全視角客觀評價該酒店:
1.攜程網預訂豪華大床房説可以免費升級。到店登記時前台向店領導報告“攜程預訂的顧客來了”,前台回覆説:“經理安排我們住506號房”,聽後我們以為是經理特意安排免費升級房,並問前台是升級房嗎?前台回覆:你們訂的房那麼便宜怎麼可能能升級,我想算了豪華也行了,即開房入住。
2.入住開燈眼前一亮,覺得房間很有設計感(開放式洗手枱、獨立如廁間和獨立洗澡間看着適服),在如廁時發現,如廁間和洗澡間天花板大面積發黴,燈光不亮,客房沒電話,標註的前台電話號因沒寫區號打不通,另渠道聯繫前台後上來男子(什麼工具都沒有的非電工)弄開關,一開一關幾十次不吭聲,我們聯繫前台要求換房,前台同意換房但該男子説“你們踩臟了房間怎麼能夠換房”,最後我們還是換了房。現在想起來整個入住過程,好像我們訂得房價便宜,所以店領導才特別親自安排住瑕疵房。
3.換房進住後在換鞋過程中,因一次性鞋子有點滑,身體側傾手壓住牀頭櫃支撐身體,突然間牀頭櫃脱落,人倒腰間皮刮傷,回看脱落櫃體,原來牀頭櫃為美觀採用吊櫃設計無腳支撐,且材料採用棵粒板,櫃體固定釘采衣櫃板材連接扣,毫無安全可説。我忍痛聯繫前台説明情況後前後上來四個人(其中有一個是女性股東,一個是另一股東父親),在論理的過程中他(她)們提出損壞東西就得賠(300元)。我説牀頭櫃從設計(吊櫃),到採用材料(棵粒板),再到櫃體連接扣(不是用釘槍釘牢而是用板材扣釘),存在安全隱患,出現的安全後果應由酒店負責,然後那男的説我撒賴。在攜程、酒店、我們三方交換意見後,酒店要求我們賠150元,考慮到異地唯權成本太高我們同意賠150元(過後攜程補貼75元)。
4.使用體驗:如廁間太窄,擦個屁屁必須打開門(否則頭撞門;洗澡間窄點,花灑調整過程中固定桿脱落(沒上緊鏍釘)水量可以,排水口很高水排不出(踏着水洗澡),如果你勤洗水的話開放性洗手枱體驗不錯,但小心非防滑的拋光磚地板遇水會滑。
5.早餐是重點。酒店擺上自煮的粥顧客可自添,外購的饅頭定額僅配一個(説吃完告知一聲還可添),固定配的黃瓜粒九粒不可加,花生40粒左右不可加,鹹菜一叮點不可加,雞蛋每人一個不可加,報告完畢,有圖為證。
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