Gambrinus Hotel

Μια εμπειρία που συνορεύει με το απίθανο. Εμπιστευτήκαμε τον εαυτό μας σε αυτό το ξενοδοχείο 4 αστέρων που είναι 100% άτομα με ειδικές ανάγκες. Ξεκινάμε με την online κράτηση και ταυτόχρονα στέλνουμε ένα εκ των προτέρων email υπογραμμίζοντας τόσο το ποσοστό αναπηρίας όσο και την ανάγκη να δώσουμε λίγη προσοχή στην καθαριότητα, όχι από δυσπιστία προς το ξενοδοχείο αλλά για προφανείς ανάγκες υγείας, που αναγκάζονται να επικοινωνήσουν σε κάθε ταξίδι που κάνω, επίσης λόγω του επιβαρυντικού Covid, τον οποίο δεν έχω την πολυτέλεια να κολλήσω. Έλαβα ένα email από κάποιον Τζόζεφ ο οποίος απάντησε ότι οι τοίχοι με ύφασμα έχουν πάντα λίγη σκόνη και ότι αν η ανάγκη ήταν πολύ υψηλή, θα μπορούσα να αλλάξω το ξενοδοχείο (γραμμένο ακριβώς έτσι). Στην πραγματικότητα είχα ζητήσει μόνο πιο ακριβή έλεγχο, λίγο περισσότερη φασαρία για την υπηρεσία, τίποτα το συγκεκριμένο. Φτάνουμε αργά το απόγευμα, το δωμάτιο είχε ήδη πληρωθεί διαδικτυακά, μας ζητήθηκε αμέσως να πληρώσουμε τον τουριστικό φόρο των 6€ ανά άτομο, πολύ πριν καν έχουμε τον αριθμό του δωματίου. Εδώ αρχίζει η θεατρική παρακμή του σκηνοθέτη σε στυλ και επαγγελματισμό. Θα ήθελα να επισημάνω ότι στη ρεσεψιόν υπήρχε ένα αγόρι που δεν ήταν ο διευθυντής και το οποίο υποθέτω ότι ήταν αυτό που μου πρότεινε μέσω email να αλλάξω ξενοδοχείο. Του δίνω τα δικαιολογητικά αναπηρίας και τον ενημερώνω ότι ο νόμος αποκλείει τα άτομα με αναπηρία με 104 από το να πληρώσουν φόρο και για τους δύο. Αρχικά τηλεφωνεί στον διευθυντή, ο οποίος τον ρωτάει τι δωμάτιο είχαμε (για να καταλάβει αν είχε πληρωθεί αρκετά Υποθέτω) και μετά καταλαβαίνοντας ότι ήταν οικονομική θέση και ότι ήμουν το άτομο που είχε ζητήσει τον πιο σκληρό για την υγιεινή, του λέει ότι πρέπει να πληρώσουμε και οι δύο τον φόρο. Κλείνει το τηλέφωνο και με ενημερώνει. Επιμένω και ανοίγω τον κανόνα που εκθέτει αυτό το γεγονός λέγοντας ότι δεν είναι ενημερωμένοι και ότι είναι κατακριτέο ότι ένα ξενοδοχείο 4 αστέρων δεν ξέρει καν ποιος οφείλει φόρο και ποιος όχι. Ο νεαρός ρεσεψιονίστ καλεί τον διευθυντή πίσω αφού ανοίξει τον ιστότοπο Δήμος Ρώμης και διάβασε (σίγουρα για πρώτη φορά) τον κανόνα που ρυθμίζει τη φορολογία για παιδιά, ηλικιωμένους και άτομα με ειδικές ανάγκες και συμφωνεί μαζί μου. Σε μια έκρηξη ανύπαρκτου επαγγελματισμού, ο διευθυντής ζητά από τον ρεσεψιονίστ να μου δώσει το προσωπικό του κινητό τηλέφωνο και βροντοφωνάζει λέγοντας "μην με θυμώνεις" (επειδή οδηγούσε, αλλά χρησιμοποιήστε το ακουστικό σας! Είναι έγκλημα να κρατήστε το τηλέφωνο στο αυτί σας ενώ οδηγείτε ) και ότι έχουν και άλλους πελάτες με αναπηρία που «ΕΧΟΥΝ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝΑΠΗΡΙΟ» και πληρώνουν τον φόρο (ένα δελτίο ευαισθησίας και άγνοιας ταυτόχρονα για τις διάφορες αναπηρίες). Στο τέλος της πολύ αγενούς διαφωνίας απέναντί ​​μου, το αγόρι ζητά συγγνώμη και ο διευθυντής μας επιτρέπει επιτέλους να εκπληρώσουμε τα καθήκοντα που επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία. Για να τελειώσω: δωμάτιο αρκετά καθαρό (και ο Θεός να το κάνει μετά από όλα αυτά) αλλά ήταν τόσο μικρό που η άκρη του κρεβατιού σχεδόν άγγιζε το μπροστινό γραφείο, μετά βίας μπορούσες να γυρίσεις. ένα κρεβάτι που θα μπορούσε να πέσει στα πλάγια για δύο λόγω του πόσο μικρό ήταν, το λένε "μικρό" διπλό κρεβάτι αλλά κατά τη γνώμη μου αποδεικνύεται σαν ένα queen size κρεβάτι. Αίσθηση κλειστοφοβίας. Economy δωμάτιο χωρίς πρωινό. Επιπλέον, ούτε καν μια χειρονομία ευγένειας για να ζητήσουμε συγγνώμη για αυτό που συνέβη όταν βγήκαμε από το δωμάτιο στο τέλος της διαμονής μας. Ούτε καν μια λεκτική συγγνώμη που θα εκτιμούσαμε πολύ από τον ίδιο τον σκηνοθέτη. Τι κρίμα, πόσο αγενής. Πόσο λίγος επαγγελματισμός με αυτούς της οικονομίας ή με αυτούς που είναι πιο αδύναμοι και τι περιττή μανία για 12€ φόρους που δεν οφείλονται. Στη δική μου περίπτωση και από προσωπική μου εμπειρία, δηλαδή. Από ένα ξενοδοχείο 4 αστέρων περιμέναμε ένα εντελώς διαφορετικό στυλ. Είμαι πολύ λυπημένος και ένιωσα υποτιμημένος χωρίς λόγο από τους αγενείς τρόπους του διευθυντή, ο οποίος έκανε αυτή τη διαμονή βαθιά οδυνηρή λόγω της θλιβερής εμπειρίας. Αίθουσα 210.

Καλή τοποθεσία, αρκετά καλό πρωινό, αλλά η κατάσταση των παλιών δωματίων ειδικά τα μπάνια δεν είναι σε άριστη κατάσταση

Interesante hotel bien ubicado.

Το δωμάτιο ήταν επαρκές και καθαρό, αν και λίγο σκοτεινό, αλλά αυτό δεν ήταν η προτεραιότητά μου, καθώς αυτό ήταν το κατάλυμά μου έκτακτης ανάγκης. Το προσωπικό ήταν εξαιρετικό και με βοήθησε μετά από μια κόλαση ημέρας. Ένιωσα καλά φροντισμένος. Η τοποθεσία ήταν εξαιρετική.

This was our first stop in Rome and would definitely not rate it as a 4 star hotel. The room was tiny and the decor very outdated and old. The taxes were ridiculous compared to all other hotels in Europe as they charged 7.50 Euros per person per night. A total of 45.00 Euros in taxes for 3 nights. We booked with Exotica and this was the superior hotel they provided in Rome. I would not stay here again.

Rooms were small compared to similar Hotels in Italy. Front desk clerk during checkin processed everything ok but was not very welcoming. The breakfast was just OK. They put the same empty bottle of Sriracha out for breakfast buffet 2 days in a row. Thumbs up to the breakfast staff. What contributed most to my low rating was the lack of AC in the room. I called for service a couple of hours after checking in. Maintenance checked it out and said all ok. Not true. Room had be above 80F entire stay

We had such a great time at this hotel. The communication from this hotel cannot be faulted, and they couldn't have done more than enough for me and my partner, whilst in Rome I proposed to my partner, and the simple requests from the hotel they took on and went that little bit extra. The room its self was very comfortable and shower was a great size. The only thing I would say for this hotel is that, they could provide a little more water in the rooms in the fridge, and breakfast there isn't a great selection, maybe add bacon to the menu? or plain croissants. The Hotel is around 20 + min walk from attractions, or if in an taxi, pretty fast at getting around. although we walked, you're in Rome so expect to do a lot of walking. If we returned to Rome, would we stay here again? yes certainly.

This hotel was booked for us by an agent as part of a package for a long weekend in Rome. It paports to be a 4 star but this is a little generous to be honest. It is certainly a little tired and warn around the edges, with the rooms quite dated in their decor. The roo.s are not large, but this tends to be the norm in Rome. The bathroom was of a reasonable size, with a good show. The room was clean but the air-conditioning did not respond to adjus**ent and was on full heat so, with it being unseasonably warm, it had to be switched off and the window opened. The area is safe and a 15 minute walk to the nearest Metro which is then 1 stop to the Spanish steps and 2 from Piazza Di Popolo. As I said, the rooms need freshening (ours had a couple of broken fi**ents) and it would have been nice if they replenished the water in the room each day. Breakfast is well presented, with both hot and cold dishes, and the coffee very good. Overall this Hotel is OK and the staff very polite and helpful, but do not expect a true 4 star experience.

Booked into this Hotel for 3 nights after the end of a Cruise, by our travel agent, who advised that it was 4 star with good reviews. It may have been 4 star in the 50s/60s, but not on modern standards. We were allocated Room 424 on the 4th floor, accessed by probably one of the smallest & slowest lifts I've ever been in. The room itself was also small, with old furnishings, a not very appealing bathroom, with a Juliet balcony, overlooking a small courtyard;"hardly enough room to swing a cat" Complained to Reception, told that this was there standard room, which was all our agent had paid them for. Neverthless after much persuasion they agreed to move us to a bigger & better room, but not til tomorrow. They were good to their word, but still kept us on the 4th floor in Room 414, which overlooked the main road. This room was slightly bigger, configured better, with a much nicer bathroom, but still old furnishing. Both rooms had a small tv high up on a ledge which we never used. Did notice that the corridors on the lower floors were wider & carpetted, so whether the rooms were of a better standard I wouldn't like to say. Breakfast was served Buffet style, in what looked like the old wine cellars,. Not over impressed with the food on offer, which was more Continental styled, with probably the poorest scrambled egg I've ever tasted. In the end kept to cereal & toast. Serving staff not the best I've encountered also. Luckily we only used the hotel as a base, as we found it's amenities(ie Bar/Lounge) lacking in comfort/a**osphere. Nevertheless the Reception staff were most helpful & amiable. Overall we were quite disappointed with our agents choice & feel that a visit from a Hotel Inspector would be the way forward here. However it just may be that this is the standard in Rome, but don't think it will be on our revisit list