The Ixian Grand & All Suites

Πρώτα τα καλά κομμάτια! Το προσωπικό ήταν πολύ ωραίο, πολύτιμη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, εξαιρετική! Οι πισίνες ήταν υπέροχες, όπως και οι περιοχές γύρω από την πισίνα. Το δωμάτιο ήταν μεγάλο και καθαρό. Ωστόσο, το φαγητό ήταν εντάξει, πολλά από αυτά ήταν τυπικό φαγητό σε μπουφέ που δεν είχε τόσο γεύση. Το ποτό ήταν σχεδόν το ίδιο. Το κρασί δεν ήταν πολύ ωραίο, γι' αυτό δοκιμάσατε ένα κοκτέιλ - χυμένο κατευθείαν από ένα μπουκάλι έτοιμο μακιγιάζ, Μαργαρίτα - πράσινο υγρό, χωρίς μέντα κ.λπ. χωρίς πραγματική γεύση. Αποφάσισα να αγοράσω ένα ροζ τζιν (δεν διατίθεται στο all inclusive) - ένα εκπληκτικό ποσό 9,80 € για ένα μόνο μέτρο! Το δωμάτιο - παράξενο ντιζάιν χαρακτηριστικό - το μπάνιο ήταν γυάλινο - η τουαλέτα εντελώς ορατό σε οποιονδήποτε στο δωμάτιο (και κάποια πράγματα που δεν θέλω να τα μοιραστώ ούτε με τον κοντινότερο μου και το πιο αγαπητό! ) Η τουαλέτα ήταν επίσης εντελώς ορατή σε όλους στο απέναντι τετράγωνο - έτσι για να πάω στο μπάνιο έπρεπε να κλείσω όλες τις κουρτίνες και να κλείσω τις πόρτες της βεράντας, διαφορετικά οι κουρτίνες θα άνοιγαν - τα στόρια θα έλυνε το πρόβλημα!! Το δωμάτιο ήταν καθαρό αλλά οι αποχετεύσεις μύριζαν και γνώριζα τη μυρωδιά όλη την ώρα που ήμουν στο δωμάτιο!

Ήταν καταπληκτικό και πολύ ωραίο ξενοδοχείο για τις διακοπές σας και επίσης το προσωπικό είναι επαγγελματικό από το χαμόγελο της ρεσεψιόν, τις υπηρεσίες δωματίου, τα εστιατόρια, τα μπαρ, τις δημόσιες σχέσεις και την επίβλεψη του ιστότοπου από τον GM με αποτέλεσμα πολύ καλή εξυπηρέτηση και αυτός είναι ο λόγος για η δυσκολία να βρείτε δωμάτιο κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού και θα πρέπει να εξασφαλίσετε την κράτησή σας τουλάχιστον 6-8 εβδομάδες πριν την επίσκεψή σας. Ευχαριστώ για όλο το προσωπικό του ξενοδοχείου. Χαιρετισμοί

Πληρώσαμε για ένα superior δωμάτιο και ήμασταν πραγματικά απογοητευμένοι με την ποιότητα και την άνεση του στρώματος.

Ο φίλος μου και εγώ είχαμε διακοπές για εβδομάδες στο Grand Ixian στις αρχές Απριλίου. Ήμασταν εντυπωσιασμένοι με το ξενοδοχείο και είχαμε μεγάλες ελπίδες για τη διαμονή μας. Ωστόσο, σύντομα ανακαλύψαμε ότι δεν υπήρχαν πολλά να κάνουμε έξω από το ξενοδοχείο. Σε μια από τις τελευταίες μας νύχτες, βασιστήκαμε ανόητα στη γνώση των ρεσεψιονίστ για το πού να πάμε για καλή νυχτερινή ζωή (κλαμπ και μπαρ), κατά συνέπεια καταλήξαμε να σπαταλήσουμε τη νύχτα και τα χρήματά μας ταξιδεύοντας στο Φαληράκι (κατόπιν σύστασης μερικού προσωπικού ) - το οποίο βρήκαμε ήταν άδειο καθώς ήταν «εκτός σεζόν» (όπως εξήγησε ο οδηγός ταξί στο δρόμο της επιστροφής στο ξενοδοχείο). Όταν επιστρέψαμε στο ξενοδοχείο, εξηγήσαμε την απογοήτευσή μας και ο ρεσεψιονίστ είπε ότι θα μας αποζημιώσει για τα χρήματα που είχαμε σπαταλήσει. Την επόμενη μέρα, εξηγήσαμε την κατάσταση σε μια κυρία στη ρεσεψιόν και στη συνέχεια κατευθυνθήκαμε σε άλλο μέλος του προσωπικού. Για άλλη μια φορά, εξηγήσαμε τι είχε συμβεί. Για το οποίο, το μέλος του προσωπικού ήταν πολύ απορριπτικό, αγενές και αλαζονικό. Αυτό που συνέβη στον πελάτη έχει πάντα δίκιο; Αυτό το συγκεκριμένο μέλος του προσωπικού αντιμετώπισε τον φίλο μου και εμένα σαν να λέγαμε ψέματα για το τι είχε συμβεί. Τηλεφώνησε ακόμη και στην εταιρεία ταξί και τα κλαμπ στο Φαληράκι για να ελέγξει ξανά την ιστορία μας. Όταν ζήτησα να δω τον προϊστάμενό της, μου απάντησε: «Της έχω ήδη μιλήσει και θα σου πει το ίδιο». Απρόθυμα τηλεφώνησε στον προϊστάμενό της. Εξηγήσαμε ότι ως ξενοδοχείο 5 αστέρων, το προσωπικό τους θα πρέπει να γνωρίζει ποιες περιοχές/μέρη θα είναι πολυσύχναστες σε διαφορετικές εποχές του χρόνου. Θα πρέπει να ξέρουν ότι, τον Απρίλιο, μέρη όπως το Φαληράκι (το οποίο είναι συνήθως πολύ απασχολημένο) είναι άδεια και δεν πρέπει να κατευθύνουν τους καλεσμένους τους να πάνε εκεί πολύ αργά το βράδυ. Είπαμε επίσης ότι εάν δεν μπορούσαν να απαντήσουν στις ερωτήσεις μας σχετικά με το πού να πάμε για μια βραδινή έξοδο, θα πρέπει να είναι σε θέση να μας υποδείξουν τη σωστή κατεύθυνση σε ποιον να μιλήσουμε. Αποδείχθηκε ότι η γυναίκα με την οποία μιλούσαμε ήταν το μέλος του προσωπικού που ήταν υπεύθυνο για τις επισκέψεις και τις εκδρομές. Ωστόσο, πουθενά στο γραφείο της δεν έγραφε ότι αυτή ήταν η δουλειά της - την οποία είχα επισημάνει τότε. Μέχρι το τέλος της παραμονής μου, έκανε ένα σημάδι για το γραφείο της!! Εξηγήσαμε επίσης ότι ως δύο νεαρές γυναίκες, αισθανόμασταν εξαιρετικά ευάλωτοι περιπλανώμενοι σε μια άγνωστη και απομονωμένη περιοχή, όταν ήταν σκοτάδι με λίγα άτομα τριγύρω. Ο προϊστάμενος δεν πίστευε ότι η ασφάλεια των καλεσμένων τους ήταν προτεραιότητα και διέλυσε αυτό το μέρος της συνομιλίας μας, διασφαλίζοντάς με ότι «δεν θα είχε συμβεί τίποτα σε αυτήν την περιοχή». Ο προϊστάμενος δεν μπορούσε να συμπάσχει με το πώς νιώσαμε εγώ και ο φίλος μου εκείνη τη στιγμή και απέρριψε το θέμα εντελώς. Εξηγήσαμε ότι δεν μας ενόχλησαν τα χρήματα, αλλά θέλαμε να παραδεχτούν ότι το ξενοδοχείο τους δεν είχε βαθμολογία 5 αστέρων. Σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια αυτής της συζήτησης τα μέλη του προσωπικού, ούτε ο προϊστάμενος, δεν ζήτησαν συγγνώμη για ό,τι είχε συμβεί, δεν απαριθμούσαν τις συστάσεις μας ή δεν έκαναν καμία προσπάθεια να μας διορθώσουν/αποζημιώσουν για την εμπειρία μας. Ο φίλος μου και εγώ ήμασταν απόλυτα απογοητευμένοι με τη διαμονή μας λόγω αυτού του περιστατικού

Αυτές ήταν οι πρώτες μου σόλο διακοπές και δεν θα μπορούσαν να είχαν πάει πολύ καλύτερα. Όλα ήταν εντάξει από τη στιγμή που έφτασα στο αεροδρόμιο μέχρι την ώρα που έφυγα. Όλο το προσωπικό ήταν εξυπηρετικό και φιλικό, ιδιαίτερα η οικοδέσποινα του εστιατορίου που πάντα αφιέρωσε χρόνο για να ρωτήσει πώς ήταν η μέρα μου. Μεγάλη ποικιλία από εστιατόρια και το φαγητό ήταν εξαιρετικό. Το σπα ήταν υπέροχο και όλοι ήταν πολύ ευγενικοί. Το γυμναστήριο ήταν λίγο χειρότερο για φθορά και κάποιος εξοπλισμός ήταν χαλασμένος, αλλά κατά τα άλλα το δωμάτιο και οι εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου ήταν εξαιρετικά.

From the moment we arrived we were treated well and wowed by the spectacular foyer and welcoming reception area. The check in was smooth and we were very kindly assisted to our room by a very pleasant concierge who graciously declined our offer of a tip, saying that it wasn't needed. We arrived late at night, after the restaurants had closed but they provided sandwiches and drinks to satiate us overnight. The staff were very pleasant and always greeted us with a smile. The all inclusive buffet was extensive and varied, so you could try something different from the available selection each day. (NB: I think if you were staying longer than a week you might find the overall selection repeats and you could feel a little limited). The cocktail were good and plentiful as was the ever smiling service. Our booking in the a-la-carte restaurant was a very pleasant evening indeed. The food was very tasty good quality and elegantly presented. My wife enjoyed the full 'Fabulous' facial and the spa staff were extremely pleasant. Shout out to Evi and Ausra for the exceptional warmth and friendship they have shown to us too. The local buses were easy to navigate to nearby towns or places of interest and there were taxis available for those more specific places. I would certainly recommend this hotel if you would like to kick back and enjoy quality nightly poolside entertainment, a great ambience, beautiful scenery and a great eating and drinking experience.

Amazing spa treatment done by Aggelio I would recommend him to everyone, nice, easy and just what I wanted, 10/10 experience and relaxing!