Relais Sul Mare Boutique Hotel

I reached NAPLES Relais sul Mare Hotel and the hotel entrance is locked. Door Phone is NOT answered. After waited for an hour , luckily, I met a couple to lead me to the back door. It is also locked. I managed to get in with someone coming out from the back door. I was led to first floor for the hotel reception. I asked the staff why the front door is locked and back door is hidden away. Since Both doors are locked , how you expect newly arrived guests to check in ? It is not ABnB hotel. The staff replied and SHOCKED me. The City council did not issue Hôtel license for the front door to open. This is NOT a licensed hotel?

All in all a lovely stay. - beauitful room - amazing view from the balcony - friendly staff that couldnt do enough for you - world pool in room was nice and big - the best location The down side - the room was very dusty and could be cleaned alot better, the shower top also needs a good clean - the lift up to the hotel is 'different'. It has some kind of meter on in and when it runs out you have to put 20 cent in the meter for it to work again.

The perfect location & hotel. The rooms are perfect and worth the price, plenty of mirrors (if you’re a girl) made getting ready easy. The hotel staff are so friendly I don’t drink oat milk and it’s hard to find over here and they bought me one for breakfast so I could have coffee. So helpful and friendly I would highly recommend. Everything is walkable from the hotel, ferry port, metro and town centre

The hotel is false advertisement. Please do not book. This hotel is a scam on ***********. All false advertising. My family and I arrived and were shocked that the hotel is not at all what they advertised on ***********. They cancel your booking in the website so that you can’t leave a review. Then they make you repay with credit card. We wish we would have read the real reviews on google.com. It’s an apartment BNB. They turned a couple of upstairs apartments in a residential building into rooms for guests. The pictures and reviews on *********** are a scam. Stay away from this place.

A nice and cozy place located on the harbor and on 5 minutes walk to the city center. There is amazing view from the room's terrace. The people from the staff are not only great professionals but also kind, lovely people always ready to help, especially Francesca.

Questo Hotel è situato in una posizione strategica, si possono visitare molte zone di Napoli arrivandoci a piedi. Camera molto confortevole e pulita. Il letto king size ha permesso un buon riposo Personale attento e disponibile. Ottimo il rapporto qualità prezzo.

Che dire... Già dall'arrivo, ci porta nel vicolo a fianco dove bussiamo il citofono e non ci risponde nessuno, quindi a questo punto telefoniamo e ci dicono di andare ad un altro indirizzo... Entriamo alla hall c'è una ragazza che giustamente chiede i documenti e una carta di credito per il pagamento... Quindi ci fa aspettare circa 30 minuti per registrare i documenti  cosa gravissima, perché li lasci salire e dopo ritiriamo i documenti. Comunico alla ragazza, che ho bisogno della fattura lasciando i dati scritti su un foglio a  chi doveva essere intestata e lei mi risponde che dovevo parlare con una collega che stava la mattina. La mattina andiamo a fare colazione alle 9 e non c'era nessuno alla hall perché volevo comunicare anche che si era allagata la camera con la doccia l'acqua in tutta la camera compreso nel corridoio esterno quindi lo dovuto comunicare alla ragazza della colazione il disagio, che si e scusata in prina battuta ma poi ribadisce che non dovevo tenere l'acqua aperta dudante la doccia, comunque avevo chiesto di essere cambiato camera perché la doccia era otturata del tutto... Rientro tardi pomeriggio Non c'era nessuno alla Hall la camera è rimasta quella, pulita, ma con la doccia otturata e quindi non ho potuto rifare la doccia... Premesso ciò, dopo che ho pernottato il 9 e il 10 giugno, chiamo stamattina il 19 giugno all'hotel per chiedere l'emissione della fattura e mi viene comunicato che non era possibile, perché avevano emesso la ricevuta... E mi viene detto che avendo prenotato su Booking non era possibile emettere fattura... Ho fatto presente stamattina alla ragazza di turno che ho prenotato personalmente all'hotel... Si è ricordata ma comunque non poteva fare più niente... Morale dell'avventura per quello che costa avete un PESSIMO SERVIZIO DI COMUNICAZIONE due notti 540 euro diciamo che ho pagato il posto... Ma non funziona così... Hotel sicuramente da non consigliare... Questa e la pura verità non voglio risposte giustificatorie... NON CE PER NIENTE SERVIZIO.... I soldi vanno guadagnati non rubati...

Siamo stati benissimo. Ambiente accogliente .Una vista splendida sul golfo di Napoli. Accolti con professionalità e cortesia da Francesca e Rosalba. Ti fanno sentire a casa . Sempre sorridenti e disponibili . Insieme a tutto il personale. Peccato che una settimana è volata via . Ma rimarrà sempre nel cuore. .

Consiglio questa struttura sia per la posizione comoda a tutte le principali attrazioni che per la cura dei dettagli e l’accoglienza di tutto il personale. Il relais si trova a pochi passi da castel dell’ovo e dal molo beverello che consente il collegamento veloce all’aeroporto che all’imbarco per i traghetti. La struttura è veramente ben tenuta, pulita e giornalmente igienizzata. Bellissima e confortevole la camera dotata di frigobar (a pagamento) e caffè gentilmente offerto. Sarà sicuramente un punto di riferimento per i miei prossimi viaggi a Napoli! Grazie a tutto il personale! Siete stati super gentili e accoglienti!