Hotel de Margaux (Nouvelle-Aquitaine)

Wonderful stay in a comfortable hotel overlooking the vineyards. The hotel was sold a year ago, any reviews prior to this should be ignored. Breakfast was wonderful, the lady managing the hotel was very helpful, made us feel so very welcome. It’s a close walk to most of the wineries in the area with the excellent restaurant “Au Marquis de Terme” 8 minutes away, the only place open on a Sunday.

Hotel in direct neighborhood to Château Margaux. We had the Angelus room, spacey and comfortable, big bathroom with large shower. Very well heated in winter. Easy parking in front of the hotel. Reception is flexible and helpful but not frequently working, communication should be improved. Restaurant in the house is closed, only a hotel garni now. No complimentary water in the room, only overpriced mini-bar.

Stopped in for a quick early dinner as staying in another hotel in the town. Moderately priced food and wine, simple but could be much more. Very dated and tired restaurant which looked like a faulty towers set. The service was superb, the young lady was pleasant and happy, speaking some English which helped with our limited French! With a return and updated menu this could be a fabulous venue in the centre of Margaux.

My mother and I stayed there for 3 nights in July. We each had room. Pros: - Architecturally nice main building - Lovely helpful staff (but see below) - At the edge of Margaux with vineyards on the side of the grounds. It feels like you are having breakfast in the vineyards. - 10 mins walk from Chateau Margaux. - Nice pool but not at the hotel. You will have to walk to Chateau Marojallia 5 mins away. - generous free parking facilities. Cons: - Superficially clean but deep cleaning is needed (my mother's fridge was dirty) - The staff do everything from reception, cleaning and serving in the restaurant which probably explains why they don't have the time to clean fully the rooms. The only thing they don't do is the "cooking". - I am comfortable that a least some of the food served in the restaurant is not made on the premises. I would probably say all but conversations with the staff on this were only about some of the food. - Tattered decor. - Problems with water pressure in the rooms: too much for me (on the first day the shower head actually came off its holder and spun around the bathroom as if it had a life on its own). Not enough water pressure in my mother's room. - Poor wifi and TV doesn't work well.

Je m'attendais à un accueil 3 étoiles, eh bien il n'y en a aucun après 7h du soir d'après d'autres clients. Je suis arrivé tard après plusieurs heures de route. Aucune personne à l'accueil, donc impossible de payer la taxe de séjour en arrivant ni de trouver ma chambre. J'appelle le numéro de l'hôtel, je tombe direct sur un 06, qui est en boîte vocale automatique. Après avoir mené l'enquête auprès d'autres clients, je comprends que ma chambre est dans un autre bâtiment à 400 mètres à pied, c'est un camping en fait ?? Les instructions des autres clients n'étant pas claires, j'ai dû attendre le rappel du 06 pour qu'une gentille dame m'explique comment le système de chambre fonctionne et où se situe exactement l'annexe. Arrivé à l'hôtel vers 21h, arrivé dans ma chambre à 22h30... Je m'attendais à une expérience efficace et belle digne d'un hôtel château 3 étoiles et je me retrouve dans l'annexe dudit château sans aucune aide ou indication sur place. Absolument inacceptable ! Rares points positifs : La chambre Chinoise est absolument magnifique. La dame au bout du 06 qui m'a aidé alors qu'il était 22h passées, encore merci. Les directeurs de cet hôtel doivent comprendre que ce n'est pas avec ce système qu'on fidélise les clients. Dans un hôtel normal, il y a une réception ouverte jusqu'à tard le soir, voir 24/24, pour accueillir tous les clients et pouvoir payer une fois arrivés. J'y étais début juin et je n'y retournerais plus.

Cadre splendide, accueil sympathique, petit déjeuner généreux et goûteux. Endroit remarquable aménagé avec soin et beaucoup de classe à tous les niveaux. Je le recommande vivement pour un séjour réussi au cœur du Médoc au pays du vin divin.