Επισκέπτης Χρήστης
31 Ιανουάριος 2023
Η επιλογή του καταλύματος έγινε ύστερα από ανάγνωση κριτικών,και με την ευκαιρία γενεθλίων,για μια μικρή κοντινή απόδραση. Δυστυχώς τα αστέρια δεν ανταποκρίθηκαν στις ανάλογες υπηρεσίες. Δεν υπήρχε τηλεφωνικός κατάλογος στο δωμάτιο με τα τηλέφωνα και υπηρεσίες του ξενοδοχείου. Έπρεπε συνεχώς να ρωτάμε. Το καθόλα μη εκπαιδευμένο προσωπικό του πρωινού, και δείπνου ( παιδιά πρακτικής, που προσπαθούσαν να εξυπηρετήσουν πολύ ευγενικά, αλλά κάπου χανόταν στην οργάνωση) και ακούστηκαν κακόφημα σχόλια από πελάτες . Η αστοχία όπως αναφέρθηκε από υπεύθυνο σχετικά με το σέρβις σαμπάνιας στην παραλία, που το συνοδεύαμε με κλαμπ σάντουιτς…..Το σωστό συνοδευτικό ήρθε μετά από παρέμβαση με υπεύθυνο του ξενοδοχείου,ως συγνώμη και αστοχία. Η αστοχία λοιπόν είναι ότι δεν μπορεί σε κατάλογο σέρβις να περιλαμβάνεις σαμπάνια αξίας 130€, και να μην έχεις πιάτο συνοδευτικό για σαμπάνια. Και δικαιολογημένα στο μπαρ στην παραλία, να υπάρχει σύγχυση από που θα έρθει η σαμπάνια και πως θα χτυπηθεί στο ταμείο, και αν θα έρθει κάποιο συνοδευτικό……. Δεν θα αναφέρω για τις κρατήσεις για φαγητό στα εστιατόρια, όπου η ρεσεψιόν όταν ρωτήσαμε μας έστειλε αλλού για αλλού. Τα αστέρια επιβάλουν το μάξιμουμ του customer service , κάτι που θα πρέπει ή να αναθεωρήσετε, ή να διορθώσετε. Εκτός αν το target group των πελατών σας δεν είναι πελάτες πεντάστερου.