Eurostars Isla de La Toja

En general muy buen hotel, el desayuno espectacular y el balneario bien pero muy lleno de gente.

As far as I know this hotel is rated as four stars, but it could have more. Everything is sleek, modern and very clean. The room I was given was big and comfortable, and it had beautiful views too. Beds were exceptional. There´s also a huge thermal area, you have to book an hour, it seems to be overcrowded always, specially at mid-afternoons, I guess one should ask first when is the best hour. The facilities are very good: huge, at good temperature... and a lot of jets, plus sauna and Turkish bath. There´s also heated swimming-pools outside with the usual things: jacuzzi, jets and so on, and a fantastic non-heated swimming-pool with an independent access. Breakfast was also outstanding, much better than in many five stars hotels. Staff was great: attentive, nice, professional. All in all, except a few really minor details -the access to the garage isn´t ideal, for instance-, this hotel is really outstanding, ideal if you are looking for a break in an area that is also very nice, with a beautiful scenery and full of many points of interest.

Penoso, iban a ser unos días de relax y desconexión para mi y me tuve que marchar al día siguiente ( no me fui la noche en la que llegué porque tenía un largo camino por delante y no estaba en condiciones ) Llegué el viernes un poco antes de mi primer tratamiento de spa así que dejo todo en la habitación y me preparo para bajar. Termina mi tratamiento, perfecto, encantada y relajada. Voy a la habitación, hace fresco comparado con el resto de las estancias del hotel, pongo el aire en modo calor y me echo en la cama somnolienta, me despierto 45 minutos después con más frío que cuando puse el aire. Bajo a recepción a comunicarlo ( ya con la sensación de frío en el cuerpo ) y me dicen que no funciona el calor porque están en periodo de transición de verano a invierno y no está puesto el calor todavía ( 18 de octubre ), en el resto del hotel se podía ir en manga corta. Me facilitan un calentador prehistórico y que no hace más ruido porque no se puede, vuelvo a bajar a quejarme, me preparan un radiador de los que se enchufan a la corriente, pero ya da igual, ya me había cogido un constipado terrible, no pude dormir en toda la noche ( como comenté antes no me fui en ese momento porque no eran horas ni me encontraba en condiciones ). A las 7:30-8 de la mañana recojo mis cosas, entrego las tarjetas del hotel y me voy, un camino largo de vuelta y un catarrazo increíble. A demás tener que aguantar los cuchicheos del personal de noche cada vez que me veían pasar por la recepción para salir a despejarme un poco a la calle dado que no fui capaz de dormir nada en toda la noche. Me vine a casa con fiebre, cogestión y dolor de oídos y cabeza, en fin, en vez de disfrutar de un oasis de serenidad obtuve todo lo contrario, muy muy mala experiencia y todo porque según ellos no había calefacción en el hotel porque todavía estaban en periodo de transición estacional. Añadir que tampoco fueron capaces de ofrecerme un cambio de habitación, había disponibilidad, ya lo consulté yo en esa noche tan “maravillosa” que pasé. Atención penosa y poca profesionalidad.