Sportalm Gipfelglück

0/10 !!!! NIE WIEDER!!!! Meine Rezension wurde als „Verleumdung“ betitelt, dabei habe ich nur die Wahrheit geschrieben! Das sagt auch einiges aus über dieses Hotel! Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung geschrieben, dieses Mal habe ich es aber sogar angekündigt… also here we go. Ich habe mit meiner Mutter und meiner Schwester eine Nacht im Oktober hier verbracht, bzw. verbringen wollen. Die Buchung haben wir unkompliziert direkt über die Webseite gemacht. Da der Check-In nur bis 22 Uhr verfügbar ist und danach niemand mehr in der Rezeption (oder wie sich später rausstellte) im ganzen Hotel zu finden ist, waren wir um ca. 20 Uhr da um unsere drei Zimmerkarten abzuholen. Wir mussten auch direkt bezahlen. Anschließend sind wir essen gegangen. Als wir um ca. 22:25 zurück ins Hotel kamen, haben meine Schwester und ich unser Zimmer bezogen. Allerdings ist meine Mutter nicht so weit gekommen - in ihrem Zimmer lag jemand fremdes im Bett, den sie somit geweckt hatte. Er rief ihr noch zu „ey hier ist jemand“ und so ist meine Mutter wieder rausgestolpert. Von da an ging der Albtraum los. Wir haben verzweifelt nach einer Nummer im Hotel gesucht um einen Mitarbeiter oder Inhaber zu erreichen, denn es war keine Menschenseele zu finden. Bei der Rezeption anzurufen, hat auch nichts gebracht, weder eine Rufumleitung oder Anrufbeantworter sind verfügbar. Nirgendwo steht eine Telefonnummer. Auf der Webseite ebenfalls nichts! Man wird hier als Gast komplett allein gelassen! Fahrlässig! Wir hatten eine sehr weite Anreise und wollten einfach nur noch schlafen… Letztendlich haben wir in unserer Verzweiflung um kurz nach 23 Uhr eine Nummer auf einem Aushang für Massagen angerufen. Die Dame am Telefon und ihr Mann waren so freundlich und telefonierten mehrere Mitarbeiter / Inhaber des Hotels ab und hinterließen Nachrichten. Leider meldete sich aber von diesen bis am Morgen ebenfalls niemand. Am Morgen nach der schlaflosen Nacht sind wir zur Rezeption gegangen und es wurde sich fair entschuldigt. Ich hätte als Wiedergutmachung einen Gutschein erwartet oder dass alle unsere Zimmer erstattet werden, aber nein…. Lediglich das Zimmer meiner Mutter (dass sie ja nicht nutzen konnte wegen Doppelbelegung) wurde erstattet, sowie eine Flasche Sekt aufs Haus. Armselig kann ich da nur sagen. Auf weitere Beschwerden wurde nicht eingegangen, zu einem späteren Zeitpunkt haben wir erfahren, dass das Management des Hotels es nicht für nötig gehalten hat die Erstattungskosten zu tragen, sondern das Rezeptionspersonal musste das Zimmer meiner Mutter auf eigene Kosten erstatten. Meiner Meinung nach sehr merkwürdiges Management, dass sich weder entschuldigt noch zeigt!!! Ich kann das Hotel nur inständig bitten, eine Notfallnummer deutlich sichtbar im Hotel zu hinterlegen. Wir buchen hier nie wieder und raten jeden dieses Haus, was meiner Meinung nach nur auf Profit aus ist und sich nicht um seine Gäste schert, zu meiden.

Unser Klassentreffen im Restaurant der Sportalm Gipfelglück war leider durch organisatorische Mängel getrübt. Trotz freundlicher Atmosphäre gab es bei der Bedienung zahlreiche Fehler: Bestellte Getränke wurden vergessen, Essen wurde doppelt serviert oder gar nicht geliefert. Zu allem Überfluss hat sich eine Bedienung darüber aufgeregt, dass wir Essen zurückgehen ließen, da es nicht bestellt war und keiner es wollte. Eingebucht wurde jedoch scheinbar alles, denn am Ende wurde ein erheblicher Überschuss berechnet, den ein Schulkamerad zunächst übernahm, ohne die Rechnung prüfen zu lassen. Nun möchten wir die Rechnung persönlich einsehen, doch das Restaurant zeigt sich nicht bereit, eine detaillierte Auflistung der Positionen bereitzustellen. Das ist schade, da es das Vertrauen in das Restaurant erheblich beeinträchtigt.

Wir hatten zum Wandern für eine Übernachtung ein Appartement für 4 Personen mit Hund gebucht. Da das Appartement mit Küche ausgewiesen war, wollten wir uns selbst versorgen. Das Appartement „Adlerhorst“ war vom Mobiliar und der Deko sehr gut, schön und liebevoll eingerichtet. Dafür hätte es die vollen 5 Punkte gegeben. Leider hatte die Küche keinen Ofen. Gabeln gab es aber genauso wenig wie eine Kaffeemaschine. Dafür gab es eine Kapselmaschine und 2 !!! Kaffeekapseln für uns 4 Personen. Spülmittel oder ein Spültuch, sowie Trockentuch auch nicht. Wie soll man die Örtlichkeit dann sauber (gespült) hinterlassen? Am meisten Abzüge gibt es dann aber für die Empfangsdame ( Chefin ?). Da wird beim rein und rausgehen noch nicht mal aufgeschaut, bzw. erst mürrisch zurück gegrüßt, nachdem man es als Gast als erstes getan hat. Da es kein Ofen abends für unsere Aufback Baguettes gab, fragte ich Abends nach Brötchen oder Baguettes. Daraufhin bekamen wir freundlicherweise noch 7 Brötchen vom Morgen. Diese 7 Brötchen wurden uns mit 5,-€ berechnet. Die Frechheit allerdings kam dann am Morgen. Auf meine freundliche Nachfrage ob wir wohl zu unserem Frühstück im Appartement eine oder zwei Thermoskannen mit Kaffee bekommen könnten ( weil ja keine Maschine vorhanden) wurde gesagt die wäre aber teuer, da man diese ja nur tassenweise abrechnen könne ( auch die „ nette Dame“ vom Empfang) und würde pro Kanne 24,95€ kosten!!! Gut ich habe eine bestellt, wir wollten ja nicht ohne Kaffee frühstücken. Letztendlich wurden uns dann zwar doch 2 Kannen für das Geld gebracht, aber immer noch viel zu teuer. Ich denke wenn man den Fehler erkennt, das da in dem Appartement was fehlt und freundlich darauf hingewiesen wird, könnte man da auch wesentlich kulanter sein als „ guter Gastgeber „. Von daher eine insgesamt gute Übernachtungen, in einem sehr schönen Appartement, mit fehlerhaften Equipment und einer leider recht unfreundlichen, unflexiblen Gastgeberin. Von daher nur die 3 Punkte.