προσωπικό με το όνομα N****, ήταν το πέμπτο άτομο που εξήγησα τι ήθελα. Είπε ότι δεν μπορούσε να με βοηθήσει, γιατί δεν το έκανα Θυμηθείτε το όνομα του προσωπικού που μου υποσχέθηκε ότι το δωμάτιό μου θα ήταν καλά προετοιμασμένο όταν επιστρέψω και ο N**** είπε ότι δεν υπάρχει χώρος εκείνη τη στιγμή, αν θέλω να κάνω αναβάθμιση θα πρέπει να πληρώσω. Ζήτησα να δω τον διευθυντή. Ο διευθυντής δεν εμφανίστηκε, αντ' αυτού ο Ν**** είχε ένα δωμάτιο για μένα, είναι το δωμάτιο 2303, σε μικρή απόσταση από τον ανελκυστήρα. Μου ζήτησε συγγνώμη όπως και οι άλλοι χωρίς ειλικρίνεια. Η εξυπηρέτηση είναι όχι απλά να χαμογελάς στο πρόσωπό σου, θα πρέπει να είσαι πραγματικά χρήσιμος. Και για την αναβάθμιση του πρωινού μου στο σαλόνι, το προσωπικό εκεί ήταν αδιάφορο.

Το ξενοδοχείο βρίσκεται έξι λεπτά με τα πόδια από το σταθμό Paddington, καθιστώντας εύκολη τη μετάβαση από το Χίθροου στο κέντρο της πόλης. Το πρωινό είναι υπέροχο και το δωμάτιο είναι καλό. Λίγο βρώμικο και παλιό αλλά συνολικά αρκετά αξιοπρεπές.

The place is good and clean but the lift have some noise at night when someone use it

The food is good Location is convenient Restaurants are easy to access Staff is helpful Easy to find the hotel from train station

Was located at the West Tower, room too small to fit 5pax. Toilet flush not working properly, water not flowing through the drainage quick enough at the shower area, resulting in a smell in the toilet. Was on time for check-in but room wasn’t ready yet; only got checked in after 30min. Lift at the West Tower had a missing Door Close button. Howvever staff there is friendly, location is about 4-7 stops away from Oxford Street via bus.

Amazing service, the staff were friendly throughout our stay, breakfast was really good , a lot of variety.Will defo be booking this hotel again.