Επισκέπτης Χρήστης
5 Φεβρουάριος 2025
Wir mussten an der Rezeption fast eine halbe Stunde auf das einchecken warten, obwohl zwei Rezeptionisten da waren. Vor uns befand sich eine Gruppe, bei der die Gruppenbuchung nicht fehlerfrei war. Damit haben sich dann beide Rezeptionistinnen beschäftigt, ohne darauf zu achten, das sich bereits eine Schlange bildete. Wir haben die Dame, die uns dann schließlich doch noch bediente, darauf angesprochen und ihr diese unprofessionelle Situation geschildert. Sie verstand es nicht und wies uns darauf hin, dass wir uns auch hätten selbst einchecken können, schließlich wäre ein Schild mit dem Hinweis darauf vorhanden. Weder wir noch andere Gäste haben dieses Schild gesehen, sonst hätten wir ja davon Gebrauch gemacht. Die Rezeptionistin war ziemlich schnippisch. Es hätte ja genügt, die wartenden Gäste mal darauf hinzuweisen. Sie sagte dann, dass man alles hätte auf der Internetseite nachlesen können. Sie duzte uns und wir haben darum gebeten, dies zu unterlassen. Daraufhin sagte sie uns, dass das der Firmenphilosophie entspräche und man sich auf ein jüngeres Publikum einstelle. Also ich habe an diesem und dem weiteren Tag eigentlich überwiegend ältere Gäste gesehen. Die ganze Begrüßung lief also schief, bei der Abreise wurden wir auch nicht danach gefragt, ob alles in Ordnung war. Das Frühstück war in angenehmer Atmosphäre, die Mitarbeitenden dort sehr bemüht, schnell und freundlich. Diese Kollegen sollen ausdrücklich gelobt werden. Ich werde das Hotel jedoch nicht wieder besuchen.
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