Ανώνυμος χρήστης
7 Οκτώβριος 2022
千萬別訂這裏的酒店,千萬別訂這裏的酒店,千萬別訂這裏的酒店,重要的事情説3遍,這是我近10年住過最差的酒店,實際就是“黑店”。這兩天的經歷一定要説道説道:
1.我們一行3家人,竟然被安排在不同的樓棟,後來才發現一棟酒店,至少有四五家酒店品牌,嚴重懷疑全是二道販子
2.其中1家被安排的酒店門外竟然是毛坯房,橫七豎八的晾着酒店的白被子,外牆沒有砌完,沒有任何提示遊客的安全標語。更可怕的是酒店房門打開,裏面竟然隔開兩個房間,我們要跟另外一家共用一個大門,嚴重懷疑私改房屋結構
3.我們反映後要求換房,酒店老闆衹説,沒房了,別人都是這麼住的,我們説要投訴,她就徑直把空調遙控器拿走了,意思是,你們愛住不住,愛投訴就投訴,無奈之下,我們報了第一次警。經過警察協商,全額退款,線下付款房費,第一天的住宿費減免30%【實際就是去哪兒網的抽成】,第二天換一個房間
4.進到房間,發現衹有浴巾和抽紙,沒有毛巾和廁紙,而且一股臭襪子和尿騷味兒,床墊是用塑料包住的,所以被子根本固定不住,我們幾乎就是睡在塑料套上。衞生間的地漏是堵的,兩天水一直沉積在那裡。鑒於大家已經很累了,我們就忍了。第二天我們9點出門時,微信提示酒店,補齊毛巾和廁紙,並且打掃衞生,結果我們17店回酒店,看到的場景是,抽紙和牙刷就丟在門口,甚至都不送到衞生間,整個房間原封沒動,進酒店房間時就有一股臭襪子味,尿騷味兒,現在還是這樣,本來玩了一天非常累,想倒頭就睡,結果看到這麼個情況,我們非常生氣,立馬打電話過去讓來打掃衞生生,酒店竟然告知,“打掃過了,可能是客房疏漏,搞漏了”。一看就是在撒謊,如果是漏了,抽紙和牙刷怎麼又隨意放在了門口呢?一開始就沒想打掃。好,一個小時過去了,還沒見人過來,我再次打電話過去,什麼時候能來,被告知“你別著急,我們慢慢來弄”,我真的完全被點燃了,累了一整天,我還要跟你慢慢來解決?我説五分鐘能不能到,再不來我就到前台來協商,酒店説“那你來吧!!!”氣焰囂張之極
5.等我過去又發生了徑直把遙控器拿走相同的一幕,徑直把前台的門鎖了,跟我對吼“憑什麼聽你的!!!”無奈之下,我們進行了第二次報警,這次出警的警察一開始就跟老闆用我們聽不懂的當地方言交流,在我要求下才改為普通話,最後表示這種事兒不歸他們管,跟第一天出警的警察態度完全不一樣,沒想着解決問題,我要求警察給我們報警回執,警察竟然讓我們自己開車到派出所拿,最後在我要求下拿到了一份沒有事情經過的報警回執,在我要求下才把警號補上
6.最後我們向攜程投訴,攜程方自己掏腰包給我們補償了300,説讓客人受了委屈,是他們的心意,我表示,心意可以領,但酒店的問題會繼續追究,如果讓我放棄追究,我們不需要這300補償,攜程説衹是心意,會和我們一起繼續追究
7.也向12345進行了投訴,目前已轉政府相關部門跟進,提了3個訴求:第一,前台未看到營業執照,特許經營等證件,懷疑其經營酒店的合法性。第二,部分房間外面是毛坯房,外牆都沒有,有極大的安全隱患,沒有任何提示遊客的安全標語。第三,房間一改為二,嚴重懷疑其私改房屋構造用於運營。第四,我們合計消費4900多元,卻沒有客房服務,質價不符,平常300左右的房間,我們是600_700_1000,趁十一假期哄抬價格。
等待相關部門的結果,會追究到底,這不僅關係到我個人的利益,也關係到以後去那裡每個遊客的人身安全,毛坯房的圖片也會發上來,真的太危險了,萬一小孩子爬上去,3樓的高度掉下去還有命麼,追究到底,也希望政府相關部門儘快回覆我,保留通過法律手段進一步追責的權利。
Μετάφραση