Heliopark Residence

Все нормально, единственное не дали ранее заселение. Отель удобный, завтраки хорошие

都很好，當地最好的酒店了

Best hotel in town. Solid 4 stars

Как любой гардероб начинается с вешалки, так отель начинается с персонала. Отель отличный, хорошее месторасположение, отличный спа. Брали джуниор сьют премиум - отличный номер. Все чистое, свежее. Полный мыльно- рыльный набор включая кондиционер для волос и лосьон для тела. Каждый день пополнили запасы воды. Даже туалетная бумага 3 сложная. Есть минибар. Не работал только полотенцесушитель- но это мелочи. Уборка- девочки стараются. Протирают даже каждый раз пыль на шкафах. Спа- хороший чистый хамам, большой бассейн, джакузи, финская сауна. Час спа в день для жителей отеля бесплатно- грамотный ход со стороны руководства. Жалко нет 2 комнатных номеров для семей с детьми. РЕСЕПШН . основная радость и боль. Долго выбирали отель и поэтому несколько раз созванивались с ресепшн. И по компетенции ответов понятно что смены разные и квалификация разная. Бронировали 3 номера и в последний день хотели оформить на 1 из номеров поздний выезд. Уточнили у девочек в первый день - сказали при наличии вашего номера свободным до 2 часов можно сделать это бесплатно. За день до выезда ещё раз с этим вопросом обратились на ресепшн. МЕНЕДЖЕР КСЕНИЯ достаточно в РЕЗКОЙ форме ответила что мы не можем вам гарантировать поздний выезд и если вы его хотите надо сразу оплатить. Что мы и сделали хотя хотели уехать в 2 часа. продление номера стоило 4500. Уехали в 2 часа фактически не воспользовались поздним бесплатным выездом но деньги НЕ ВЕРНУЛИ и вообще удивились кто нас заставил заплатить их заранее и зачем. СКООРДИНИРУЙТЕ РАБОТУ РЕСЕПШНА!!! ЭТО ЛИЦО ОТЕЛЯ. спрашивали старшего администратора но его непозвали и ВОПРОС НЕ РЕШИЛИ. ОЧЕНЬ ОБИДНО ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ. РЕСТОРА- интерьер с претензией. меню интересное. Но заказали стейки- похож на вкус размороженного варёного мяса. Обслуживание долгое

Останавливались в отеле на одну ночь, проездом из Москвы. Брали номер Студио на 8 этаже. Просторный номер со свежим ремонтом, большой ванной и удобной кроватью king-size. В номере - халат, тапочки и все необходимые путешественнику приятные мелочи. Есть чайник, минибар и кофеварка Nespresso. В отеле прекрасная акватермальная зона с подогреваемым бассейном и джакузи. К сожалению, не успели посетить. Очень хороший завтрак. В наличии свежемолотый кофе и вкусный морковный фреш. Помимо стандартных блюд для завтрака, предлагаются даже окрошка, бульон и салат оливье. Отель очень рекомендуем, нам все понравилось. При посещении Пензы обязательно снова тут остановимся.

С 2 мая по 6 мая семьей (дети 3 и 5 лет) были в Пензе. Остановились в отеле на 8 этаже с свеже отремонтированных номерах. Очень хорошее размещение, особенно кровать, раскладываемые диваны для детей, длинная ванна, прекрасная звукоизоляция и воздушные фильтры. Завтрак аппетитный, мне особенно легла по вкусу окрошка с хреном и горчицей, детям морковный фреш, жене отличный молотый кофе. Очень приятная СПА-зона. Детей с трудом выгоняли из СПА-зоны. В общем отель очень очень высокого уровня. В Пензе в отелях я редко размещаюсь, но что такое европейский уровень отелей я знаю. Если в следующий раз поедем в Пензу, сильно будешь думать, стоит ли искать что лучше. Спасибо большое персоналу.

Останавливались на 23-26 февраля на три ночи. Бронировали заранее. Расположение у отеля отличное, в самом центре Пензы. Номер Студия на 8 этаже, недавно отремонтированный. Номер чистый, технически оснащен. Минус - очень тесный и узкий холл, не развернуться, еще и дверь открывается вовнутрь. Санузел чистый, видно, что свежий ремонт. Претензий по оснащению номера нет. Посетили СПА. Немного удивило, что в СПА нужно идти с полотенцем из номера. Мы много путешествуем и такое встретили первый раз!!! Завтраки стандартные. Единственный минус -закуски явно со вчерашнего дня!!! В принципе все бы ничего, но один инцидент поставил жирный крест на этом отеле. 24 утром мы ушли гулять по городу и вернулись в отель уже ближе к вечеру часов в 5. Когда мы подошли к номеру, мы обнаружили, что номер открыт и горничная оставила после уборки свою карточку!!! Мы позвонили на ресепшн и сказали об этом, а когда пошли вечером гулять подошли к ресепшен , еще раз сказали, что номер был открыт и вернули карточку. Девушка на ресепшен извинилась и предложила извинительный комплимент от отеля на выбор красное или белое вино. Мы выбрали красное, но .... никакого комплимента так и не получили!!! Конечно дело даже не в вине, но согласитесь в ПРИЛИЧНОМ уважающем себя отеле так не поступают. Поэтому таким поступком отель просто поставил на себе ЖИРНЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МИНУС. Мы очень много путешествуем и очень тщательно всегда выбираем отели, а потом еще и советуем своим друзьям. Так что точно могу сказать, что данный отель занесен нами в черный список!!!

Отличный отель, тихо и спокойно, удобная парковка и месторасположение, в пешей доступности пешеходная зона для прогулок, достопримечательности, магазины, кафе. Отдельное спасибо за возможность в 6 утра выпить и взять на вынос вкуснейший кофе

HELIOPARK Residence - очень уютный отель. Всегда останавливаюсь в нём, когда бываю в Пензе. Отель удобно расположен в самом центре города. Собственная охраняемая парковка. Качественный ресторан "Давыдов" при отеле. Но изюминкой отеля является его SPA: чистейшая сауна с благородным запахом, королевский Хамам с удобными лежаками, контрастные ножные ванны, джакузи и, конечно, красивейший и чистейший бассейн с подводным гидромассажем. Из этого SPA просто не хочется уходить, можно находиться вечно... Но в итоге я поднимаюсь на лифте в свой номер, а там - жара, как в сауне, где я только что кайфовал. Срочно включаю кондиционер - а из него идёт горячий воздух. Администратор оперативно присылает специалиста по кондиционерам, который любезно объясняет, что обеспечить работу кондиционера в моём номере в охлаждающем режиме он не может, так как система кондиционирования устроена таким образом, что если кто-то на моём этаже включил кондиционер в своём номере в режим обогрева, то во всех других номерах на этаже кондиционеры могут работать только в режиме обогрева. После обозначения мною данной проблемы начинается поисковая операция: администрация отеля номер за номером проверяет кондиционеры во всех номерах на всём этаже на предмет выявления того нехорошего человека, который при температуре в своём номере +25 градусов видимо замёрз и решил дополнительно поднять температуру с помощью кондиционера до +30 градусов. Но в итоге ситуация нормализуется: из кондиционера горячий воздух перестаёт идти. Начинает идти воздух комнатной температуры. Хотя на фоне жары, когда я входил в номер, и особенно на фоне дующего горячего воздуха при первичном включении кондиционера этот воздух комнатной температуры, который начинает выдавать кондиционер, мне уже кажется вполне себе прохладным. Я немного успокаиваюсь. Наливаю себе рюмку дорогого виски, который я предусмотрительно захватил с собой в путешествие. Ещё раз принимаю душ, только теперь уже в своём номере, и умиротворённо засыпаю, какое-то время с закрытыми глазами мечтаю о том, что завтра, Бог даст, никого из постояльцев с моего этажа не осенит идея включить кондиционер в своём номере на обогрев. А тем самым - и в моём номере... Сейчас собираюсь опять в Пензу. Уже забронировал себе номер в HELIOPARK Residence. Очень уютный отель! Рекомендую! Уверен, что проблема с кондиционированием в номерном фонде отеля успешно решена! По итогам проживания - размещу дополнительный комментарий.