Residence Almería Roquetas de Mar

When we booked the apartment, the pictures on *********** show a stylish apartment of a high standard which looks almost new. When we arrived, the apartment was old, dirty and damaged. The furniture was worn out and dirty (like the apartment) and did not look anything like the pictures. The sofas were old and filthy, we had to cover them with a sheet to sit on. Immediately after entering the apartment, we were very upset because the hotel had completely misled us with the photos online. So, I spoke to the reception who told me they do not issue refunds and that I should contact ***********. I contacted *********** to tell them about the issue and they spoke to the hotel to get a resolution. The hotel then called us to offer us this pathetic “resolution” which was to be honest, very insulting. The staff said that they would move us to a larger apartment but that we had to pay the additional fees related to moving. They did not offer any refund, allow us to cancel the booking or even offer to clean the apartment which was filthy. Two days before the end of the stay, after much complaining from myself, the company offered to clean the apartment, which to be honest was way to late (we had already been there 3 nights. Please look at the photos that I have uploaded and other reviews on this site before booking. If you’re happy to stay in a dirty old apartment and pay top price for it, this is your best option! Plus the staff are super rude and un helpful too. I hope that this review will save others from the same dissatisfaction and disappointment that we suffered.

El apartamento estaba muy sucio, las paredes con manchas, los rodapiés y los rincones llenos de porquería, las ventanas hasta arriba de polvo, y el baño también bastante sucio, había telarañas. El aire acondicionado no llegaba al último piso y fue una semana de calor tremenda

Résidence parfaite avec des enfants , piscine surveillée,plage juste en face. Possibilité de louer une machine à laver. Logement spacieux et propre. Terrasse donnant sur le golf , ultra grande faisant le tour de l'appart, vue agréable. Personnel souriant et agréable

La piscina es pequeña y con pocas hamacas para todos los apartamentos que hay. El socorrista estaba más con el móvil que haciendo su trabajo. Las paredes del apartamento estaban muy sucias, tenían hasta boquetes. El forro del colchón del sofá también estaba muy sucio, nadie pudo dormir ahi. Al hacer el cheking tienes que dar 200€ de fianza. Tienes que dejar recogida la cocina y tirar la basura al irte del alojamiento. Vaya que las limpiadoras solo cambian las sábanas, haces tu su trabajo. Los apartamentos que dan al campo de golf son los más tranquilos. La playa no está cerca. Está caminando a unos 10 minutos. Por el precio que tiene la noche no merece la pena alojarse aqui. El secador estaba roto y en el baño que hay al lado de las habitaciones caía agua por dos agujeros que había en el techo.

La ubicación es excelente y los apartamentos en especial los áticos son excelentes Hemos estado en varias ocasiones y en todas lo mejor la atención del personal técnico de mantenimiento camareras de piso socorrista Pero en especial el personal de Recepción Omar,Antonio,la recién llegada Cristina y José Luis siempre dispuestos a ayudar y hacer tu estancia más cómoda En el caso de José Luis a nuestra llegada nos resolvió rápidamente un problema con nuestra reserva Gracias a todos Repetiremos

Hemos estado alojados una semana,en estos apartamentos. Hemos estado muy a gusto,muy bien situados,comodos,los van actualizando y renovando,tanto fachadas como interiores menaje,colchones,etc Las instalaciones estan muyen bien y el personal es sumamente agradable y cordial con gran gentileza en ayudarnos en todo lo que le hemos pedido ayuda. Nuestro agradecimiento a todo el personal que trabaja alli,y especialmente a los que hemos tratado con mas asiduidad,a omar en la recepcion,al socorrista y a la señorita encargada de la limpieza o la que me parecio que llevaba el control de esta gestion,nuestro agradecimiento a todos ellos y sus compañeros a los que hemos tratado menos y destacar que hemos estado fenomenal