A-Rosa Gardasee

While the hotel and staff initially seemed nice, our visit quickly turned into a nightmare. There is a sharp piece of glass in the swimming pool area, and my wife severely cut her foot, completely ruining our trip to Italy. To make matters worse, they refused to provide a direct refund and instead offered a complicated insurance process. Overall, it was a terrible experience.

How to say? It's amazing & with beautiful landscapes and fantastic lake view from the hills in where the hotel is placed, the rooms are uniques! beautiful the staff, young and dinamic, the kitchen has these variety plates between Italian and mediterranean food, so I'll come for sure! Thanks A-Rosa staff!

Wir wurden sehr herzlich an der Lobby empfangen. Die Mitarbeiter am Empfang konnten sehr gutes Deutsch und Englisch. Wir hatten ein Zimmer mit Gartenblick und privatem Whirlpool (das sind die Zimmer gleich neben dem unteren Pool). Das Zimmer ist sehr gemütlich eingerichtet. Allerdings ist der Wandschrank viel zu klein. Er bietet zwar 12 Kleiderbügel, allerdings ansonsten keinen Ablageplatz für z.B. Shirts. Wir mussten unsere Shirts auf den Boden des Kleiderschranks legen. Es fehlen dringend Einlageböden. Das Badezimmer ist genügend groß. Mit der Dusche haben wir allerdings das halbe Badezimmer unter Wasser gesetzt, da der Ablauf das Wasser nicht schnell genug ableiten konnte. Also bitte nicht alle Düsen an der Regendusche gleichzeitig einschalten. Das Frühstück ist sehr reichhaltig, und ließ bezüglich Auswahl und Qualität keine Wünsche offen. Das Personal im Restaurant hat teilweise ebenfalls deutsch gesprochen. Das Abendessen hatten wir nicht gebucht, da wir abends nur noch eine Kleinigkeit zu uns nehmen wollen. Wir dachten, damit haben wir kein Problem, da das Hotel auf der Homepage anpreist, dass es den ganzen Tag über Snacks wie Pizza und Pasta geben würde. Wir wussten nur nicht, dass der Tag um 17:15 Uhr vorbei ist. Die Snacks sind 'nur' an der Poolbar erhältlich, und die letzte Bestellung wurde um 17:15 Uhr angenommen (obwohl der Pool um 19 Uhr schließt). Die Pizza war fantastisch, ein Traum. Am nächsten Tag waren wir wieder dort und haben Pasta und Rinderfilet bestellt. Da waren wir doch etwas erstaunt und haben uns gefragt, ob es sich lediglich um eine Vorspeise handelt, da die Portionen sehr klein waren (und das, obwohl wir tatsächlich nur eine 'Kleinigkeit' essen wollten). Geschmacklich sehr gut und schön angerichtet, allerdings war das Rinderfilet doch sehr roh und blutig und mit dem Messer kaum zu schneiden (nur mit sehr viel Mühe), geschweige denn zu beißen. Letztendlich sind wir (nach dem Essen) hungrig aufgestanden, bei einem Preis von ca 50 Euro für 2 Personen. Nachbestellen konnten wir nicht mehr, da es schon 'zu spät' war. Wir sind dann noch woanders hingefahren, um eine weitere Kleinigkeit zu essen. Auch fanden wir den Preis für ein Bier von 8 Euro als nicht angemessen. Die Zufahrt zum Hotel ist abenteuerlich, und wir sind bei unserer Ankunft zuerst an der Einfahrt vorbei gefahren, da wir dachten, das kann nicht sein. Das erste Stück des Weges ist nicht asphaltiert und weist inzwischen teilweise tiefe Schlaglöcher auf. Bitte dringend ausbessern. Also Vorsicht mit Sportwägen. Der Weg macht eine enge Kurve und führt steil nach unten zum Hotel. Schleifspuren rechts und links an den Randsteinen zeigen, dass schon so manches Auto in der Kurve hängengeblieben ist. Eines 5-Sterne Hotels ist so eine Zufahrt nicht würdig. Der Shuttle-Bus nach Salo wird inzwischen angeboten (6 Termine über den Tag verteilt, Reservierung notwendig). Wir haben ihn nicht verwendet, fanden wir aber eine schöne Idee. Die Gartenanlage des Hotels ist wunderschö