Verified traveler
26 Ιούλιος 2022
Arrivant vers 1h du matin, j'ai appelé en amont l'hôtel (pour les prévenir) qui a refusé de me conserver la chambre, et m'a dit de prendre une chambre d'hôtel ailleurs car ils donneraient ma chambre à d'autre client après 23h. Ils n'ont bien sûr pas annulé ma réservation.
J'ai du prendre un autre hôtel, ce qui m'a coûté 30€ de plus, mais voilà que l'hôtel Esperance refuse d'annuler et veut empocher ma réservation.
Donc on me refuse, mais on veut prendre mon argent. C'est tout simplement du vol. Et ********** qui cautionne car, après avoir contacté l'hôtel et ceux ci ayant refusé l'annulation, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car de mon côté elle était non remboursable.
Je suis très mécontent du traitement d'**********, et surtout très en colère contre un hôtelier qui n'est qu'un arnaqueur.
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