Επισκέπτης Χρήστης
9 Ιούνιος 2023
Ένας από τους κύριους λόγους που επέλεξα αυτό το ξενοδοχείο ήταν η υπόσχεση για θέα στη θάλασσα. Είπα στο μου Ωστόσο, μόλις έφτασα στο δωμάτιό μου, σοκαρίστηκα όταν διαπίστωσα ότι δεν είχε καμία απολύτως θέα, πόσο μάλλον θέα στη θάλασσα. Το παράθυρο έβλεπε ένα πάρκινγκ, εμποδίζοντας εντελώς κάθε ευκαιρία να απολαύσετε το όμορφο παραθαλάσσιο τοπίο που περίμενα. Ένιωσα σαν ένα σκληρό τέχνασμα με μένα ως επισκέπτης και είναι ενδεικτικό της ακεραιότητας του ξενοδοχείου. Το χειρότερο, όταν κατέβηκα να συζητήσω το θέμα με τη μάνατζερ (την κα Γιώτα), η συμπεριφορά της ήταν αυτάρεσκη και μη συνεργάσιμη. Δεν έδειξε καμία μεταμέλεια για την ψευδή διαφήμιση και έφτασε στο σημείο να υπονοήσει ότι κατά κάποιο τρόπο έφταιγα εγώ που είχα μη ρεαλιστικές προσδοκίες. Αντί να προσφέρει λύση ή να προσπαθήσει να διορθώσει την κατάσταση, η κα Γιώτα απέρριψε τις ανησυχίες μου με μια αλαζονική στάση, κάνοντάς με να νιώθω ενόχληση και όχι πολύτιμη επισκέπτης. Μου είπε ότι μπορώ να συνεχίσω και να εκφράσω τις ανησυχίες μου «όπου θέλω», κάτι που είναι ενδεικτικό του γεγονότος ότι δεν την ενδιαφέρει το feedback των επισκεπτών. Ως πελάτης που πληρώνει, πιστεύω ότι είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να παρέχει τις υπηρεσίες και τις ανέσεις που διαφημίζει. Σε αυτήν την περίπτωση, η έλλειψη θέας στη θάλασσα σε ένα δωμάτιο που κυκλοφόρησε ειδικά ως έχει είναι ένα σαφές παράδειγμα ψευδούς διαφήμισης. Είναι τόσο ανήθικο όσο και παραπλανητικό να παραπλανούνται οι πελάτες με τέτοιο τρόπο, μόνο για να τους απογοητεύουμε κατά την άφιξη. Επιπλέον, η στάση της κ. Γιώτας απέναντι στο παράπονό μου ήταν βαθιά αντιεπαγγελματική. Ένας ικανός διευθυντής πρέπει να έχει την ικανότητα να χειρίζεται τα παράπονα των πελατών με ενσυναίσθηση και να βρίσκει μια αμοιβαία επωφελή λύση. Δυστυχώς, η αυτάρεσκη συμπεριφορά της κας Γιώτας και η έλλειψη προθυμίας να βοηθήσει με άφησε να αισθάνομαι ανήκουστο και απογοητευμένο. Εν κατακλείδι, δεν μπορώ να συστήσω αυτό το ξενοδοχείο σε οποιονδήποτε αναζητά μια ευχάριστη και ειλικρινή εμπειρία.
Αρχικό κείμενοΗ μετάφραση παρέχεται από την Google