Quinta del Lago

La entrada al hotel, no hay agua caliente, no pude pagar con tarjeta de crédito, sin aire acondicionado, la habitación muy maltratada, con olor a insecticida y humedad, no hay nada de comer solo una máquina de papas como con 3 bolsas, las fotos que ponen en el hotel nada que ver con la realidad NADA RECOMENDABLE!!

El 29 de abril 2023 nos hospedamos en el hotel porque fuimos a un evento y resultaba lo más práctico quedarnos ahí para no manejar, como era un evento de mi familia y llenamos el hotel. Es la primera vez que en una hora de estar ahí ya me quería ir. A continuación algunos ejemplos de lo que vivimos: - De inicio nos asignaron un cuarto en planta baja que estaba lleno de moscos en el interior pegado a la ventana (no habían fumigado), nos cambiaron de cuarto para poder echar insecticida. - La zona de la regadera estaba sucia - Alrededor del WC también estaba sucio. - El nuevo cuarto que nos asignaron, ahora en primer piso, tenía una silla maltratada, igual la regadera sucia y el WC que se notaba que rara vez lo limpian porque tenía un aro de sarro por dentro. - Como comenté llenamos el hotel con familia, a mi tía le dieron una suite que ni las camas estaban tendidas. - A mi hermana y su familia les habían dado un cuarto que parecía de servicio, a un lado del lobby, se le estaba cayendo la pintura de la humedad y no lo habían limpiado cuando se lo dieron, si les dan ese cuarto no lo tomen o véanlo antes de pagar. - En la nueva habitación de inicio no salía presión de agua y después sí salió pero helada. - La alberca es una zona completamente olvidada, la están llenando constantemente con una manguera que tiene fuga, tienen de adorno sillas rotas y una sombrilla rota y la zona está llena de ramas y popó de pájaro, además que llenan la alberca con agua helada. - Como se llaman "Hotel" Quinta del Lago, todos los que asistimos al evento y nos hospedamos ahí esperábamos comer en el restaurante del hotel, el cual no existe y por ningún lado hacen mención de eso en la reservación, lo más que ofrecen es en la mañana, melón, manzana, una barra de pan y un tostador. Honestamente pagar poco más de $1,000 por esa experiencia prefiero manejar 10 minutos para quedarme en un hotel relativamente cerca. Tuve una conversación con la dueña del lugar de estos temas a la hora de haber llegado y en general no dio soluciones, sólo justificó lo que estaba pasando. Lo único rescatable fue Emanuel, que por su perfil de atención a cliente que tiene podría trabajar en un mejor lugar.

El hotel se ve mejor en fotos. Es un hotel basico. Creo que con pequeños detalles podria ser mucho mejor. Las sabanas muy limpias y eso cuenta para una estancia agradable. El personal muy amable. La vista agradable al lago. El desayuno americano podria mejorar porque solo es pan tostado y café. En general, este hotel tiene mucha oportunidad de ser mejor. Tiene muchas ventajas para lograrlo.