W12 Rooms

Αποφύγετε αυτό το ξενοδοχείο, παρά τη βολική του τοποθεσία και την επιφανειακή καθαριότητα. Το προσωπικό και ο διευθυντής δεν ενδιαφέρονται για την εμπειρία των επισκεπτών τους. Δεν υπήρχε τρεχούμενο νερό στο ξενοδοχείο όταν φτάσαμε, λόγω έκρηξης του δικτύου ύδρευσης. Ένας υπεύθυνος ξενοδόχος θα είχε ενημερώσει τους επισκέπτες εκ των προτέρων (η κατάσταση είχε ξεκινήσει μια μέρα πριν φτάσουμε) και θα παρείχε επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική διαμονή. Δεν ενημερωθήκαμε για την έλλειψη νερού παρά μόνο αφού κάναμε check in και στη συνέχεια μόνο επειδή ρωτήσαμε για τον κλειστό σταθμό του μετρό κοντά. Μας διαβεβαίωσαν πολλές φορές ότι το προσωπικό είχε έρθει σε επαφή με εργολάβους που εργάζονταν για την παροχή νερού και ότι θα λειτουργούσε ξανά σε 2 ώρες. Δεν ήταν, έτσι δεν μπορούσαμε να ξεπλύνουμε την τουαλέτα ή το ντους το πρωί. Το προσωπικό δεν προσπάθησε να παράσχει τίποτα περισσότερο από ένα επιπλέον μπουκάλι 500 ml πόσιμο νερό ή να προσφέρει οποιαδήποτε αποζημίωση. Η έκρηξη του δικτύου ύδρευσης ήταν προφανώς εκτός ελέγχου του ξενοδοχείου - η διαχείριση των συνεπειών για τους επισκέπτες τους δεν ήταν.

Great customer service, great location,many amenities in the room, pristine condition of the building. Definitely will book this facility on my next trip to London.