Pouso Alegre Hotel

O hotel em questão apresenta sérias deficiências que comprometem significativamente a experiência dos hóspedes. Com uma estrutura antiga, acomodações podem não atender aos padrões modernos de conforto e funcionalidade, o que é essencial para uma estadia confortável. A falta de vagas de estacionamento suficientes é um grande inconveniente, especialmente para aqueles que chegam de carro, podendo resultar em frustrações e dificuldades adicionais. O café da manhã, essencial para começar o dia dos hóspedes de forma agradável, revelou-se desapontador com a falta de reposição adequada de alimentos desde cedo, prejudicando a experiência gastronômica dos visitantes. Além disso, o acesso difícil para carros agrava ainda mais os problemas relacionados ao estacionamento e pode dificultar a chegada e partida dos hóspedes. Em resumo, esses problemas combinados indicam que o hotel não está atendendo adequadamente às necessidades básicas e expectativas dos seus clientes. Para melhorar, seria crucial investir na modernização das instalações, garantir um serviço de café da manhã mais eficiente e resolver as questões de estacionamento e acesso, visando proporcionar uma estadia mais confortável e satisfatória para os hóspedes.

Escolhemos o Summit para uma noite de parada a caminho do litoral norte de São Paulo. Ficamos em um quarto quádruplo espaçoso. Não havia toalhas no quarto, mas a recepção atendeu. Pontos negativos: limpeza com pontos a desejar (respingos, poeira e manchas) e o estado de conservação ruim (infiltrações nas paredes, vedação do box). A roupa de cama estava esgarçada e os cobertores com mau cheiro. Pontos positivos: bom banho quente, ar condicionado com aquecimento e café da manhã gostoso. Enfim, o hotel atendeu para passarmos a noite mas precisa melhorar a estrutura física e serviço.

Não foi servido o café da manhã conforme eles mostram quando faz a reserva, margarida estava vencida, não tinha frios, pão amanhecido. Os funcionários são atenciosos porém não tem uniforme. Procurei pela gerência não estava no hotel em nenhum dia. Cheguei a abrir uma reclamação de próprio punha e deixei com a recepção.

Poderia ter sido uma experiência maravilhosa, se, nao encontrássemos o box do banheiro todo sujo ao tomar banho, parece que nunca tivesse sido limpo. Pontos positivos: Café da manhã bom, bom atendimento.

Fomos bem atendidos, limpeza deixou a desejar, ar condicionado não gelava, colchão ótimo, roupa de cama boa, interfone sem fio e não funcionava, não tinha toalha de banho e rosto, tivemos que usar as nossas.

A experiencia começa pelo balcão de atendimento, é tão sujo que chega colar ao toque, ja os quartos decepcionam ainda mais, o banheiro nem se fala, chão manchado de sujeira, bom com crosta, não é a primeira vez que fico hospedado nesse hotel, tem muito oque melhorar, cafe da manhã é bom