Santamaria Inn

Wonderful stay at Santamaria Inn! Excellent location, beautiful view of the streets and comfortable room. Rooms were clean, fully stocked with teas, yoghurt etc. the staff at reception were kind and helpful, as well as the cleaner who was very lovely. Only note: the walls are very thin and you can hear people in the next room, plus the doorwoman downstairs is not very nice. Other than that, great stay!!! We will definitely be back to stay here, when in Rome ☺️

I booked this hotel from lastminute.com and payed the amount they said. After some days i recieved an email when they asked to pay more money for this hotel. They will cancel If i don't pay more money. It's not correct so worst review for this hotel

Pay attention to this hotel, they accept our reservation but call us 1 week before our arrival for asking an extra 300€ for night to stay in their hotel! This is not allowed by Italian rules, we didn’t accept this blackmail and they however cancelled our reservation. They give our money back but We had a lot of troubles finding an other hotel last minutes and it was expensive. Rome is a magical and beautiful city full of wonderful hotel, just pick an other one and enjoy your travel.

Nel mese di marzo 2022 ho prenotato presso la struttura Santa Maria Inn attraverso uno smartbox, ricevuta email di conferma. Una settimana prima mi viene annullata la prenotazione dalla struttura. Chiamo la struttura un paio di volte e mi confermano che non è presente la signora che si occupa delle prenotazioni. Ho chiamato diverse volte ma senza nessuna risposta, scrivo un email ma nessuna risposta. Chiamo due giorni di seguito m niente. Ho provato allora a chiamare con diversi numeri e rispondono. Mi danno un altro numero da chiamare e una signora mi dice che per utilizzare lo Smartbox devo aggiungere 100 euro e neanche alloggiando nella struttura che ho prenotato ma in un altra struttura. Chiedo la motivazione e mi rispondono che dato che siamo in alta stagione e hanno tante strutture non accettano più gli Smartbox perché non hanno più posto.. ma nel frattempo hanno voluto il codice dello Smartbox. Io ho accettato anche perché a pochissimi giorni dalla partenza non vi erano molte soluzioni. Mi hanno fatto alloggiare in una struttura di nome Auditorium Mecenate (via statuto44) la struttura in sé non è male e anche la cordialità del personale. Ma se si parla di serietà e professionalità non ci siamo proprio.

La mattina del giorno prima della partenza per il viaggio organizzato con prenotazione dell'hotel tramite Smartbox (Hotel Santa Maria Inn a Roma) ricevo una e-mail CHE FORTUNATAMENTE LEGGO poche ore dopo, in cui ci avvisano che la prenotazione - fatta e confermata tramite e-mail da parte di Smartbox oltre 3 settimane prima - è stata cancellata. Contatto immediatamente la struttura di cui sopra e mi dicono che non risulta nessuna prenotazione, che non ne sanno nulla e che non hanno camere disponibili. Contatto SMARTBOX e mi dicono che anche a loro non risulta nessuna prenotazione e che addirittura sembrerebbe che la richiesta di cancellazione sia stata richiesta da me. Faccio le dovute verifiche (per accertarmi che non fosse stato il mio compagno a disdire per errore la prenotazione) e richiamo SMARTBOX parecchio arrabbiata. Insistendo finalmente riesco a farmi dire che in effetti è stata la struttura (Hotel Santa Maria Inn a Roma) a cancellare la prenotazione quella stessa mattina (quindi la mattina prima del nostro soggiorno) nonostante la prenotazione fosse stata effettuata e confermata oltre 3 settimane prima. Chiedo a SMARTBOX di intervenire e mi rispondono che devo contattare io la struttura nonostante avessi già spiegato che l'albergo al telefono aveva fatto finta di non sapere nulla di questa cancellazione e che non avevano più camere, quindi, in maniera molto seccata, PRETENDO che sia SMARTBOX a interfacciarsi con la struttura e che mi risolva il problema. L’operatrice, a questo punto, effettua a sua volta la prenotazione dal gestionale Smartbox chiedendo all'albergo di NON cancellarla più. Attendo conferme per oltre un'ora (ormai si era arrivati alle 17.30 del giorno prima del soggiorno per il quale chiaramente, arrivando da lontano, avevamo già pagato circa 200€ per il treno) e, dopo altre circa 20 telefonate all'Albergo e due a SMARTBOX, entrambi mi confermano che la prenotazione è confermata. Dopo un'altra ora l’ Hotel Santa Maria Inn mi ricontatta per informarmi che ci mandano in un altro hotel perché loro non hanno posto (nonostante un'ora prima la stessa persona mi avesse confermato finalmente la prenotazione). Comunque, meglio così perché sarei stata molto sgarbata con la proprietaria dell'Hotel Santa Maria Inn a Roma. In tutto ciò ho perso oltre due ore del mio tempo e fortunatamente la situazione si è risolta grazie a 3 fattori: in primis la fortunata coincidenza di aver guardato la mia posta elettronica (cosa che non faccio spesso) nel primo pomeriggio, in secondo luogo la mia insistenza con SMARTBOX nel pretendere che fossero loro ad aiutarmi a risolvere la situazione e per finire il fatto che tutto ciò fosse accaduto fortunatamente nei giorni settimanali e negli orari in cui il servizio clienti SMARTBOX è contattabile.

Excellent communication pre-stay, manned desk on arrival and care making up the room. The room is sizeable with comfortable en suite. Cute decor and clean. Pastry to your door at 07:30 every morning is a real touch with coffee machine and kettle in the room. If you need anything else a shared kitchen is fully stocked to replenish. The only negative is that the walls indeed are paper thin. It’s not the place for a quiet stay as we’ve heard other people’s TV, phones and talking (but not because anyone is being inconsiderate). We recommend this place for a city break. As a pad to crash and take it easy in the morning before exploring it is just right. That’s because the location here is brilliant. From the airport: €1.50 bus then metro and 3 minute walk. To the Vatican City or tourist centre of Rome (Metro - Line A - Stop Vittorio Emanuele). Again €1.50 a ticket for unlimited travel for an hour and you can use contactless (no need for the ticket machine). We’ve otherwise walked everywhere each morning (15mins to Colosseum) (25mins to tourist centre). Thank you for a lovely stay.

I've spent three nights there, booked only beds without breakfast. Hosts are so nice, they gave us bottled water, yoghurt and fresh pastry every morning for free. There's kettle and coffee maker in the room, with coffee capsules, teas and snacks and we could also use kitchen. Everything was clean and fresh. I will come back.

Sono andato a Roma con la mia amica a marzo dal 24 al 27 ed abbiamo alogguato in questo piccolo b&b un po’ difficile da trovare ma molto vicino a Termini e comodo ad arrivarci. Arrivati accolti molto bene e gentilmente dal receptionist. Vi ha mostrato camera e spigato un po’ di cose. Ci da le chiavi per qualasiaisnora vogliamo entrare. Camera pulitissima, doccia bellissima anche, bagno molto pulito, letto comodissimo e stanza ben arredata. Vista guardino ma vabbè non ci interessava molto, cmw approvato!!!. Di notte silenzio assoluto bellissimo e tranquillo. Alla mattina abbiamo trovato la coalzione davanti alla porta. Non ci siamo lamentati percge era anche buona le brioche. Sempre salutati quando uscivamo ed accolti quando entravamo. L’ultimo giorno ci ha fatto mettere le valigie nella sala riposo . peccato che nn c’era una stanza per le valige ma va bene comunque ci fidavamo. Ed abbiamo fatto bene a fidarci. Li abbiamo ringraziati ovviamente del servizio ospitalità etc. E c’è ne siamo andati soddisfatti e felici. Avevamo letto un po’ di commenti del luogo e secondo me non lo rispecchiano del tutto… perché io e la mia amica ci siamo trovati contrariamente bene, anzi ci siamo anche sorpresi di quei commenti… comunque esperienza ottima e recensione positiva ovviamente inviata, quando riitornero a Roma se ci saranno ancora camere disponibili non esiterò a riiprenotare

Excepcional relación calidad-precio. Me alojé 4 noches y todo perfecto. Si volviese a Roma no dudaría en alojarme de nuevo allí. Le doy una nota de un 9. Por la mañana, te dejan unos croissants que están bastante ricos. El apartamento equipado al máximo.